البريد الإلكتروني
إزالة قائمتك من قائمة الحظر
If legitimate mail is being rejected outright rather than filed into junk folders, your domain or the address you send from may be listed on a blocklist, and this article shows you how to confirm…
إذا كان البريد المشروع يتم رفضه بشكل مباشر بدلاً من وضعه في مجلدات البريد العشوائي، فقد تكون نطاقك أو العنوان الذي ترسل منه مدرجاً على قائمة حجب، وتوضح هذه المقالة كيفية تأكيد ذلك وكيفية إزالتك منها.
قوائم الحجب، التي تُسمى أحياناً القوائم السوداء أو DNSBLs، هي قوائم عامة للنطاقات وعناوين الشبكة المرتبطة بالبريد العشوائي. تستعلم عنها خوادم البريد الواردة أثناء التسليم وترفض أي شيء يظهر عليها. الإدراج ليس دائماً وليس حكماً عليك أن تعيش معه، لكن يجب التعامل معه من قبل مشغل القائمة، وليس من جانبنا.
أولاً، تأكد من أنه فعلاً إدراج
لإدراج قائمة حجب توقيع محدد. قبل أن تقضي بعد الظهر في تقديم طلبات الإزالة من القوائم، تحقق من أن هذا هو ما تتعامل معه.
| الأعراض | السبب المحتمل |
|---|---|
| يتم رفض البريد برسالة ارتداد تذكر قائمة حجب أو رفع سياسة | إدراج على القائمة. تابع مع هذه المقالة. |
| يتم قبول البريد لكنه يصل إلى مجلد البريء العشوائي | ليس إدراجاً على القائمة. اقرأ لماذا تذهب رسائلي الإلكترونية إلى البريء العشوائي؟. |
| يتم تأجيل البريد برمز مؤقت ويصل في النهاية | ليس إدراجاً على القائمة. اقرأ فهم رسائل الارتداد. |
| تنظيم واحد فقط يرفضك | عادة قاعدة الحجب المحلية الخاصة بهم، وليس قائمة عامة. |
اقرأ نص الارتداد الفعلي. رفض قائمة الحجب الحقيقية يسمي القائمة تقريباً دائماً، وغالباً ما يتضمن عنوان URL لصفحة البحث الخاصة به. هذا العنوان هو أسرع طريق إلى نموذج الإزالة الصحيح، ويوفر عليك تخمين القائمة المعنية.
اطلب من Kora أن تتحقق
أسرع تحقق هو أن تطلب من Kora، المساعد في KPanel. افتح Kora واطلب منه التحقق مما إذا كان نطاقك على أي قوائم حجب بريد. يستعلم عن القوائم الرئيسية لنطاقك وعنوان خادم البريد الخاص به في مرة واحدة ويقدم تقرير عن القائمة التي تحتوي عليك، إن وجدت.
يمكن لـ Kora أيضاً تشغيل فحص أمان أوسع يستعلم عن قوائم سمعة النطاق المستخدمة لتسجيل الروابط داخل الرسائل، وهو يستحق القيام به إذا تم رفض بريدك لأن ما فيه بدلاً من مصدره.
تحقق بنفسك
تغطي أداتان مجانيتان معظم ما يهم:
- فحص قائمة الحجب في MXToolbox في mxtoolbox.com/blacklists.aspx. أدخل نطاقك أو عنوان الإرسال الخاص بك. يستعلم عن عشرات القوائم في نفس الوقت والنتيجة الواحدة تربطك بعملية الإزالة الخاصة بتلك القائمة.
- صفحة البحث الخاصة بالقائمة. كل مشغل رئيسي ينشر واحدة. إذا أسماد الارتداد قائمة، انتقل مباشرة هناك: صفحة المشغل الخاصة تخبرك بسبب الإدراج، وهي معلومات لا يملكها المجمعون عادة.
إدراجات النطاق مقابل إدراجات الشبكة
هذا التمييز يحدد من يقوم بالعمل، لذا أنشئ معلومات عنه قبل فعل أي شيء آخر.
نطاقك مدرج على القائمة. تذكر القائمة نطاقك، أو نطاق الرابط داخل رسائلك. هذا لك لإصلاحه: شيء ما تم إرساله من أو الإشارة إليه من نطاقك أثار ذلك. الأسباب الشائعة هي صندوق بريد مخترق، أو موقع ويب تم اختراقه وكان يقدم روابط بريد عشوائي، أو نموذج على موقعك يتم إساءة استخدامه لترحيل البريد، أو إرسال كميات كبيرة إلى قائمة مشتراة.
عنوان الشبكة المرسل مدرج على القائمة. تذكر القائمة عنوان IP بدلاً من النطاق. تشغل Kapsule البنية التحتية للإرسال، لذا هذا لنا للتحقيق فيه. افتح تذكرة دعم برسالة الارتداد الدقيقة بما في ذلك النص الخطأ الكامل، وعنوان المتلقي، والوقت الذي حدث فيه. لا تقدم طلب إزالة بنفسك للبنية التحتية التي لا تتحكم فيها.
إذا لم تكن متأكداً مما لديك، فإن الارتداد يوضح عادة ذلك: إدراج النطاق يذكر نطاقاً، وإدراج الشبكة يذكر أربعة أرقام مفصولة بنقاط.
أصلح السبب قبل طلب الإزالة
طلب الإزالة من القائمة دون إصلاح ما تسبب في الإدراج يهدر الشيء الوحيد الذي لا يمكنك الحصول عليه: معظم مشغلي القوائم أقل رغبة بشكل ملحوظ في إزالة النطاق للمرة الثانية، وبعضهم يفرض فترة انتظار بعد إدراج متكرر. ابحث عن السبب وأغلقه أولاً، ثم اطلب الإزالة مرة واحدة.
اعمل من خلال هذه بالترتيب:
- غير كلمة المرور على كل صندوق بريد في النطاق. صندوق بريد مخترق هو السبب الأكثر شيوعاً لإدراج مفاجئ. استخدم علامة كلمة المرور على كل صندوق بريد في KPanel. انظر أمان الحساب.
- تحقق من حجم الإرسال الخاص بك. إذا كان صندوق بريد يرسل أكثر بكثير مما يدركه مالكه، فهناك شيء ما يستخدم بيانات الاعتماد الخاصة به. الحدود الموضحة في حدود إرسال البريد الإلكتروني تحتوي على الضرر لكنها لا تخبرك بالسبب.
- تحقق من موقع الويب الخاص بك. الموقع المخترق الذي يقدم صفحات البريء العشوائي يحصل على قائمة النطاق حتى لو لم يتم إرسال أي بريد من قبل. قم بتشغيل فحص البرامج الضارة على صفحة الأمان للموقع.
- تحقق من نماذجك. نموذج الاتصال أو نموذج الاقتباس الذي يرسل بريداً إلى عناوين تعسفية مقدمة من الزائر هو ترحيل، وسيتم العثور عليه واستخدامه.
- تحقق من مصادقتك. افتح علامة التسليم على صندوق بريد في النطاق واحصل على SPF و DKIM و DMARC إلى مكوّن. النطاق الذي لا يمكنه إثبات من يكون يتم إدراجه بسهولة أكبر. انظر شرح SPF و DKIM و DMARC.
- نظف قوائم المتلقيين الخاصة بك. أزل كل عنوان ارتد بشكل دائم. الإرسال المتكرر للعناوين الميتة هو بحد ذاته محفز إدراج.
طلب الإزالة من القائمة
بمجرد إغلاق السبب:
- اذهب إلى صفحة إزالة مشغل القائمة، والتي يربطها الارتداد أو نتيجة MXToolbox.
- أدخل النطاق أو العنوان الذي يتم إزالته من القائمة.
- إذا طلب النموذج ما حدث، أجب بصدق وتحديد. "تم اختراق كلمة مرور صندوق بريد في الرابع عشر، وقمنا بتدوير كل كلمة مرور وتمكين المصادقة الثنائية" يتم معالجتها. "نحن لا نرسل بريداً عشوائياً" لا.
- قدم مرة واحدة وانتظر.
يختلف وقت المعالجة حسب المشغل من دقائق إلى عدة أيام. لا تقدم بشكل متكرر: عادة ما يتم وضع الطلبات المكررة خلف بعضها البعض وتبطؤك.
تزيل بعض القوائم الإدراجات تلقائياً بعد فترة هادئة وتقدم إزالة ذاتية الخدمة لمرة واحدة فقط يمكنك استخدامها مرة واحدة فقط. إذا قدم المشغل إزالة ذاتية الخدمة، احفظها للوقت الذي أصلحت فيه السبب بشكل حقيقي، وليس كمحاولة أولى.
كتل خاصة بالمزود
يختلف الرفض من قبل مزود واحد كبير عن الإدراج على قائمة عامة. يحتفظ Google و Microsoft بكل منهما بنظم سمعة داخلية خاصة بهما وعمليات إزالة خاصة بهما:
- Google و Gmail. تحقق من نطاقك في Google Postmaster Tools على postmaster.google.com واقرأ أرقام معدل البريء وسمعة النطاق. هي الأقرب إلى لوحة النتائج التي تحصل عليها.
- Microsoft و Outlook و Hotmail. استخدم Microsoft SNDS لسمعة الإرسال، ونموذج دعم postmaster الخاص بهم لطلب إزالة.
يقومان بنشر متطلبات المرسلين بكميات كبيرة الخاصة بهما. إذا فشل بريدك في تلبية هذه المتطلبات، فلن تساعد أي كمية من طلبات الإزالة حتى يجتازها.
بعد الإزالة من القائمة
السمعة تتعافى، لكن ليس فوراً. توقع فترة يمر فيها البريد ولكن يتم تصفيته بقوة أكثر مما كان عليه من قبل. خلال تلك الفترة:
- حافظ على أحجام متواضعة.
- أرسل للأشخاص الذين يردون. الانخراط هو أقوى إشارة إيجابية متاحة.
- لا تقم بتشغيل حملة لإثبات إصلاح الأشياء.
- تحقق من القوائم مرة أخرى بعد أسبوع لتأكيد أن الإزالة التزمت.
قراءة ذات صلة: لماذا تذهب رسائلي الإلكترونية إلى البريء العشوائي؟, فهم رسائل الارتداد, حدود إرسال البريد الإلكتروني, و أمان الحساب.