حدود إرسال البريد الإلكتروني

Kapsule applies sending caps to every mailbox so that one compromised account or one runaway script cannot damage the sending reputation that everybody else's mail depends on.

تطبق Kapsule حدود إرسال على كل صندوق بريد بحيث لا يمكن لحساب واحد مخترق أو سكريبت واحد خارج السيطرة أن يضر بسمعة الإرسال التي يعتمد عليها الجميع.

الحدود متساهلة عن قصد للمراسلات التجارية العادية وضيقة عن قصد لأي شيء يبدو وكأنه حملة جماعية. إذا كنت تكتب إلى العملاء والموردين والزملاء طوال اليوم، فلن تلاحظ هذه الحدود. إذا كنت تحاول إرسال نشرة إخبارية من خلال صندوق بريد، فستصطدم بهذه الحدود على الفور، وتشرح هذه المقالة ما يجب فعله بدلاً من ذلك.

الحدود

النافذة الزمنية	الحد
في الساعة الواحدة	100 رسالة
في اليوم الواحد	1,000 رسالة

كلا العدادين عبارة عن نوافذ متحركة وليست فترات محددة بالساعة أو من منتصف الليل إلى منتصف الليل. عندما يكون العداد ممتلئاً، يتم رفض الرسائل الإضافية حتى يمر وقت كافٍ لإعادة تعيينه. لا يتم فقدان أي شيء بشكل دائم: انتظر حتى تنقضي النافذة الزمنية ثم أرسل مجدداً.

يتم تطبيق نفس الحدين مرتين: مرة على صندوق البريد الذي تتحقق منه عند إرسال رسالة، ومرة على العنوان في مرسل الرسالة الفعلي الذي نقوم بإعادة توجيهه بعد ذلك. هذا مهم في حالة عملية واحدة. الإرسال من عنوان From مختلف من نفس صندوق البريد، باستخدام بديل أو عنوان مشترك، لا يمنحك ميزة إضافية.

هذه حدود لكل صندوق بريد وليست حدود لكل حساب أو لكل نطاق. كل صندوق بريد من خمسة صناديق بريد على نفس النطاق يحصل على حصته الخاصة. إضافة صناديق بريد للالتفاف على الحد لحملة ما هي بالضبط النمط الذي توجد الحدود لإيقافه، وهذا يضر بسمعة النطاق التي يشاركها الجميع.

لماذا تعود هذه الحدود

البريد الصادر من منصة مشتركة موثوق به فقط بقدر موثوقية أسوأ مرسل بها. عندما يبدأ عنوان واحد على المنصة بالبث العشوائي، فإن مزودي الخدمة لا يفصلون هذه الحركة بعناية عن حركة الآخرين: بل يقللون من مستوى البنية التحتية للإرسال. الحدود هي الفرق بين ساعة سيئة لحساب واحد وأسبوع سيء لكل عميل.

كما تعمل الحدود لصالحك عندما يحدث خطأ ما من جانبك. نموذج الاتصال به حلقة معطلة، أو إضافة تحاول مراراً وتكراراً، أو صندوق بريد كلمة مروره تسربت ستتوقف الكل عند 100 رسالة بدلاً من إرسال 40,000 قبل أن يلاحظ أي شخص.

ما يُحتسب مقابل الحد

كل رسالة تقدمها عبر خادم البريد تُحتسب، بغض النظر عن طريقة تقديمك لها:

البريد المرسل من webmail
البريد المرسل من عميل سطح مكتب أو جوال عبر SMTP، مشمول في Setting Up an Email Client
البريد المرسل من قبل تطبيق أو موقع ويب يتحقق من صندوق البريد

البريد الذي ينتشر يستهلك الميزة أسرع بكثير من المراسلات الفردية، لأن رسالة واحدة موجهة إلى مجموعة كبيرة تصبح عملية تسليم لكل مستقبل. الإرسال إلى mailing list بـ 200 عضو لا يُقارن بإرسال 200 رد فردي على مدار يوم عمل. خطط لهذا قبل أن تضغط على زر الإرسال.

لا تقم بتشغيل حملات تسويقية أو نشرات إخبارية أو عمليات بث إعلانات من خلال صندوق بريد Kapsule. شروط الاستخدام العادل لدينا واضحة بأن التسويق الجماعي ينتمي إلى خدمة إرسال مخصصة، وهناك أسباب وجيهة تتجاوز الحدود: تتولى خدمات الحملات معالجة إلغاء الاشتراك والتنظيف من الارتدادات وصحة القائمة وإعداد التقارير لكل حملة، وهي أشياء لا يفعلها صندوق البريد. تشغيل حملة من خلال صندوق بريد يعرض لخطر توصيل كل رسالة تقدمها بعد ذلك، بما فيها الرسائل التي تهم فعلاً.

الأداة المناسبة للبريد الجماعي

إذا كنت بحاجة للوصول إلى جمهور كبير، استخدم خدمة إرسال مخصصة وخولها بشكل صحيح على نطاقك:

اختر مزود خدمة إرسال جماعي.
أضف خوادم الإرسال الخاصة به إلى سجل SPF في نطاقك. النطاق مسموح له بسجل SPF واحد بالضبط، لذا يجب أن تكون خوادمهم داخل سجلك الحالي، وليس في سجل ثان.
نشر مفتاح DKIM الخاص به على نطاقك كما يرشدونك.
احتفظ بصناديق بريد Kapsule الخاصة بك للمراسلات.

يتم بعد ذلك التحقق من نطاقك في كلا المسارين بشكل صحيح ولا يمكن لأحدهما أن يضر الآخر. SPF, DKIM and DMARC Explained يغطي ما يفعله كل سجل، وتبويب Deliverability على أي صندوق بريد يوضح لك ما هو منشور حالياً.

حدود أخرى تستحق معرفتها

هذه ليست حدود إرسال، لكنها الأرقام الأخرى التي يواجهها الناس في وحدة البريد الإلكتروني:

الإجراء	الحد
استيراد صندوق بريد جماعي	200 صندوق بريد لكل عملية، مشمول في Importing Mailboxes in Bulk
تصدير صندوق بريد إلى `.mbox`	5,000 رسالة لكل تصدير
تخزين صندوق بريد معياري	10 جيجابايت، انظر My Mailbox Is Full
الاشتراك في قائمة بريدية عامة	محدود بناءً على كل زائر

عتبات تصفية البريد الوارد

حدود الإرسال تحكم ما يغادر. يتم تقييم البريد الوارد بشكل منفصل، والعتبات تستحق المعرفة لأنها توضح حيث انتهت الرسالة:

يتم وضع علامة على رسالة حصلت على درجة تساوي أو تتجاوز عتبة البريد المزعج كرسالة غير مرغوب فيها وتُرسل إلى مجلد البريد المزعج بدلاً من حذفها.
يتم رفض البريد الذي حصل على درجة فظيعة فقط تماماً عند نقطة التسليم، مما يعني أن المرسل يتلقى ارتداداً ويعرف أنه لم يصل.
لا يتم حذف أي شيء صامتاً. لا تقوم Kapsule بتشغيل مستوى "احذفه بصمت"، لأن البريد الذي يختفي دون أن يعرف أي من الطرفين أسوأ من البريد الذي يرتد.

يمكنك تجاوز التقييم لكل صندوق بريد باستخدام قواعد السماح والحظر على تبويب Spam filter. المرسل المسموح به يصل دائماً إلى صندوق الوارد؛ والمرسل المحظور يتم رفضه.

إذا كنت تحتاج إلى حد أعلى

توجد حالات عمل حقيقية: نظام الحجز الذي يؤكد مئات المواعيد في اليوم، عنوان التوزيع الذي يرسل رسائل بريد إلى كل أمر. إذا كان حجم مراسلتك الشرعية حقاً يتجاوز هذه الحدود، open a support ticket واصفاً ما هو البريد وتقريباً كم يبلغ وعدد من يستقبله.

كن مستعداً للمحادثة لتبدأ بما إذا كان يجب أن تكون الحركة رسائل معاملات من تطبيق بدلاً من البريد من صندوق بريد شخص. في معظم الحالات يجب أن تكون، ونقلها أفضل لقابلية التسليم الخاصة بك من حد أعلى.

استكشاف الأخطاء

عميل البريد الخاص بي يستمر في إعادة المحاولة والفشل في الإرسال. من المرجح أنك وصلت إلى الحد بالساعة. انتظر ساعة ثم أرسل مجدداً. تحقق من صندوق الصادر بعد ذلك حتى لا تُرسل رسالة بطريق الخطأ مرتين.

لم أرسل 100 رسالة اليوم. تحقق مما يتحقق آخر من صندوق البريد هذا. غالباً ما تستخدم المواقع والنماذج والأنظمة CRM وأنظمة الفواتير وسكريبتات المراقبة بيانات اعتماد صندوق البريد، وتُحتسب حركتهم. إذا لم تتمكن من حساب الحجم، تعامل معها كحالة حتمل اختراق محتمل: غيّر كلمة مرور صندوق البريد من تبويب Password على الفور واقرأ Account Security.

يتم قبول البريد لكن المستقبلون لا يرونه. هذه مشكلة توصيل وليست حد. اعمل من خلال Why Are My Emails Going to Spam? وتحقق من Understanding Bounce Messages لمعرفة ما تخبرك به تقرير الإرسال فعلاً.

حصلت على ارتداد يذكر معدل أو سياسة. اقرأ نص الارتداد بعناية: قد يكون حد مزود الخدمة بدلاً من حدنا. رموز الارتداد وما تعنيه موضحة في Understanding Bounce Messages.

أُرسل إلى قائمة كل أسبوع وتفشل دائماً في المنتصف. هذا هو تأثير الانتشار. انقل القائمة إلى خدمة إرسال جماعية، أو قسّم الإرسال عبر عدة أيام إذا كان حقاً شيء لمرة واحدة.