صندوقي البريدي ممتلئ

صندوق البريد الذي يصل إلى حد التخزين الخاص به يتوقف عن قبول رسائل جديدة، لذا فإن الحل هو إما تحرير مساحة أو زيادة الحصة، و KPanel يوضح لك بالضبط أين أنت مقابل الحد الأقصى على كل صندوق بريد.

يتم إنشاء كل صندوق بريد Kapsule بسعة تخزين 10 غيغابايت. هذا قدر كبير من المراسلات، لكن صندوق البريد الذي يعمل منذ سنوات، أو الذي يستقبل مرفقات كبيرة، سيصل إليه في النهاية. تغطي هذه المقالة كيفية معرفة الاستخدام الخاص بك، وما يحدث فعلاً عند الاقتراب من الحد الأقصى، وكيفية استرجاع المساحة، وكيفية نقل صندوق البريد إلى حصة أكبر.

التحقق من الاستخدام الخاص بك

1. قم بتسجيل الدخول إلى KPanel وانقر على Email في الشريط الجانبي الأيسر.
2. انقر على صندوق البريد الذي تريد التحقق منه.

يعرض شريط الرأس حبة الحصة وشريط التخزين، على سبيل المثال، "4.1 GB من 10 GB - 41% مستخدمة". يتغير لون الشريط كلما امتلأ، ويتحول إلى لون برتقالي بعد ثلاثة أرباع ويتحول إلى أحمر عند الاقتراب من الحد الأقصى، لذا فإن نظرة خاطفة على قائمة صناديق البريد توضح لك أي الحسابات تحتاج إلى الاهتمام.

ما يحدث عند امتلاء صندوق البريد

Kapsule تراقب استخدام صندوق البريد وتتفاعل عند نقطتين:

رسالة التحذير صريحة عن قصد بشأن العاقبة: "عندما يتجاوز صندوق البريد حده، قد تبدأ الرسائل الواردة في الارتداد. امسح الرسائل الكبيرة أو قم بترقية صندوق البريد."

التنبيهات تُطلق مرة واحدة لكل مستوى، وليس بشكل متكرر، لذا إذا قمت بتحرير مساحة وامتلأ مرة أخرى ستُخبر مرة أخرى.

استرجاع المساحة

اعمل بهذا الترتيب. الخطوتان الأوليتان عادة ما تستردان أكثر مما يتوقعه الناس.

1. إفراغ مجلد البريد المزعج والمحذوفات

البريد المحذوف والبريد المزعج المعزول يشغل الحصة حتى يتم إفراغ المجلدات. افتح webmail وأفرغ كليهما. على صندوق بريد يعمل منذ بضع سنوات، هذا وحده يمكن أن يحرر عدة غيغابايتات.

تحتوي علامة تبويب Spam filter في KPanel أيضاً على عرض الحجر للمجلد المزعج، حيث يمكنك تحديد أي شيء مشروع كـ Not spam لنقله إلى الصندوق الوارد وحذف الباقي.

2. ابحث عن الرسائل الكبيرة

يكاد يكون كل تخزين صندوق البريد عبارة عن مرفقات. في webmail، قم بفرز مجلد حسب الحجم واعمل من الأعلى إلى الأسفل. قليل من ملفات التصميم أو المرفقات الفيديو أو إثباتات PDF عادة ما تمثل معظم المشكلة.

احفظ المرفق في مكان آخر، ثم احذف الرسالة. حذف المرفق مع الاحتفاظ بالبريد ليس شيئاً تدعمه بروتوكولات البريد: المرفق جزء من الرسالة.

3. أرشفة البريد القديم الذي يجب أن تحتفظ به

إذا لم تتمكن من حذفه ولم تتمكن من احتواؤه، أزله من الخادم. علامة تبويب Setup على صندوق البريد بها عنصر تحكم Export Mailbox يقوم بتحميل بريدك كملف .mbox قياسي، والذي يمكن لكل عميل بريد رئيسي استيراده وقراءته دون اتصال.

4. تحقق مما يتم تسليمه إلى صندوق البريد

صندوق بريد يمتلئ بسرعة غير متوقعة غالباً ما يستقبل أكثر مما يدرك صاحبه. تحقق مما إذا كان:

• وجهة forwarder يحمل حركة عنوان آخر
• عضواً في distribution group أو mailing list
• هدف catch-all، الذي يسلم كل عنوان مكتوب بشكل خاطئ وعنوان معروف عشوائياً في مجالك إلى صندوق بريد واحد

catch-all الموجهة إلى صندوق بريد شخصي هي أكثر سبب شائع لامتلاء صندوق البريد بالبريد المزعج.

زيادة الحصة

إذا كان صندوق البريد بحاجة فعلاً إلى مساحة أكبر، فقم بترقيته إلى Email Premium، مما يرفع صندوق البريد من 10 GB إلى 50 GB.

1. افتح صندوق البريد في KPanel.
2. انتقل إلى علامة تبويب Setup.
3. مرر لأسفل إلى قسم Plan.
4. انقر على عنصر التحكم في الترقية وأكمل الدفع.

Email Premium هو US$15.00/شهر لكل صندوق بريد ويتضمن 50 GB من التخزين بدلاً من 10 GB، تصفية بريد مزعج محسّنة، أرشيف بريد لمدة سبع سنوات، وتسليم مدعوم من قبل اتفاقية مستوى الخدمة الخاصة بنا. هذه ترقية لكل صندوق بريد، لذا يمكنك وضع عنوانك الأكثر انشغالاً عليه دون تغيير أي شخص آخر.

تنطبق الحصة الجديدة على صندوق البريد بمجرد اكتمال الطلب. لا توجد عملية تصدير أو إعادة توفير ولا توقف.

الحد من الخطة مرة أخرى

يمكنك إسقاط صندوق بريد من Premium في أي وقت من نفس قسم Plan. إذا كان صندوق البريد يستخدم حالياً أكثر من 10 GB، فإن KPanel يحذرك قبل السماح لك بالمتابعة، والتحذير يستحق القراءة:

بينما يتم تطبيق التغيير قد تري "Mailbox quota update in progress. Your quota is reverting to 10 GB and will be applied within 24 hours. Your existing mail is safe."

استكشاف الأخطاء

لم يتحرك شريط التخزين بعد حذفي الكثير من البريد. البريد المحذوف يبقى في المحذوفات حتى يتم إفراغ هذا المجلد. أفرغ المحذوفات والبريد المزعج، ثم أعد تحميل صفحة صندوق البريد.

يبلغ المُرسلون عن ارتداد لكن شريطي يقول إنني أقل من الحد الأقصى. تحقق من أنك تنظر إلى صندوق البريد الصحيح: alias يسلم إلى صندوق بريد باسم مختلف. تحقق أيضاً من أن حبة حالة صندوق البريد هي Active بدلاً من Suspended أو Paused، لأن تلك الحالات ترفض البريد أيضاً.

بريد شخص واحد يرتد، يصل بريد الجميع الآخرين. هذه ليست مشكلة حصة. اقرأ Email Not Receiving وتحقق من علامة تبويب Spam filter لقاعدة حجب على هذا المُرسل.

عميل البريد الخاص بي يقول أن صندوق البريد ممتلئ لكن KPanel يقول غير ذلك. بعض العملاء يخزنون مؤقتاً رقم الحصة من آخر اتصال. فرض تحديث، أو افتح webmail، الذي يقرأ دائماً الرقم المباشر.

قمت بالترقية إلى Premium والشريط لا يزال يقول 10 GB. أعد تحميل صفحة صندوق البريد. إذا كان لا يزال يعرض الرقم القديم بعد بضع دقائق، تحقق من اكتمال الطلب في Billing، ثم افتح تذكرة دعم مع عنوان صندوق البريد.

كل شيء نظيف ولا يزال يمتلئ. شيء ما يسلم إليه. اعمل من خلال فحوصات forwarder و group و list و catch-all أعلاه قبل الافتراض بوجود عيب.

القراءة ذات الصلة: Email Sending Limits، Understanding Bounce Messages، Catch-All Addresses، وAccessing Your Email via Webmail.