الحساب النسبي وتغييرات الخطة

When you move between plans, Kapsule works out the exact amount before anything is charged, shows it to you, and waits for you to confirm.

عندما تنتقل بين الخطط، يحسب Kapsule المبلغ الدقيق قبل فرض أي رسوم، ويعرضه عليك، وينتظر تأكيدك.

هناك أربع نتائج مختلفة تعتمد على اتجاه الانتقال وما إذا كنت تغير دورة الفواتير. معرفة أي منها ينطبق عليك توفر الكثير من التخمين.

بدء تغيير الخطة

انتقل إلى Billing.
ابحث عن الاشتراك في جدول Your plans.
انقر على Change plan.
اختر الخطة الجديدة ودورة الفواتير.
راجع المعاينة، ثم أكد التغيير.

معاينة تغيير الخطة في KPanel توضح ما يتغير وملخص الفواتير

شاشة التأكيد معنونة بـ "Confirm Plan Change" وتنص على قاعدتها الخاصة: "Review the change below. Nothing happens until you click confirm." وبينما تحسب الأرقام تعرض "Calculating the exact charge".

النتائج الأربع

الترقية ضمن نفس دورة الفواتير

يتم فرض الفرق فقط عليك، مقسوماً على جزء دورة الفواتير المتبقي.

الحساب يكون بالضبط كالتالي: خذ الفارق في السعر بين الخطتين، اضربه في نسبة الفترة الحالية المتبقية، وفرض هذا المبلغ. إذا كنت في اليوم الحادي عشر من شهر مدته ثلاثون يوماً، تدفع لمدة التسعة عشر يوماً المتبقية لديك، وليس للشهر كاملاً مرة أخرى.

تعنون لوحة التحكم هذا بـ "Prorated for the remaining days" وتنص على "Your renewal date stays the same." هذا الجزء الأخير مهم: الترقية لا تعيد تشغيل فترة الفواتير الخاصة بك أو تحرك تاريخ استحقاقك. التجديد التالي يصل في التاريخ الذي كان سيأتي دائماً، بسعر الخطة الجديدة الكامل.

إنهاء النسخة التجريبية المجانية مبكراً

إذا كنت في نسخة تجريبية وانتقلت إلى خطة مدفوعة، تنتهي النسخة التجريبية على الفور وتُفرض عليك السعر الكامل للخطة الجديدة اليوم. تبدأ دورة فواتير جديدة من تلك اللحظة.

تقول لوحة التحكم "Your free trial ends today" وتشرح "Your current free trial ends now. You'll be charged the amount on the right, and your next renewal is on that date."

تحتاج إلى بطاقة في الملف لهذا. بدونها يتم رفض التغيير. انظر إلى Payment Options and Saved Cards.

تبديل دورة الفواتير

الانتقال بين الشهري والسنوي يعامل كبداية جديدة، وليس كتقسيم نسبي. تنتهي فترتك الحالية اليوم، وتبدأ فترة جديدة اليوم، وتُفرض عليك السعر الكامل للدورة الجديدة.

لا يتم منح رصيد للجزء غير المستخدم من الفترة التي تتركها. إذا انتقلت من شهري إلى سنوي في منتصف شهر مدفوع، فإن نصف الشهر ذاك لن يتم استرجاعه أو نقله. قم بالتبديل في تاريخ التجديد أو بالقرب منه لتجنب الدفع مرتين للأيام نفسها.

تكون لوحة التحكم صريحة: "Your current billing period ends today. You'll be charged for a fresh annual period starting now."

الترقية الهابطة

الترقية الهابطة لا تفرض عليك أي شيء اليوم، ولا تسترجع أو تمنح رصيداً لك أيضاً. يتم جدولتها، وتدخل حيز التنفيذ في نهاية دورة الفواتير الحالية.

تستمر خطتك الحالية في التشغيل حتى ذلك الحين، مع كل ما تتضمنه. في تاريخ التجديد تحل محلها الخطة الأرخص وهذا هو ما تُفرض عليك رسومه.

تسمي لوحة التحكم هذا "Scheduled for renewal"، وتقول "You won't be charged anything today. Your current plan continues until then"، وتغير زر التأكيد إلى Schedule Change. يقرأ صف الملخص "Takes effect" بدلاً من "New renewal date"، والرسوم اليوم تُظهر No charge today.

لا توجد رصيد حساب أو رصيد متجر أو محفظة في أي مكان في Kapsule. الترقية الهابطة لا يمكن أن تنتج رصيد رصيد لأنه لا يوجد مكان لوضعه فيه. إذا كنت تريد استرجاع أموالك بدلاً من خطة أرخص، فانظر إلى Refunds and What Is Refundable بدلاً من ذلك.

ما تعرضه المعاينة عليك

تظهر ثلاث كتل قبل أن تؤكد.

What's Changing يضع الخطة الحالية والجديدة جنباً إلى جنب، مع اسم الخطة ودورة الفواتير والسعر المتكرر باستثناء GST.

An explanation توضح أي من النتائج الأربعة ينطبق، باستخدام الألفاظ المقتبسة أعلاه.

Billing Summary يسرد الخطة الجديدة ودورة الفواتير وموعد بدء العمل أو موعد التجديد التالي، وأخيراً Today's charge. هذا الرقم الأخير يشمل GST حيث ينطبق عليك، لأنه هو ما سيترك حسابك فعلياً. يقول التذييل "Price locked at renewal. Cancel anytime from the Billing page."

السعر المتكرر في المقارنة مستثنى من GST والرسوم اليوم تشمله. إنها أرقام مختلفة بقصد، وليست خطأ. انظر إلى GST and Tax Invoices.

التغييرات التي يتم رفضها

حالتان توقفان تغيير الخطة قبل أن يبدأ.

Different products. لا يمكنك تغيير اشتراك استضافة ويب إلى خادم سحابة، أو خطة بريد إلى استضافة. تخبرك لوحة التحكم بإضافة المنتج الجديد كاشتراك منفصل بدلاً من تغيير هذا.

Legacy subscriptions. عدد قليل من الاشتراكات الأقدم يتم إدارتها خارج محرك الفواتير الحالي وتُحال إلى الدعم بدلاً من ذلك.

السعر الخاص بك بعد التغيير

يقفل KapsuleHost السعر الذي وافقت عليه عند الاشتراك، وتغيير الخطة يعيد قفله إلى سعر الخطة الجديدة في اللحظة التي تؤكد فيها. ارتفاع السعر في الكتالوج لاحقاً لا يتبعك إلى الاشتراك الحالي الخاص بك. يغطي Renewals and Auto-Renew كيفية فرض هذا.

عملياً: الرقم في المعاينة هو الرقم الذي تستمر في دفعه، حتى تغير الخطة مرة أخرى.

اختيار اللحظة المناسبة

الترقية وتريد الدفع أقل اليوم؟ قم بالترقية في وقت لاحق من دورة الفواتير الخاصة بك. هناك حد أقل منها متبقي لفرضه. مبلغ التجديد هو نفسه على أي حال.
الانتقال إلى السنوي؟ قم بذلك في تاريخ التجديد أو بعده مباشرة، بحيث تتجنب رمي أقل قدر ممكن من الفترة الحالية.
الترقية الهابطة؟ تدخل حيز التنفيذ في نهاية الفترة مهما فعلت، لذلك لا يوجد شيء يمكن اكتسابه من الانتظار. جدولها في أقرب وقت تقرر فيه.
على نسخة تجريبية ومتأكد من الخطة؟ لا توجد تقسيم نسبي لتحسينه. التحويل ببساطة يبدأ فترة جديدة.

استكشاف الأخطاء

التغيير يطلب مني إضافة بطاقة. تحويلات النسخة التجريبية والترقيات تفرض رسوماً على الفور، لذا يجب أن تكون هناك بطاقة في الملف. أضف واحدة على علامة التبويب Payment.

توقعت استرجاع للترقية الهابطة. الترقيات الهابطة لا تنتج أبداً استرجاع أو رصيد. الخطة الحالية تعمل حتى التاريخ المعروض بـ "Takes effect".

أريد إلغاء الترقية الهابطة المجدولة. ابدأ تغيير خطة آخر إلى خطتك الحالية قبل تاريخ البدء. إذا لم يوضح ذلك الأمر، افتح تذكرة دعم.

رسوم اليوم تبدو أعلى من فارق السعر. تشمل GST إذا كانت عملة حسابك NZD. قارنها مقابل إجمالي الفاتورة، وليس مقابل أسعار الخطة مستثناة GST.

التغيير فشل بعد أن أكدت. لا يتم فرض أي رسوم ما لم ينجح التغيير كله. تحقق من البطاقة في الملف وحالة الاشتراك، ثم حاول مرة أخرى. إذا كانت خدمة حساب متعلقة، يتم تغيير الحجم والرسوم ينجحان أو يفشلان معاً، لذا فشل تغيير الحجم يعني عدم فرض رسوم.

أريد منتج مختلف، وليس خطة مختلفة. اشترِ واحدة كاشتراك جديد من المتجر. الاشتراك الحالي يستمر دون تغيير.