الفوترة والخطط
إضافة أو تغيير طريقة الدفع الخاصة بك
Your saved cards live on one page in KPanel, and each subscription separately decides which of those cards its renewal charges land on.
طريقة الدفع الخاصة بك محفوظة على صفحة واحدة في KPanel، وتقرر كل اشتراك على حدة أي من تلك البطاقات سيتم فرض رسوم التجديد عليها.
يؤدي هذا التصميم ثنائي المستويات إلى إرباك الناس: إضافة بطاقة إلى حسابك لا تجعلها تلقائياً البطاقة التي يستخدمها اشتراك معين. يغطي هذا الدليل إضافة بطاقة واستبدال بطاقة منتهية الصلاحية وربط البطاقة الصحيحة بالاشتراك الصحيح وما يجب القيام به قبل تحويل النسخة التجريبية.
حيث توجد طرق الدفع
هناك مكانان مهمان، ولكل منهما وظائف مختلفة:
| الموقع | ما يتحكم به |
|---|---|
| الفواتير، ثم علامة التبويب الدفع | البطاقات المحفوظة على حسابك. إضافة أو إزالة أو تعيين القيمة الافتراضية. |
| لوحة Renewal Card الخاصة بالاشتراك | أي من تلك البطاقات المحفوظة سيتم فرض رسوم هذا الاشتراك المعين عليها. |
يتطلب تغيير طريقة الدفع الخاصة بك دور Owner أو Admin أو Billing. تشهد الأدوار الأخرى تعطيل عناصر التحكم مع تلميح "يتطلب Owner أو Admin أو Billing".
إضافة بطاقة
الخطوة 1: فتح صفحة طرق الدفع
- تسجيل الدخول إلى KPanel.
- انقر فوق الفواتير في الشريط الجانبي الأيسر.
- افتح علامة التبويب الدفع. قسم طرق الدفع يسرد أي بطاقات محفوظة حسب العلامة التجارية والأرقام الأربعة الأخيرة وتاريخ انتهاء الصلاحية.
- انقر فوق إضافة بطاقة في رأس القسم. إذا لم يكن لديك بطاقة حتى الآن، يقرأ القسم "لا توجد بطاقة في الملف. أضفها قبل انتهاء النسخة التجريبية" والزر إضافة طريقة دفع.
يأخذك هذا إلى صفحة طرق الدفع الكاملة، وتُوصف بأنها "البطاقات المحفوظة لتجديدات الاشتراك".
الخطوة 2: إدخال البطاقة
- انقر فوق إضافة بطاقة (أو إضافة بطاقة أخرى إذا كان لديك بطاقة محفوظة بالفعل).
- ملء نموذج البطاقة في الحوار برأس إضافة طريقة دفع، "ستُستخدم هذه البطاقة لتجديدات الاشتراك".
- انقر فوق حفظ البطاقة. تؤكد رسالة "تمت إضافة البطاقة" ذلك.
يتم إدخال تفاصيل البطاقة مباشرة في نموذج مستضاف من موفر الدفع الخاص بنا. كما يقول الحوار: "آمن بواسطة Stripe. تفاصيل البطاقة لا تلمس خوادمنا أبداً." يقتصر Kapsule على تخزين العلامة التجارية والأرقام الأربعة الأخيرة وتاريخ انتهاء الصلاحية فقط، وهو كل ما نحتاجه لإظهار ما هو موجود في الملف.
إدارة البطاقات المحفوظة
توفر صفحة طرق الدفع لكل بطاقة محفوظة ثلاث عناصر تحكم:
- شارة القيمة الافتراضية وزر جعل القيمة الافتراضية على البطاقات الأخرى. البطاقة الافتراضية هي التي تصل إليها الاشتراكات الجديدة.
- شارة منتهية الصلاحية على أي بطاقة تجاوزت تاريخ انتهاء صلاحيتها. هذا هو السبب الأكثر شيوعاً لفشل التجديد.
- إزالة البطاقة لحذف بطاقة لم تعد تستخدمها.
إزالة بطاقة لا تزال مرتبطة بها اشتراك فعال يترك هذا الاشتراك بدون رسوم. قم بربط بطاقة الاستبدال بكل اشتراك متأثر أولاً، ثم أزل البطاقة القديمة. وإلا فقد يفشل التجديد التالي ويبدأ سلم إعادة المحاولة والتعليق الموصوف في ما يحدث عند فشل الدفع.
ربط بطاقة بالاشتراك
هذه هي الخطوة التي يتجاهلها معظم الناس. يحتفظ كل اشتراك بمرجع بطاقة خاص به، بحيث يمكن لعدة اشتراكات فرض رسوم على بطاقات مختلفة عن قصد (مفيد عندما يدفع العميل تكاليف استضافته الخاصة على حسابك).
- انتقل إلى الفواتير، ثم انقر فوق إدارة في الاشتراك.
- ابحث عن لوحة Renewal Card على صفحة تفاصيل الاشتراك.
- يظهر إما البطاقة المرفقة، المحددة مرفقة، أو غير مرفقة برسالة واحدة من هذه الرسائل:
- "لا توجد بطاقة مرفقة بهذا الاشتراك. استخدم الزر أعلاه لربط بطاقتك المحفوظة."
- "لا توجد بطاقة مرفقة بهذا الاشتراك. اختر أحد بطاقاتك المحفوظة أعلاه للتجديدات."
- "لا توجد بطاقة على هذا الحساب. أضف واحدة لتفعيل التجديدات."
- استخدم استخدام {brand} ينتهي بـ {last4} لربط بطاقة محفوظة، أو تبديل البطاقة أو اختر البطاقة إذا كان لديك عدة بطاقات، أو إضافة بطاقة أخرى لحفظ بطاقة جديدة فوراً.
عند ربط بطاقة بشكل صحيح، تذكر اللوحة الرسوم برسالة واضحة: "يتم فرض {price} على {date}." على اشتراك تجريبي يقرأ "الرسوم الأولى {price} عند انتهاء النسخة التجريبية {date}."
بعد أي تغيير في البطاقة، عد إلى الاشتراك واقرأ سطر "يتم فرض {price} على {date}". إنه المكان الوحيد الذي يثبت أن التغيير وصل فعلاً إلى حيث سيتم سحب الأموال. لا تعتمد على رسالة "تمت إضافة البطاقة" وحدها.
استبدال بطاقة منتهية الصلاحية
تنتهي صلاحية البطاقات بهدوء، ويظهر الفشل كتجديد مرفوض بعد أسابيع. افعل ذلك بهذا الترتيب:
- أضفها البطاقة الجديدة على صفحة طرق الدفع.
- عيّنها كـ القيمة الافتراضية إذا كانت الآن بطاقتك الرئيسية.
- افتح كل اشتراك نشط وبدّل Renewal Card الخاص به إلى البطاقة الجديدة.
- عندها فقط أزل البطاقة القديمة.
قبل تحويل النسخة التجريبية
إذا كنت تستخدم نسخة تجريبية مجانية، تعرض صفحة الفواتير بـ Free trial مع الأيام المتبقية، بالإضافة إلى بطاقة First Charge مع التاريخ والمبلغ.
لا يمكن تحويل نسخة تجريبية بدون بطاقة في الملف. عند انتهاء فترة النسخة التجريبية، يدخل الاشتراك فترة سماح في وضع القراءة فقط، وإذا ظل غير مدفوع يتم إيقافه بعد ذلك. احفظ بطاقة قبل وقت طويل من تاريخ انتهاء النسخة التجريبية المعروض على صفحة الفواتير وأكد أنها مرفقة في لوحة Renewal Card الخاصة بالاشتراك.
تفاصيل الفواتير والفواتير الضريبية
بطاقتك هي نصف الفواتير؛ التفاصيل المطبوعة على فواتيرك هي النصف الآخر. ضمن الفواتير، استخدم تحرير بجانب تفاصيل الفواتير لتعيين اسم شركتك أو اسم التداول وبريد الفواتير ورقم NZBN ورقم تسجيل GST وعنوان الفواتير. هذه الصفحة صريحة حول السبب الذي يهمها: "تظهر هذه المعلومات على فواتيرك الضريبية وإيصالات GST".
بريد الفواتير هو حيث تذهب كل إشعارات الدفع وتحذيرات الفشل، ولا يجب أن يكون نفس العنوان الذي تسجل الدخول به. احتفظ به في صندوق بريد يقرأه أحدهم فعلاً.
يتم تحديد GST بناءً على الدولة في الفواتير الخاصة بك، وليس بالعملة الخاصة بك. عندما تكون عملة حسابك NZD، يتم إضافة 15% GST عند الدفع ويتم إصدار الإيصالات الخاصة بك كفواتير ضريبية. في كل مكان آخر، لا يتم إضافة GST. يتم عرض الأسعار باستثناء GST في جميع أنحاء اللوحة؛ يظهر الرقم الشامل لـ GST على إجمالي الدفع.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
"لم يتمكن من بدء إعداد البطاقة" أو "فشل إعداد البطاقة". رفض موفر الدفع محاولة الإعداد. جرب متصفحاً مختلفاً أو عطّل مانع المحتوى: تحتاج هذه الحوارات إلى تحميل نموذج الدفع. إذا استمر ذلك على أكثر من بطاقة واحدة، فاتصل بمصرفك.
"لم يتم إكمال الإعداد. يرجى المحاولة مرة أخرى." احتاجت البطاقة إلى تحقق إضافي من مصرفك ولم يتم إكمال الفحص. أعد المحاولة وأكمل المطالبة التي يعرضها مصرفك.
تم حفظ بطاقتي لكن التجديدات لا تزال تفشل. البطاقة موجودة على الحساب لكنها غير مرفقة بهذا الاشتراك. افتح الاشتراك وعيّن Renewal Card.
لا أستطيع رؤية زر إضافة بطاقة. دورك أقل من الفواتير. اطلب من مالك الحساب أو Admin.
لا تظهر لوحة Renewal Card على الإطلاق. ربما تبحث عن اشتراك ملغي أو انتهى بالفعل، والذي لا يحتوي على رسوم مستقبلية لربط بطاقة به.
أريد الدفع بشيء آخر غير بطاقة. تحدث معنا أولاً: افتح تذكرة دعم باسم حسابك وما تحتاجه، بدلاً من ترك التجديد يفشل أثناء عملك على حله.
ذات صلة: ما يحدث عند فشل الدفع و الفواتير والفواتير و إلغاء الخطة الخاصة بك.