استضافة
إعداد خطة Care الخاصة بك
After you subscribe to Kapsule Care, a short onboarding form tells our team which site to manage, how to get access, and what to prioritise, so the first review starts on the right foot.
بعد الاشتراك في Kapsule Care، يخبرنا نموذج إعداد قصير الفريق بالموقع المراد إدارته وكيفية الوصول إليه وما يجب تحديده بالأولويات، حتى تبدأ المراجعة الأولى بشكل صحيح.
متى يحدث الإعداد
في اللحظة التي يتم فيها دفع اشتراك Care، يظهر على لوحة تحكم Care الخاصة بك مع حالة في انتظار الإعداد وزر إنهاء الإعداد. هذا هو إشارتك.
الإعداد ليس خطوة دفع وليس حاجزاً: فريقنا سيتصل بك في غضون يوم عمل واحد على أي حال. ملء النموذج أولاً يعني أن هذه المحادثة تبدأ وقد تكون لدينا الإجابات بالفعل بدلاً من سلسلة من الأسئلة.
النموذج موجود على /care/onboarding. يفتح فقط عندما يكون لديك اشتراك Care في حالة في انتظار الإعداد أو نشط؛ بدونه سيتم إعادة توجيهك إلى /care.
من يمكنه إكماله
إكمال الإعداد يتطلب صلاحية care:write، وهي مملوكة لأصحاب الحسابات والمسؤولين. يمكن للأدوار الأخرى فتح الصفحة وقراءتها، لكن الحقول تكون للقراءة فقط وزر الإرسال مقفول برسالة توضح الأدوار التي يمكنها التصرف.
ما يطلبه النموذج
أربع أقسام قصيرة، مع شريط تقدم في الأعلى يعرض الموقع والوصول والأولويات وجهة الاتصال. فقط القسم الأول مطلوب.
1. أي موقع يجب أن ندير؟
خيارين كبيرين:
- موقع موجود بالفعل على KPanel. اختره من قائمة مواقعك النشطة وسنربطه بخطتك.
- موقع مستضاف في مكان آخر. أدخل النطاق وسنتولى الأمر من هناك.
إذا لم يكن لديك مواقع نشطة على KPanel، سينتقل النموذج مباشرة إلى حقل النطاق.
لا تضطر للقيام بهذا بشكل صحيح اليوم. يمكنك تعيين الموقع المدار أو تغييره لاحقاً بالتواصل مع الدعم، لذا اختر الموقع الذي تريد العناية به أكثر وتابع.
2. تفاصيل الوصول
اختياري، لكن هذا هو القسم الذي يحدد ما إذا كان أسبوعك الأول منتجاً أو تمضيه في البحث عن بيانات الدخول.
- عنوان URL المسؤول / نظام إدارة المحتوى. المكان الذي تسجل الدخول فيه لتشغيل الموقع، على سبيل المثال
https://yoursite.com/wp-admin. - ملاحظات الوصول. أي شيء نحتاج لمعرفته للدخول: اسم لوحة التحكم للاستضافة، قيود الوصول، عنوان URL التجريب، قائمة IP سنضرب عليها.
لا تضع كلمات المرور في ملاحظات الوصول. النموذج يقول ذلك ويقصده. سيتصل الفريق بك بشكل منفصل لجمع بيانات الاعتماد بشكل آمن. كلمة المرور المكتوبة في حقل ملاحظات نصي حر يتم تخزينها وقراءتها، وهذا بالضبط ما لا تريده.
3. ما يهمك أكثر
صندوق نصي حر واحد: أي شيء يجب أن نعرفه؟ المشاكل الأخيرة والأشياء التي يجب تحديد أولويتها والمكونات الإضافية التي تعتمد عليها ولا يجب كسرها.
هذا هو صندوق ذو القيمة الأعلى على النموذج. إنه الفرق بين الشهر الأول الذي تقضيه على الصيانة العامة والشهر الأول الذي تقضيه على الشيء الذي يزعجك فعلاً.
أشياء مفيدة لكتابتها هنا:
- "الدفع بطيء على الهاتف المحمول ولا أعرف السبب."
- "المكون الإضافي للحجز ينكسر في كل مرة يتم تحديثه. اختبره قبل نشره."
- "ننشر كل يوم ثلاثاء، لذا تجنب نشر أي شيء يوم الاثنين ليلاً."
- "المضيف الأخير تركنا على إصدار PHP قديم. أصلح ذلك أولاً."
4. جهة الاتصال الرئيسية
اختياري. الاسم والبريد الإلكتروني للشخص الذي يجب أن نتحدث معه فعلاً. اتركه فارغاً وسنستخدم بريد حسابك الإلكتروني.
يستحق الملء عندما لا يكون صاحب الحساب هو الشخص الذي يدير الموقع يومياً: مدير يمتلك الفواتير والمسؤول التسويقي يجيب على الأسئلة.
الإرسال
انقر على إرسال تفاصيل الإعداد. تؤكد الصفحة برسالة تم استقبال تفاصيل الإعداد وتخبرك أن فريقنا سيراجع ويتصل بك في غضون يوم عمل واحد لإعداد خطتك. من هناك، انتقل إلى لوحة تحكم Care يعيدك إلى /care.
يتم مراجعة كل إرسال من قبل شخص في غضون يوم عمل واحد.
تخطي في الوقت الراهن
تخطي في الوقت الراهن يعيدك إلى لوحة تحكم Care بدون إرسال. يبقى اشتراكك في في انتظار الإعداد وزر إنهاء الإعداد يبقى على نطاق التغطية، حتى تتمكن من العودة إليه.
لن يتم معاقبتك على التخطي. فريقنا يتصل بك أيضاً في غضون يوم عمل واحد، الحوار ببساطة يبدأ من صفحة فارغة.
ما يحدث بعد ذلك
- يراجع فريقنا تقديمك.
- نتصل بك في غضون يوم عمل واحد، باستخدام جهة الاتصال الرئيسية إن أعطيتنا واحدة.
- نجمع أي بيانات اعتماد بشكل آمن، خارج النموذج.
- نعد الموقع ونجدول أول مراجعة أداء وأمان لك.
- ينتقل اشتراكك من في انتظار الإعداد إلى نشط.
من هذه النقطة يبدأ الإيقاع العادي: التحديثات تمر عبر دورات عمل مرحلية واختبارية ومنشورة، والتقرير الشهري الأول الخاص بك ينُشر في نهاية الفترة. كلاهما موضح في نظرة عامة على Kapsule Care.
تحضير موقعك
شيئان يستحقان القيام به قبل المراجعة الأولى، سواء ملأت النموذج أم لا:
- قم بعمل نسخة احتياطية يدوية. ليس لأن Care محفوفة بالمخاطر، بل لأن نقطة استرجاع معروفة وجيدة مباشرة قبل نقل الصيانة تستحق دائماً أن تكون لديك. اطلع على أخذ نسخة احتياطية.
- تحقق من أن حساب المسؤول الذي تسلمه يعمل. بيانات دخول المسؤول القديمة هي السبب الأكثر شيوعاً لتعطل الأسبوع الأول.
ماذا لو فشل
النموذج يعيد توجيهك إلى /care. ليس لديك اشتراك Care في في انتظار الإعداد أو نشط. اطلب خطة أولاً من صف الخطة على لوحة تحكم Care.
تعرض الصفحة "تم استقبال تفاصيل الإعداد" قبل ملء أي شيء. اشتراكك نشط بالفعل، أو تم تسجيل تقديم ضده بالفعل. لا يوجد شيء خاطئ. اتصل بالدعم إذا كانت التفاصيل المسجلة تحتاج إلى تغيير.
"حدث خطأ ما" عند الإرسال. التقديم لم يصل إلينا. إجاباتك المكتوبة لا تزال في النموذج، لذا حاول الزر مرة أخرى. إذا استمر الفشل، افتح تذكرة دعم والصق التفاصيل هناك بدلاً من ذلك.
الحقول للقراءة فقط وزر الإرسال مقفول. دور حسابك لا يتضمن care:write. اطلب من مالك حساب أو مسؤول على الحساب إكماله.
اخترت الموقع الخاطئ. اتصل بالدعم لإعادة تعيينه. النموذج نفسه هو تقديم لمرة واحدة.