Gestione delle notifiche email

Kapsule invia due tipi molto diversi di email: quelle che mantengono il tuo account in funzione, sempre attive, e quelle facoltative che puoi disattivare quando vuoi.

Entrambe si trovano in una sola pagina. Vai a Impostazioni, quindi Notifiche nel gruppo You della barra delle impostazioni.

Account essenziali, sempre attivo

Il primo gruppo sulla pagina è Account essenziali, descritto come "Inviato ogni volta. Mantengono il tuo account sicuro e in funzione." Queste quattro categorie non hanno alcun interruttore e ognuna mostra un marcatore Sempre attivo al suo posto.

Si tratta di messaggi transazionali. Non sono marketing e non possono essere disattivati. La pagina spiega il motivo nella sua stessa nota a piè di pagina: le email di sicurezza, fatturazione, servizio e supporto sono necessarie per far funzionare il tuo account, in conformità alla New Zealand Unsolicited Electronic Messages Act.

Categorie facoltative, la tua scelta

Il secondo gruppo è La tua scelta, descritto come "Attiva un interruttore e la modifica viene salvata subito." Due categorie si trovano qui:

• Suggerimenti e promemoria: aiuto per l'onboarding, promemoria di prova e suggerimenti sui prodotti.
• Notizie e offerte: annunci di prodotti e occasionali offerte.

Attiva o disattiva uno qualsiasi dei due e viene salvato immediatamente, confermato da un messaggio Salvato. Non c'è un pulsante di salvataggio separato. Se il salvataggio non riesce, vedrai "Non è stato possibile salvare quella modifica. Riprova." e l'interruttore torna alla posizione precedente, quindi quello che vedi sullo schermo corrisponde sempre a quello che è memorizzato.

Email di insight proattivo

Sotto l'elenco delle categorie c'è una scheda separata per le email di insight. Si tratta degli avvisi proattivi che la piattaforma genera sui tuoi stessi servizi piuttosto che sul tuo account: regressioni delle prestazioni, pressione sulle risorse e risultati simili visualizzati sulla tua dashboard.

La scheda divide questi in un flusso opt-in e un flusso critico. I risultati critici sono quelli di cui vorresti sentir parlare alle due del mattino, quindi gestisci quell'interruttore con cura prima di disattivarlo.

Notifiche del team e di Orbit

L'ultima scheda sulla pagina riguarda le notifiche destinate a un team piuttosto che a te personalmente, inclusi gli eventi di distribuzione di Orbit. Questi sono configurati per account piuttosto che per persona, quindi una modifica qui influisce su ciò che ricevono anche i tuoi compagni di team.

Se sei l'unica persona sull'account questa distinzione non ha importanza. Se condividi l'account, accordati con il tuo team su chi possiede queste impostazioni prima di cambiarle. La pagina Team mostra chi altro sarebbe interessato.

A quale indirizzo vanno le notifiche

Ci sono due indirizzi su un account Kapsule e non sono la stessa cosa.

• La tua email di accesso, impostata su Impostazioni, quindi Profilo. Questa è la tua identità: riceve email di sicurezza, accesso e notifiche personali.
• L'email di fatturazione, impostata nella scheda Fatturazione e Azienda sulla stessa pagina. Dove ne è impostato uno, questo è l'indirizzo a cui sono indirizzate le fatture, le ricevute, gli avvisi di rinnovo e gli avvisi di errore di pagamento.

Se desideri che il tuo commercialista riceva fatture senza dargli un accesso, imposta l'email di fatturazione al loro indirizzo. Se desideri che siano in grado di visualizzare e pagare le fatture nel pannello, invitali invece con il ruolo Fatturazione.

La lingua di notifica segue l'impostazione Lingua sulla pagina del tuo profilo, che il pannello descrive come "La lingua per il tuo pannello di controllo e ogni email che ti inviamo. Le modifiche hanno effetto immediato."

Notifiche e il pannello

L'email non è l'unico canale. Alcuni degli stessi eventi sono visibili senza alcuna email:

• Le date di rinnovo e lo stato del pagamento sono sulla pagina Fatturazione.
• Ogni azione intrapresa nell'account è nel registro di audit.
• I tentativi di accesso, le sessioni attive e i dispositivi attendibili sono su Impostazioni, quindi Sicurezza.

Se stai cercando di ridurre il rumore della posta in arrivo senza perdere visibilità, disattivare le categorie facoltative e controllare queste tre pagine in base a una pianificazione è una soluzione ragionevole.

Risoluzione dei problemi

Ho disattivato una categoria e ho ancora ricevuto un'email da essa. Verifica a quale categoria appartiene effettivamente il messaggio. Le ricevute e gli avvisi di rinnovo sono email di fatturazione, che sono obbligatori, anche se possono sembrare promozionali quando un piano sta per rinnovarsi.

Non arriva nulla, nemmeno i ripristini delle password. Il tuo provider di posta ci sta filtrando. Aggiungi il nostro indirizzo di invio alla tua lista di autorizzazione, controlla le tue cartelle di spam e quarantena, e se ospiti la tua posta altrove, chiedi a chi la gestisce di cercare le consegne rifiutate. Nulla nel pannello può forzare la consegna attraverso un filtro.

Un compagno di team non riceve notifiche. Le preferenze facoltative di ogni persona sono proprie. Chiedi loro di controllare questa pagina con il proprio accesso. Le categorie obbligatori vengono sempre inviate, quindi se non ricevono nulla affatto è un problema di consegna, non una preferenza.

Desidero un indirizzo diverso solo per le fatture. Imposta l'email di fatturazione su Impostazioni, quindi Profilo, nella scheda Fatturazione e Azienda. Questo non cambia il tuo indirizzo di accesso.

Ho smesso di ricevere promemoria di prova. La categoria Suggerimenti e promemoria li contiene. Riattivala.