Kapsule Care का अवलोकन

Kapsule Care हाथों-कंकाल वेबसाइट प्रबंधन है: हमारे इंजीनियर आपके अपडेट लागू करते हैं, आपकी साइट को देखते हैं, आपके खाते के विरुद्ध वास्तविक समर्थन घंटे दर्ज करते हैं, और हर महीने एक स्वास्थ्य रिपोर्ट प्रकाशित करते हैं।

Kapsule Care क्या है

होस्टिंग आपकी साइट को चलाती रहती है। Care इसे बनाए रखता है। जहां एक होस्टिंग योजना आपको WordPress को अपडेट करने, प्रदर्शन को ट्यून करने और अपटाइम को स्वयं जांचने के उपकरण देती है, एक Care योजना उस काम को उस टीम को सौंप देती है जो इसके नीचे का मंच चलाती है।

तीन चीजें इसे एक अस्पष्ट रिटेनर के बजाय ठोस बनाती हैं:

• वास्तविक इंजीनियर घंटे आपकी योजना से जुड़े हुए हैं, ट्रैक किए गए हैं, और आपको दिखाए जाते हैं जैसे ही वे उपयोग किए जाते हैं।
• एक दृश्यमान कार्य पाइपलाइन। हर परिवर्तन staged, tested और deployed के माध्यम से जाता है, और आप प्रत्येक चरण को देख सकते हैं।
• एक प्रकाशित मासिक रिपोर्ट अपटाइम, लागू किए गए अपडेट और सुरक्षा जांच को कवर करना।

तीन योजनाएं

Care Pro पृष्ठ पर सबसे लोकप्रिय मार्कर ले जाता है। तीनों मासिक सदस्यताएं हैं कोई निश्चित अवधि के बिना।

Kapsule Care Basic

छोटे व्यवसायों की वेबसाइटों के लिए जिन्हें नियमित ध्यान देने की जरूरत है।

• मासिक प्रदर्शन और सुरक्षा समीक्षा
• 1 घंटे समर्थन प्रति माह, टिकट और चैट
• WordPress कोर, थीम और प्लगइन अपडेट
• अपटाइम और मैलवेयर निगरानी
• मासिक स्वास्थ्य रिपोर्ट

Kapsule Care Pro

बढ़ते व्यवसायों के लिए सक्रिय साइटों के साथ। Basic में सब कुछ, एक गियर ऊपर उठाया गया:

• पंद्रह दिन का प्रदर्शन और सुरक्षा समीक्षा
• 3 घंटे समर्थन प्रति माह
• WordPress और WooCommerce अपडेट शामिल
• अपटाइम और मैलवेयर निगरानी

साथ ही प्रीमियम समावेशन: उन्नत मैलवेयर स्कैनिंग और WAF ट्यूनिंग, एक प्राथमिकता टिकट कतार 8-घंटे SLA के साथ, और आपके खाता प्रबंधक के साथ एक त्रैमासिक रणनीति कॉल।

Kapsule Care WooCommerce

WooCommerce स्टोर के लिए तैयार किया गया। Kapsule Care for WooCommerce में विस्तार से कवर किया गया।

समर्थन घंटे और रोलओवर

आपकी योजना के घंटे इंजीनियर समय हैं, न कि टिकट भत्ता। कोई प्रश्न पूछना उनका उपभोग नहीं करता; काम करता है।

महत्वपूर्ण विवरण: अप्रयुक्त घंटे महीने दर महीने रोल ओवर होते हैं। एक शांत महीना एक बेकार महीना नहीं है, जो एक घंटे की योजना को इसके लिए व्यवहार्य बनाता है जिस साइट को साल में दो बार तीन घंटे का काम करने की आवश्यकता है और बीच में कुछ नहीं।

आपका Care डैशबोर्ड प्रति सदस्यता के साथ एक कवरेज बैंड दिखाता है बचे हुए समर्थन घंटे, एक उपयोग मीटर, और सटीक आंकड़े: 1.5 / 3 घंटे, 1.5 शेष। अगर आप अधिक हो जाते हैं, तो मीटर बदल जाता है और लाइन 3.5 / 3, 0.5 ओवर पढ़ता है।

आपका Care डैशबोर्ड

/care खोलें और पृष्ठ क्रम में दिखाता है:

1. प्रति सक्रिय सदस्यता एक कवरेज बैंड: योजना नाम, स्थिति पिल, शुरुआत की तारीख, बचे हुए घंटे, और उपयोग मीटर।
2. आपकी योजना में क्या शामिल है: मासिक रिपोर्ट, दृश्यमान कार्य पाइपलाइन, वास्तविक इंजीनियर घंटे।
3. Care कैसे काम करता है: तीन-चरणीय ऑनबोर्डिंग प्रवाह।
4. आपकी मासिक Care रिपोर्ट, एक बार कोई प्रकाशित हो जाने के बाद।
5. अपडेट कार्य चक्र हर सक्रिय सदस्यता के लिए।
6. योजना तुलना पंक्ति, आपकी वर्तमान योजना चिह्नित के साथ।

अगर आपके पास अभी तक कोई Care योजना नहीं है, तो पृष्ठ का शीर्ष कोई सक्रिय Care योजना नहीं पढ़ता है और आपको नीचे योजनाओं पर इंगित करता है।

सदस्यता स्थितियां

एक Pending Setup बैंड एक समापन सेटअप बटन ले जाता है जो आपको ऑनबोर्डिंग फॉर्म पर ले जाता है। अपनी Care योजना सेट अप करना देखें।

मासिक Care रिपोर्ट

प्रकाशित रिपोर्ट आपके Care डैशबोर्ड पर दस्तावेज़ कार्ड के रूप में दिखाई देती हैं, प्रत्येक Kapsule Care Report के साथ शीर्षक में अवधि लेबल और प्रकाशित तारीख के साथ। प्रत्येक कार्ड एक समग्र स्थिति पिल (सब कुछ ठीक है, नाबालिग समस्याएं या ध्यान देने की आवश्यकता है) और छः आंकड़े ले जाता है:

जहां टीम ने कुछ पर कार्य किया, एक सुरक्षा नोट नीचे शामिल है।

अपडेट कार्य चक्र

Care अपडेट को सीधे आपकी लाइव साइट पर नहीं धकेलता। काम का हर बैच एक चक्र के माध्यम से जाता है जिसे आप देख सकते हैं:

Queued से Staged से Tested से Deployed, हर चरण के साथ स्टैम्प किया गया जैसे ही यह पूरा होता है।

दो अन्य परिणाम संभव हैं और दोनों को ईमानदारी से दिखाया जाता है। Rolled back का मतलब है कि हमने एक समस्या पकड़ी और पिछली स्थिति को बहाल किया। Cancelled का मतलब है कि चक्र को रोका गया था। एक चक्र अभी भी Queued पर बैठा यह बताता है कि काम अभी शुरू नहीं हुआ है।

यह कैसे काम करता है, शुरु से अंत तक

1. एक योजना चुनें। /care पर योजना पंक्ति से सदस्यता लें। योजना आपकी कार्ट में जोड़ी जाती है और आप चेकआउट पर भुगतान करते हैं। आपका कवर का पहला महीना उस दिन शुरू होता है।
2. हम आपकी साइट को ऑनबोर्ड करते हैं। हमारी टीम एक व्यावसायिक दिन के भीतर आपसे संपर्क करती है और आपकी पहली समीक्षा शेड्यूल करती है। ऑनबोर्डिंग फॉर्म भरने से इसे तेज करें।
3. हम वहां से इसे संभालते हैं। अपडेट, निगरानी, और आपकी मासिक रिपोर्ट।

ऑर्डर करने के लिए care:write अनुमति की आवश्यकता है, जो Owners और Admins के पास है। अन्य भूमिकाएं योजना बटन को लॉक देखती हैं कौन सी भूमिकाएं ऑर्डर कर सकती हैं इसके बारे में एक नोट के साथ।

बदलना या रद्द करना

स्तर बदलने के लिए, योजना पंक्ति में बटन का उपयोग करें। आपकी वर्तमान योजना Current Plan चिह्नित है और इसका ऑर्डर बटन हटा दिया गया है, इसलिए आप केवल एक अलग पर जा सकते हैं।

रद्द करने के लिए, कवरेज बैंड पर Cancel plan का उपयोग करें। एक पुष्टि आपसे पुष्टि करने के लिए पूछता है, फिर अनुरोध दर्ज किया जाता है और हमारी टीम इसे एक व्यावसायिक दिन के भीतर पुष्टि करती है।

Care Pro Services नहीं है

Care एक मासिक योजना पर चल रहा रखरखाव है। एक बार की परियोजना, एक माइग्रेशन, एक WooCommerce निर्माण, एक सुरक्षा लेखा परीक्षा, एक प्लगइन आपके ब्रीफ में लिखा गया, Pro Services है: scoped, उद्धृत और एक एकल engagement के रूप में वितरित।

अगर आपके Care घंटे लगातार परियोजना के काम के कारण कम हैं, तो Pro Services आमतौर पर सस्ता उत्तर है।

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