إغلاق حسابك في Kapsule

إغلاق حسابك في Kapsule

إغلاق الحساب هو نهاية تسلسل متتالي، وليس مجرد زر واحد: يتم إلغاء الخدمات، ونقل النطاقات أو تحريرها، وتصدير البيانات، وفقط بعد ذلك يتم إغلاق الحساب نفسه.

اعمل من خلال هذه الصفحة بالترتيب. كل خطوة قابلة للعكس حتى الخطوة التالية، وتنفيذها بترتيب خاطئ هو الطريقة التي يفقد بها الناس اسم نطاق كانوا ينوون الاحتفاظ به.

الخطوة 1: تصدير كل ما تريد الاحتفاظ به

لا يمكن إعادة إنشاء أي شيء من هذه القائمة بعد انتهائه، وكل عنصر أسرع في القيام به الآن بدلاً من أن تطلبه لاحقاً.

• ملفات المواقع الإلكترونية وقواعد البيانات. قم بعمل نسخة احتياطية حديثة وحمّلها. يغطي أخذ نسخة احتياطية العملية، واستعادة من نسخة احتياطية يوضح محتويات الملف بحيث يمكنك التحقق من أن لديك ما تحتاجه.
• البريد الإلكتروني. البريد يعيش على منصة البريد، وليس في نسخة موقعك الإلكتروني الاحتياطية. قم بتوصيل كل صندوق بريد في عميل سطح المكتب عبر IMAP واسمح له بالتحميل بالكامل، أو استخدم وظيفة التصدير أو الأرشفة في عميلك. انظر IMAP مقابل POP3.
• الفواتير والإيصالات. حمّل ملف PDF لكل فاتورة تحتاج إليها لأغراض ضريبية من صفحة الفواتير. انظر قراءة فاتورتك.
• سجلات DNS. إذا كان نطاقك سيذهب في مكان آخر، خذ لقطة شاشة أو انسخ مجموعة السجلات الكاملة أولاً. إعادة بناء سجل TXT المنسي بعد انقطاع البريد يوم سيء.
• مفاتيح SSH ومفاتيح API وإعدادات التكامل. لاحظ أي شيء يشير إلى Kapsule حتى تعرف ما الذي يجب إعادة توجيهه.

الخطوة 2: التعامل مع نطاقاتك

النطاقات هي الجزء الذي يخطئ فيه الناس، لأن النطاق ليس اشتراكاً. إنها تسجيل لديه تاريخ انتهاء صلاحية محدد، وهو الأصل الوحيد الذي لا يتوقف ببساطة عند الرحيل.

لديك ثلاث خيارات:

• نقله إلى مسجل نطاقات آخر. افعل هذا قبل أي شيء آخر، لأن النقل يستغرق أياماً، وليس دقائق، ويحتاج إلى فتح نطاقك مع رمز ترخيص صحيح. انظر نقل نطاق بعيداً عن Kapsule.
• اسمح له بانتهاء الصلاحية. إذا كنت حقاً لا تريد الاسم بعد الآن، فقم بإيقاف التجديد التلقائي واسمح للسجل بأخذه مرة أخرى عند انتهاء الصلاحية.
• احتفظ به هنا. لا يوجد شيء يرغمك على نقل نطاق فقط لأنك تلغي الاستضافة.

الخطوة 3: إلغاء اشتراكاتك

ألغِ كل اشتراك على حدة من صفحة الفواتير بدلاً من افتراض أن إغلاق الحساب سيفعل ذلك بنفسه. يرشدك إلغاء اشتراك من خلاله، والتجديدات والتجديد التلقائي يشرح متى تحدث الرسوم الأخيرة.

إذا كنت ضمن فترة الاسترجاع، اطلب المبلغ المسترد على الطلب قبل الإلغاء، لأن المبلغ المسترد والإلغاء يتم التعامل معهما معاً. يشرح المبالغ المستردة وما هو قابل للاسترجاع العناصر التي تتأهل والعناصر التي لا تتأهل.

تحقق من أن صفحة الفواتير لا تظهر أي شيء نشط قبل المتابعة. الاشتراك الذي لا يزال يعمل هو اشتراك لا يزال يفرض الرسوم.

الخطوة 4: إزالة أعضاء الفريق

إذا كان لدى أشخاص آخرين حق الوصول، فأزلهم من الإعدادات، ثم الفريق. هذا ليس مطلوباً بصرامة، لكنه يعني أنه لا يمكن لأي شخص آخر أن يبدأ شيئاً جديداً على الحساب بينما تقوم بتصفيته. انظر دعوة أعضاء الفريق وتعيين الأدوار.

بينما أنت هناك، اذهب إلى الإعدادات، ثم الأمان، وأبطل أي مفاتيح API. تستمر المفاتيح في العمل بعد مغادرة منشئها للفريق، لذا يجب إلغاؤها بشكل صريح. انظر مفاتيح API وحق الوصول للمطورين.

الخطوة 5: إغلاق الحساب

يوجد إزالة الحساب في أسفل الإعدادات، ثم الملف الشخصي، في قسم يسمى إزالة الحساب.

الإغلاق هو طلب يتبعه تأكيد، وليس زر واحد. أربع بوابات تحميه:

1. المالك فقط. أي شخص آخر يرى "إزالة الحساب مخصصة للمالك فقط" ويُطلب منه أن يسأل المالك. إذا لم تكن المالك وغادر المالك، فاتصل بالدعم بدلاً من محاولة الالتفاف عليه.
2. لا توجد التزامات معلقة. يرفض اللوحة بدء الإغلاق بينما لا تزال لديك اشتراك نشط أو فاتورة غير مدفوعة أو نطاق مسجل هنا، ويخبرك بأي واحد يحول الطريق مع رابط لإصلاحه. هذا مقصود: الإغلاق على حساب نطاق مباشر هو الطريقة التي يفقد بها الناس الاسم الذي كانوا ينوون الاحتفاظ به.
3. تأكيد مكتوب. يجب عليك كتابة العبارة الدقيقة delete my account قبل أن يصبح الزر نشطاً.
4. تأكيد ثنائي العامل. إذا كان المصادقة ثنائية العامل مفعلة، يُطلب منك إدخال رمز من ستة أرقام حالي قبل إرسال الطلب.

ثم نرسل بريداً إلكترونياً برمز لمرة واحدة إلى عنوان الفواتير الخاص بك. إدخال هذا الرمز هو ما يبدأ المهلة. حتى تفعل ذلك، لم يتم جدولة أي شيء ولم تتم إزالة أي شيء. إذا لم تدخله أبداً، فستنتهي صلاحية الطلب ببساطة.

إذا أبلغت اللوحة بأن الإغلاق لم ينتهِ، فلا تحاول مجدداً بشكل متكرر. افتح تذكرة دعم واطلب إغلاق الحساب. استشهد بمفتاح الدعم الخاص بك من الإعدادات، ثم الحساب، حتى يمكن مطابقة الطلب مع حسابك على الفور.

ما يحدث لبيانات الخاصة بك

بمجرد إدخال رمز التأكيد، يدخل الحساب فترة سماح لمدة 30 يوماً. هذه هي نافذة الاحتفاظ الوحيدة: اللوحة والمساعد ومركز المساعدة هذا رسائل البريد الإلكتروني جميعها تذكر نفس 30 يوماً.

خلال 30 يوماً. لا يتم حذف أي شيء. تعرض اللوحة التاريخ الدقيق الذي سيتم فيه حذف بيانات الخاصة بك وزر إلغاء الإغلاق. يعيد الإلغاء كل شيء إلى حالته تماماً، لا توجد أي شيء لاستعادته لأنه لم يتم أخذ أي شيء. استخدم هذه النافذة لإنهاء أي شيء من الخطوة 1 لم تتمكن من الوصول إليه.

بعد 30 يوماً. تزيل وظيفة مجدولة بشكل دائم معلوماتك الشخصية: اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعنوان فاتورتك والجهات المحفوظة وبيانات اعتماد تسجيل الدخول والجلسات ومحتويات محادثات الدعم الخاصة بك وسجل المساعد. لا يمكن عكس هذه الخطوة والدعم لا يمكنه عكسها.

ما يتم الاحتفاظ به، ولماذا. تبقى الفواتير والطلبات وسجلات الدفع. يتطلب القانون النيوزيلندي الاحتفاظ بسجلات الأعمال والضرائب لمدة سبع سنوات، وهذا الالتزام لا ينتهي عند انتهاء علاقة العميل. لم تعد هذه السجلات مرتبطة بتفاصيل الاتصال الخاصة بك ولا يمكن لأي شخص تسجيل الدخول للوصول إليها، لكنها لن تُحذف عند علامة 30 يوماً ولن نحذفها عند الطلب بينما ينقضي الالتزام لمدة سبع سنوات.

لا تحتاج إلى طلب الدعم لتأكيد أي من هذا كتابة. ستتلقى بريداً إلكترونياً تأكيد الإغلاق عند بدء فترة السماح، مع ذكر تاريخ الحذف الدقيق، وبريد إلكتروني نهائي بمجرد إزالة بيانات الخاصة بك.

إذا كنت تريد فقط إيقافاً مؤقتاً

الإغلاق نادراً ما يكون الإجابة الصحيحة على مشكلة مؤقتة.

• مكلف جداً؟ انتقل إلى خطة أدنى بدلاً من ذلك. يشرح المعايرة وتغييرات الخطة ما يحدث للمال عند التبديل.
• المشروع انتهى لكن قد تعود؟ ألغِ اشتراك الاستضافة واحتفظ بالنطاق. يكلف النطاق جزءاً من خطة الاستضافة ويحافظ على الاسم لك.
• لا تستخدمه الآن؟ خذ نسخة احتياطية كاملة وحمّلها ثم ألغِ. إعادة النشر لاحقاً من أرشيفك الخاص سهل جداً.
• هناك شيء معطل؟ افتح تذكرة دعم أولاً. معظم الإغلاقات التي تبدأ كإحباط هي مشكلة تكوين قابلة للإصلاح.

استكشاف الأخطاء والإصلاح

زر الحذف مظلل. يجب أن تطابق عبارة التأكيد بالضبط، بأحرف صغيرة، بدون مسافة نهائية.

يُخبر أنني إزالة الحساب مخصصة للمالك فقط. فقط المالك يمكنه أن يفعل ذلك. إذا كان يجب نقل الملكية، فاتصل بالدعم.

ليس لدي جهاز المصادقة ثنائية العامل الخاص بي. استرجع الوصول أولاً. انظر فقدت جهاز المصادقة ثنائية العامل الخاص بك.

أغلقت الحساب لكن لا تزال يتم فرض الرسوم. الاشتراكات وإغلاق الحساب سجلات منفصلة. تحقق من صفحة الفواتير، ألغِ أي شيء لا يزال نشطاً، واتصل بالدعم برقم الفاتورة إذا تم فرض رسم لم تتوقعه.

انقطع موقعي قبل أن أنتهي من التصدير. توقف واتصل بالدعم قبل فعل أي شيء آخر.