الفوترة والخطط
عملتك في الفواتير
Every Kapsule account is billed in one currency, chosen when you sign up, and that currency is fixed permanently once you have been charged for the first time.
كل حساب Kapsule يتم فوترته بعملة واحدة، يتم اختيارها عند التسجيل، وتكون هذه العملة ثابتة بشكل دائم بمجرد فرض الرسوم عليك للمرة الأولى.
تشرح هذه الصفحة العملات الموجودة، وكيف تم اختيار عملتك، ومتى يمكن تغييرها، وما يحدث إذا كنت بحاجة إلى عملة مختلفة.
العملات الإحدى عشرة
| الرمز | العملة |
|---|---|
| NZD | دولار نيوزيلندا |
| AUD | دولار أسترالي |
| USD | دولار الولايات المتحدة |
| CAD | دولار كندي |
| SGD | دولار سنغافوري |
| GBP | الجنيه الإسترليني |
| EUR | اليورو |
| CNY | اليوان الصيني |
| JPY | الين الياباني |
| KRW | الوون الكوري الجنوبي |
| AED | درهم الإمارات العربية المتحدة |
الأسعار ليست تحويلاً حياً للعملات من رقم نيوزيلندي. كل خطة لها سعر حقيقي في كل عملة، تم تحديده بشكل مقصود، وهذا هو الصف الذي يتم فرض الرسوم عليك منه. هذا هو السبب في أن الخطة قد لا تكون مضاعفاً دقيقاً لسعر الصرف لعملة أخرى، وسبب عدم تحرك سعرك عند تحرك أسعار الصرف.
يتم عرض الرموز بوضوح كامل حتى لا يكون هناك شك حول أي دولار أو أي ين تنظر إليه: NZ$, A$, US$, CA$, S$، ورمز مميز لليوان الصيني مقابل الين الياباني.
الين والوون بدون منازل عشرية
الين الياباني والوون الكوري الجنوبي عملات بدون فواصل عشرية. المبالغ هي وحدات كاملة بدون فلس، لذلك يظهر السعر كرقم عادي بدلاً من رقم به مكانتان عشريتان.
إذا كنت تكتب سكريبتات ضد فواتيرك الخاصة أو تقوم بالمطابقة مع نظام محاسبي، فتعامل مع مبالغ JPY و KRW كوحدات كاملة. القسمة على مائة، كما تفعل مع عملة الدولار، تقلل المبلغ بعامل مائة.
كيف تم اختيار عملتك
يتم اشتقاق عملتك من اللغة والمنطقة التي قمت بالتسجيل فيها، وليس من منتقِي تم عرضه عليك. المعرّف المحلي الذي يرسم خريطة إلى عملة معروفة يحصل على تلك العملة. المعرّف المحلي الذي لا يوجد له تعيين يعود افتراضياً إلى دولارات الولايات المتحدة.
هذا هو السبب في أن الحساب الذي تم إنشاؤه أثناء التصفح باللغة الإنجليزية النيوزيلندية يتم فوترته بدولارات نيوزيلندا، وتم إنشاء حساب باللغة الألمانية بالمقابل باليورو.
يمكنك رؤية عملتك في Settings (الإعدادات)، ثم Profile (الملف الشخصي)، في بطاقة Billing and Company (الفوترة والشركة). حقل Currency (العملة) معروض بصيغة للقراءة فقط مع ملاحظة "اختيرت مرة واحدة عند التسجيل ولا يمكن تغييرها. يتم فوترة كل فاتورة واشتراك بهذه العملة."
متى يمكن تغييرها
القفل مرتبط بتحرك المال، وليس بلحظة إنشاء الحساب.
قبل فرض الرسوم عليك للمرة الأولى، وبينما ليس لديك اشتراك حي، عملتك لا تزال تفضيلاً ويمكن تصحيحها. إذا كنت لا تزال في هذه النافذة، فستتيح لك عناصر التحكم في التفضيلات في اللوحة تعيينها.
بعد فرض الرسوم عليك للمرة الأولى، فهي دائمة. محاولة تغييرها تُرجع "Your billing currency locked at your first charge and cannot be changed"، وتعيد صفحات الإعدادات الأخرى "Your billing currency is set at signup and cannot be changed here. It is locked to your active billing. If you need a different currency, contact support."
تحقق من عملتك قبل شراء أي شيء. بمجرد وجود اشتراك، لا توجد طريقة خدمة ذاتية للعودة، ولا يمكن إعادة تسمية الاشتراك النشط على الإطلاق. الحصول عليه بشكل صحيح يستغرق لحظة قبل الدفع ويصبح مستحيلاً بعد ذلك.
إذا كنت بحاجة إلى عملة مختلفة
هناك مسار واحد وليس خدمة ذاتية.
افتح تذكرة دعم واشرح ما تحتاجه. يمكن إجراء تصحيح العملة فقط على حساب بدون اشتراك نشط، وهذا يعني عملياً أن الاشتراك الموجود يجب أن يتم إلغاؤه وإعادة إنشاء الخدمة تحت العملة الصحيحة. سيخبرك الدعم بصراحة ما إذا كان ذلك ممكناً لحالتك.
إلغاء الاشتراك وإعادة الاشتراك له عواقب حقيقية: فهو ينهي سعرك المُقفل، وقد يقطع الخدمة، وأي فترة حالية تخضع لقواعد الاسترجاع العادية. قارن ذلك بإزعاج دفع العملة الخاطئة قبل طلبها.
عملتك تحدد ضريبتك
هذا يربك الناس، لذلك يستحق الذكر بوضوح: عملتك هي بالضبط ما يحدد ما إذا كنت تدفع GST.
يتم تحديد GST بناءً على عملة حسابك. عملة حساب NZD تعني إضافة 15 في المائة GST؛ كل عملة أخرى تعني عدم وجود أي منها. انظر GST and Tax Invoices للتفاصيل وكيفية تعيين عملة حسابك.
عنوان الفاتورة الخاص بك لا يلعب أي دور فيه. يمكنك تغيير عنوان الفاتورة الخاص بك، أو الدفع ببطاقة صادرة من أي مكان، و GST على رسومك لن يتحرك. لذا إذا فاجأك سطر ضريبي، تحقق من عملة حسابك، لأنه لا يوجد شيء آخر للتحقق منه.
سعرك مقفول بعملتك
عند الاشتراك، يتم تسجيل المبلغ الدقيق مقابل اشتراكك بعملتك الخاصة، وهذا المبلغ المسجل هو ما يتجدد. تغيير سعر الفهرس اللاحق لا يتبعك. انظر Renewals and Auto-Renew.
تقول اللوحة هذا في مكانين: "Your rates are locked from signup" على نظرة عامة على الفوترة، و "Your price is locked and renews at this rate" على صفحة تفاصيل الاشتراك.
يتم إصدار المبالغ المسترجعة بنفس العملة التي دفعتها بها، مرة أخرى إلى نفس طريقة الدفع.
استكشاف الأخطاء
حسابي بالعملة الخاطئة ولم أدفع بعد. عيّنها قبل الشراء. إذا لم تكن اللوحة توفر عنصر التحكم، فاتصل بالدعم قبل الدفع بدلاً من بعده.
لديّ اشتراك نشط بالعملة الخاطئة. اتصل بالدعم. التغيير يتطلب أن يكون الحساب بدون اشتراك نشط.
فاتورة الين الخاصة بي تبدو صغيرة مائة مرة. الين والوون بدون منازل عشرية. الرقم بالفعل وحدات كاملة.
تغير السعر عندما قمت بتبديل لغة الموقع. تتبع الأسعار المعروضة العملة التي تشاهدها فيها على الصفحات العامة. عملة الفوترة الخاصة بحسابك، والمبلغ الذي يتم فوترته فعلياً، لا تتغير مع تبديل اللغة.
أريد الدفع بعملة غير موجودة في القائمة. توجد فقط هذه الإحدى عشرة. اختر الأقرب واترك البنك يتعامل مع التحويل، أو اسأل الدعم ما هو مخطط له.
فرض البنك رسم تحويل عليّ. هذا بينك وبين البنك. اختيار عملة يكون بطاقتك مسمية فيها عادة يتجنبها، وهو سبب آخر للحصول على العملة الصحيحة قبل فرض الرسوم عليك للمرة الأولى.