الدعم
خدمات Pro
Pro Services lets you hand a specific job to the engineers who run your hosting: migrations, WordPress work, DNS surgery, SEO, security audits and custom development, each priced before work begins…
خدمات Pro Services
تتيح لك خدمات Pro Services تسليم مهمة محددة إلى المهندسين الذين يديرون استضافتك: الترحيل، عمل WordPress، تعديلات DNS، تحسين محركات البحث، تدقيق الأمان والتطوير المخصص، كل منها بسعر محدد مقدماً ولا يُغلق إلا عند موافقتك عليه.
ما هي خدمات Pro Services
لكل شركة استضافة طابور دعم. خدمات Pro Services هي الشيء الآخر: كتالوج من العمليات المحددة التي يمكنك طلبها، وينفذها نفس الفريق الذي يدير المنصة التي يعمل عليها موقعك.
ثلاث خصائص تعرّفها، وقد تم نصها على الصفحة نفسها:
- معروضة السعر مقدماً. سعر ثابت، متفق عليه قبل بدء أي عمل.
- ينفذها مهندسونا. الفريق الذي يدير استضافتك هو من ينفذ العمل.
- توافق عليها أنت. لا يُغلق شيء حتى تؤكد النتيجة.
خدمات Pro Services موجودة في المتجر، ثم الخدمات والبرامج، ثم Pro Services. العنوان المباشر هو /services.
الكتالوج
مقسم الكتالوج إلى ستة أقسام.
الترحيل
| العملية | ما تحصل عليه | المدة المتوقعة | السعر |
|---|---|---|---|
| ترحيل الموقع | نقل الملفات وقواعد البيانات والبريد الإلكتروني، مع قطع الخدمة والفحوصات اللاحقة | من 1 إلى 2 يوم عمل | US$150.00 |
| ترحيل البريد الإلكتروني | صناديق البريد والمجلدات والرسائل المنقولة مع الحفاظ على حالات القراءة والعلامات وتحديث سجلات DNS | من 1 إلى 2 يوم عمل | US$120.00 |
| مساعدة ترحيل DNS | تدقيق السجل الكامل، نقل المنطقة، مراقبة الانتشار | يوم عمل واحد | US$60.00 |
نسخة الترحيل ذاتية الخدمة مجانية. نقل موقعك أو بريدك أو DNS الخاص بك بنفسك لا يكلفك شيئاً: معالجات الترحيل في لوحتك التحكم مجانية على كل خطة وتقوم بالنسخ لك. انظر ترحيل البريد الإلكتروني: نقل بريدك إلى Kapsule. العمليات المدفوعة أعلاه مخصصة للمهام التي لا تستطيع المعالجة إنهاؤها بمفردها: موفر قديم لن يقوم بتشغيل IMAP أو لن يصدر كلمة مرور للتطبيق، صناديق بريد اختبار اتصالها يرفض الظهور باللون الأخضر، قائمة طويلة من صناديق البريد التي تفضل أن يقوم بها شخص آخر ومراقبتها، أو قطع خدمة تريد أن تكون مؤقوتة وخاضعة للإشراف بدلاً من القيام بها بنفسك.
WordPress
| العملية | ما تحصل عليه | المدة المتوقعة | السعر |
|---|---|---|---|
| تحسين سرعة WordPress | تدقيق الأداء، ضبط التخزين المؤقت والصور، عمل Core Web Vitals | من 2 إلى 3 أيام عمل | US$240.00 |
| إعداد WooCommerce | تكوين المتجر والمظهر، الدفع والشحن والضريبة، التحقق من الطلبات الاختبارية | من 3 إلى 5 أيام عمل | US$300.00 |
| تطوير مكون إضافي لـ WordPress | مكون إضافي محدد النطاق ومُنشأ وفقاً لمواصفاتك، مع مراجعة الكود والتوثيق | محدد حسب المواصفات | US$480.00 |
DNS والنطاقات
| العملية | ما تحصل عليه | المدة المتوقعة | السعر |
|---|---|---|---|
| إعداد DNS مخصص | SPF و DKIM و DMARC وتوجيه النطاقات الفرعية وسجلات CAA وإعداد split-horizon | يوم عمل واحد | US$48.00 |
| مراجعة قفل WHOIS وقفل الترحيل | تدقيق قفل المسجل، حماية الترحيل، فحص خصوصية WHOIS | محدد حسب المحفظة | US$18.00 |
تحسين محركات البحث والمحتوى
| العملية | ما تحصل عليه | المدة المتوقعة | السعر |
|---|---|---|---|
| تدقيق تحسين محركات البحث | قابلية الزحف وسرعة الصفحة والبيانات الوصفية والمخطط وملف تعريف الرابط الخلفي | 3 أيام عمل | US$180.00 |
| كتابة النسخ، لكل صفحة | مكالمة إيجاز، نسخة صفحة محسّنة لمحركات البحث، جولة مراجعة واحدة | محدد حسب المواصفات | US$90.00 |
الأمان
| العملية | ما تحصل عليه | المدة المتوقعة | السعر |
|---|---|---|---|
| تدقيق أمان الموقع | فحص ثغرات المكونات الإضافية ومراجعة الأذونات و .htaccess وتقرير فحص البرامج الضارة | يومي عمل | US$240.00 |
الخدمات المستمرة
| العملية | ما تحصل عليه | السعر |
|---|---|---|
| عقد تحسين محركات البحث الشهري | تتبع الكلمات الرئيسية، ملخصات المحتوى، التحديثات على الصفحة، التقرير الشهري | US$180.00/شهر |
| رعاية الموقع المخصصة | رعاية عملية مخصصة للمواقع التي تتطلب اهتماماً خاصاً، محددة حسب العميل | US$120.00/شهر |
الأسعار في KPanel معروضة بدون GST، والسعر الموضح مقابل العملية هو السعر الأساسي للنطاق القياسي. إذا احتاج العمل إلى نطاق أوسع، يقدم فريقنا عرض أسعار قبل بدء العمل وتوافق عليه. لا يتم فرض أي رسوم تتجاوز السعر الذي وافقت عليه.
كيفية الطلب
لعملية بسعر ثابت:
- افتح
/servicesوابحث عن العملية. - انقر على الطلب. يتم إضافته إلى سلة التسوق الخاصة بك.
- ادفع عند الخروج.
- سيتصل بك فريقنا في غضون يوم عمل واحد لتأكيد النطاق وبدء العمل.
لأي شيء يحتاج إلى تحديد النطاق أولاً، يقول الزر طلب عرض أسعار وينقلك إلى الدعم حتى يتمكن شخص ما من تحديد سعر له.
يتطلب الطلب الإذن pro_services:write، وهو يحتفظ به المالكون والمسؤولون. الأدوار الأخرى ترى الزر مقفولاً مع ملاحظة حول الأدوار التي يمكنها الطلب.
عروض الأسعار ورابط القبول والدفع
عندما نحدد نطاق العملية لك، تتلقى رابط عرض أسعار. يعرض فتحه صفحة واحدة تحتوي على:
- اسم العملية.
- السعر المعروض، المسمى بدون GST حيث ينطبق GST على حسابك.
- انتهاء الصلاحية، محسوبة بالأيام.
- نطاق العمل الذي وافقنا على تقديمه.
زران: القبول والدفع يضيف العملية إلى سلة التسوق الخاصة بك بالمبلغ المعروض بالضبط ويأخذك إلى الخروج، و الرفض يغلقه مع خطوة تأكيد أولاً.
اقرأ نطاق العمل قبل القبول، وليس بعده. إنها تعريف "الانتهاء" للعملية وهي ما تُقاس عليه خطوة التوقيع في النهاية. إذا كان هناك شيء متوقعه مفقوداً من النطاق، رد وأضفه قبل القبول بدلاً من الجدل بشأنه لاحقاً.
رابط عرض الأسعار ينتهي. إذا انتهى الصلاحية، تقول الصفحة ذلك بوضوح وتحتاج إلى واحد جديد من الدعم.
تتبع العملية
بمجرد أن تكون العملية قيد التنفيذ، /services يعرض قسم عملياتك النشطة فوق الكتالوج. كل صف يحمل:
- اسم العملية.
- متى تم طلبها وتاريخ الاستحقاق حيث تم تعيينه.
- حبة الحالة: قيد الانتظار أو قيد التنفيذ أو مكتمل أو ملغى.
- ملاحظات التقدم من الفريق أثناء العمل جارٍ.
التوقيع
عندما نعتقد أن العمل انتهى، تصبح حالة الصف في انتظار توقيعك وتعرض إما ما فعلناه أو النطاق المتفق عليه، مع موجه لمراجعته.
راجع العمل، ثم انقر على تأكيد الاكتمال. فقط بعد ذلك تُغلق العملية.
لا شيء يُغلق برأينا. العملية تجلس في في انتظار توقيعك حتى تتصرف بشأنها، لذا إذا لم يكن العمل صحيحاً، لا توقع: رد على التذكرة وقل ما هو مفقود.
الأسئلة حول أي طلب تذهب إلى support@kapsulehost.com أو من خلال تذكرة دعم.
خدمات Pro Services أو Kapsule Care؟
تحل مشاكل مختلفة وهي خلط شائع:
- Kapsule Care هي صيانة مستمرة على اشتراك شهري: تطبيق التحديثات والمراقبة وساعات المهندس التي تنتقل والتقرير الشهري.
- Pro Services هي مشروع محدد بداية ونطاق وسعر ونهاية.
إذا كنت تحتاج باستمرار إلى نفس العمل، فإن Care أرخص. إذا كنت بحاجة إلى شيء واحد يتم بشكل صحيح مرة واحدة، فإن Pro Services هي الشكل الصحيح. عملية رعاية الموقع المخصصة في قسم الخدمات المستمرة موجودة للأرضية الوسطى: موقع يحتاج إلى اهتمام مستمر مخصص لا تناسبه مستويات Care القياسية.
ماذا لو فشل
"حدث خطأ ما. يرجى المحاولة مجدداً." لم يمكن إضافة العملية إلى سلة التسوق الخاصة بك. أعد تحميل /services وحاول مرة أخرى.
زر الطلب مقفول برمز قفل. دور حسابك لا يتضمن pro_services:write. اطلب من المالك أو المسؤول.
"عرض الأسعار هذا غير متاح حالياً." تم قبول عرض الأسعار أو رفضه بالفعل، أو لم يكن في حالة قابلة للدفع مطلقاً. اطلب من الدعم رابطاً جديداً.
"انتهت صلاحية رابط عرض الأسعار هذا." روابط عرض الأسعار تحمل انتهاء صلاحية. اطلب واحداً جديداً.
السعر عند الخروج يختلف عن سعر الكتالوج. عرض أسعار مقبول يُفرض بالمبلغ المعروض، وليس سعر الكتالوج الأساسي. تنص صفحة عرض الأسعار على الرقم قبل قبولك.