الفواتير والدفع وإدارة خطتك

يغطي هذا الدليل كل ما يتعلق باشتراكك والدفعات والفواتير في KPanel.

أين تجد معلومات الفواتير الخاصة بك

جميع معلومات الفواتير موجودة في KPanel > Billing.

من هذا القسم يمكنك:

• عرض خطتك الحالية وتاريخ الفاتورة التالية.
• تحميل الفواتير من سجل فواتيرك.
• إضافة أو تحديث طريقة الدفع الخاصة بك.
• ترقية أو تخفيض خطتك.
• إضافة رقم GST إلى حسابك.

كيف يعمل نظام الفواتير

دورات الفواتير

تتوفر الخطط على أساس دورات فواتير شهرية أو سنوية. يتم تعيين تاريخ الفاتورة في اليوم الذي اشتركت فيه لأول مرة.

• شهري: يتم فرض رسوم عليك في نفس التاريخ من كل شهر.
• سنوي: يتم فرض رسوم عليك مرة واحدة في السنة. عادةً ما يكون الفرض السنوي أقل تكلفة من الدفع الشهري لمدة 12 شهراً.

متى تحدث الرسوم

فواتير KapsuleHost مدفوعة مقدماً. تدفع في بداية كل فترة فواتير للفترة القادمة. عندما تشترك، تغطي الرسوم الأولى الفترة من اليوم حتى تاريخ التجديد التالي.

يتم فرض رسوم الإضافات (مثل النطاقات الإضافية أو التخزين الإضافي) على نفس دورة الخطة الرئيسية، مع أي رسوم أولى مقسمة بنسبة تتماشى مع تاريخ التجديد الخاص بك.

إضافة أو تحديث طريقة الدفع الخاصة بك

1. انتقل إلى KPanel > Billing.
2. انقر على Manage saved cards.
3. لإضافة بطاقة جديدة، انقر على Add payment method وأدخل تفاصيل بطاقتك.
4. لتعيين بطاقة مختلفة كالافتراضية، انقر على Set as Default بجانبها.
5. لإزالة بطاقة، انقر على أيقونة الحذف. لا يمكنك إزالة طريقة الدفع الوحيدة في الاشتراك النشط.

يتم معالجة وتخزين جميع تفاصيل البطاقة من قبل معالج الدفع الخاص بنا. لا تقوم KapsuleHost بتخزين أرقام البطاقات الخام.

تحميل الفواتير

1. انتقل إلى KPanel > Billing.
2. مرّر لأسفل إلى قسم Invoices.
3. تعرض كل فاتورة التاريخ والمبلغ والحالة (مدفوعة أو مستحقة أو فاشلة).
4. انقر على Download all بجانب أي فاتورة لحفظها.

فهم بنود الفاتورة

عادةً ما تتضمن الفاتورة:

ترقية خطتك

1. انتقل إلى KPanel > Billing > Change Plan.
2. حدد الخطة التي تريد الترقية إليها.
3. راجع الملخص، الذي يعرض الرسم المقسم للجزء المتبقي من فترة الفاتورة الحالية.
4. أكد الترقية.

تسري الترقيات فوراً. يتم تحديث حدود حسابك (التخزين والمواقع وحسابات البريد الإلكتروني) بمجرد تأكيد الترقية. سيتم فرض رسوم مقسمة بنسبة للجزء المتبقي من فترة الفاتورة الحالية، ثم المبلغ الكامل للخطة الجديدة من تاريخ التجديد التالي.

تخفيض خطتك

قبل تخفيض الخطة، تحقق من أن استخدامك الحالي يناسب حدود الخطة الأقل:

• المواقع: إذا كان لديك عدد مواقع أكثر مما تسمح به الخطة الأقل، ستحتاج إلى إزالة الفائض قبل التخفيض.
• التخزين: إذا كنت تستخدم تخزيناً أكثر مما تتضمنه الخطة الأقل، ستحتاج إلى تقليل الاستخدام.
• حسابات البريد الإلكتروني: إذا كان لديك عدد صناديق بريد أكثر مما تدعمه الخطة الأقل، قد يتم إلغاء تفعيل بعضها.

سيحذرك KPanel إذا تجاوز استخدامك الحالي حدود الخطة المستهدفة قبل تأكيد التخفيض.

يسري التخفيض في نهاية فترة الفاتورة الحالية. تحافظ على ميزات خطتك الحالية حتى ذلك الحين.

ما يحدث عند فشل الدفع

إذا فشل الدفع المجدول (على سبيل المثال، بسبب انتهاء صلاحية البطاقة أو عدم كفاية الأموال)، ينطبق التسلسل التالي:

1. اليوم 0: فشل الدفع. تتلقى إشعار بريد إلكتروني. يبقى حسابك وجميع الخدمات نشطة بالكامل.
2. اليوم 3: يتم إجراء محاولة دفع ثانية تلقائياً. إذا نجحت، لا يلزم اتخاذ أي إجراء آخر.
3. اليوم 7: يتم إجراء محاولة ثالثة. إذا فشلت، يدخل حسابك فترة سماح. تبقى الخدمات نشطة لكنك سترى تحذير دفع في KPanel.
4. اليوم 14: إذا ظل الدفع غير مدفوع، قد يتم إيقاف الخدمات. يتم الاحتفاظ ببيانات حسابك.
5. اليوم 30: إذا لم يتم حل الدفع، قد يتم إنهاء حسابك وحذف البيانات.

لحل الدفع الفاشل، قم بتحديث طريقة الدفع الخاصة بك في KPanel > Billing > Manage saved cards، ثم انقر على Retry payment now على الفاتورة الفاشلة.

إضافة رقم GST

إذا كنت مسجلاً في GST، يمكنك إضافة رقم GST الخاص بك لإزالة GST من الفواتير المستقبلية (ينطبق الخصم العكسي).

1. انتقل إلى KPanel > Billing > Billing Details.
2. أدخل رقم تسجيل GST الخاص بك في حقل GST Number.
3. انقر على Save.

سيظهر رقم GST الخاص بك على جميع الفواتير المستقبلية. لا يمكن إعادة إصدار الفواتير الصادرة مسبقاً برقم GST، لكن يمكنك الاتصال بالدعم لطلب فواتير معدلة للفترات الفاتورية الحديثة.