Hosting
Panoramica di Kapsule Care
Kapsule Care is hands-on website management: our engineers apply your updates, watch your site, log real support hours against your account, and publish a health report every month.
Kapsule Care è la gestione del sito web con intervento diretto: i nostri ingegneri applicano gli aggiornamenti, controllano il tuo sito, registrano le ore di supporto reali sul tuo account e pubblicano un report mensile sulla salute del sito.
Che cos'è Kapsule Care
L'hosting mantiene il tuo sito in funzione. Care lo mantiene aggiornato. Mentre un piano di hosting ti fornisce gli strumenti per aggiornare WordPress, ottimizzare le prestazioni e verificare l'uptime da solo, un piano Care affida quel lavoro al team che gestisce la piattaforma sottostante.
Tre cose lo rendono concreto piuttosto che un vago contratto di servizio:
- Ore di ingegnere reali sono allegate al tuo piano, monitorate e ti sono mostrate mentre vengono utilizzate.
- Una pipeline di lavoro visibile. Ogni modifica passa attraverso gli stadi staged, tested e deployed, e puoi vedere ogni passaggio.
- Un report mensile pubblicato che copre uptime, aggiornamenti applicati e controlli di sicurezza.
Care si trova su Store, quindi nella sezione Protection, poi Care. L'indirizzo diretto è /care. Care non è una voce della barra laterale di primo livello.
I Tre Piani
| Piano | Ore di ingegnere al mese | Prezzo |
|---|---|---|
| Kapsule Care Basic | 1 | US$48.00/mese |
| Kapsule Care Pro | 3 | US$109.00/mese |
| Kapsule Care WooCommerce | 2 | US$90.00/mese |
Care Pro porta il marcatore Più popolare sulla pagina. Tutti e tre sono abbonamenti mensili senza termine fisso.
Kapsule Care Basic
Per i siti web di piccole imprese che necessitano di attenzione regolare.
- Revisione mensile delle prestazioni e della sicurezza
- 1 ora di supporto al mese, ticket e chat
- Aggiornamenti di WordPress core, tema e plugin
- Monitoraggio dell'uptime e del malware
- Report mensile sulla salute del sito
Kapsule Care Pro
Per le aziende in crescita con siti attivi. Tutto di Basic, portato a un livello superiore:
- Revisione quindicinale delle prestazioni e della sicurezza
- 3 ore di supporto al mese
- Aggiornamenti di WordPress e WooCommerce inclusi
- Monitoraggio dell'uptime e del malware
Più le inclusioni premium: scansione avanzata del malware e ottimizzazione WAF, una coda di ticket prioritari con SLA di 8 ore, e una call trimestrale di strategia con il tuo account manager.
Kapsule Care WooCommerce
Su misura per i negozi WooCommerce. Coperto in dettaglio in Kapsule Care per WooCommerce.
Ore di Supporto e Rollover
Le ore del tuo piano sono tempo di ingegnere, non un'indennità di ticket. Fare una domanda non le consuma, il lavoro sì.
Il dettaglio importante: le ore non utilizzate si trasferiscono da mese a mese. Un mese tranquillo non è un mese perso, il che rende un piano di un'ora praticabile per un sito che ha bisogno di tre ore di lavoro due volte l'anno e nulla in mezzo.
La tua dashboard Care mostra una banda di copertura per subscription con Ore di supporto rimaste, un misuratore di utilizzo e le cifre esatte: 1,5 / 3 ore, 1,5 rimaste. Se superi il limite, il misuratore gira e la riga legge 3,5 / 3, 0,5 oltre anziché nasconderlo.
La Tua Dashboard Care
Apri /care e la pagina mostra, in ordine:
- Una banda di copertura per ogni subscription attiva: nome del piano, pillola di stato, data di inizio, ore rimaste e il misuratore di utilizzo.
- Che cosa include il tuo piano: report mensili, la pipeline di lavoro visibile, ore di ingegnere reali.
- Come funziona care: il flusso di onboarding in tre passaggi.
- I tuoi report mensili Care, una volta pubblicati.
- Cicli di lavoro di aggiornamento per ogni subscription attiva.
- La riga di confronto dei piani, con il tuo piano attuale evidenziato.
Se non hai ancora un piano Care, la parte superiore della pagina legge Nessun piano Care attivo e ti indirizza ai piani sottostanti.
Stati della Subscription
| Stato | Significato |
|---|---|
| Pending Setup | Ordinato e pagato, in attesa dei tuoi dettagli di onboarding |
| Active | Onboarded e in esecuzione |
| Cancelled | Terminato |
Una banda Pending Setup ha un pulsante Finish setup che ti porta al modulo di onboarding. Vedi Impostazione del Tuo Piano Care.
Report Mensili Care
I report pubblicati appaiono come schede documento sulla tua dashboard Care, ognuna con intestazione Kapsule Care Report con l'etichetta del periodo e la data di pubblicazione. Ogni scheda ha una pillola di stato complessiva (All good, Minor issues o Needs attention) e sei cifre:
| Riga | Che cosa ti dice |
|---|---|
| Uptime | La percentuale per il periodo, o Monitored |
| Incidents | Quanti si sono verificati |
| Plugins updated | Conteggio per il periodo |
| Themes updated | Conteggio per il periodo |
| Security | No issues, Action taken, o Monitored |
| SSL | Lo stato del certificato |
Dove il team ha agito su qualcosa, una nota di sicurezza è inclusa sottostante.
Cicli di Lavoro di Aggiornamento
Care non spinge gli aggiornamenti direttamente al tuo sito live. Ogni batch di lavoro passa attraverso un ciclo che puoi controllare:
Queued a Staged a Tested a Deployed, con ogni stadio marcato al completamento.
Due altri risultati sono possibili e entrambi sono mostrati onestamente. Rolled back significa che abbiamo rilevato un problema e ripristinato lo stato precedente. Cancelled significa che il ciclo è stato fermato. Un ciclo ancora su Queued ti dice che il lavoro non è ancora iniziato.
Il log del ciclo di lavoro è il modo più veloce per rispondere a "è cambiato qualcosa sul mio sito questa settimana". È per subscription e appare sotto i report sulla tua dashboard Care.
Come Funziona, da Inizio a Fine
- Scegli un piano. Iscriviti dalla riga del piano su
/care. Il piano viene aggiunto al tuo carrello e paghi al checkout. Il tuo primo mese di copertura inizia quel giorno. - Onboardiamo il tuo sito. Il nostro team ti contatta entro un giorno lavorativo e programma la tua prima revisione. Compila il modulo di onboarding per accelerare il processo.
- Lo gestiamo da lì. Aggiornamenti, monitoraggio e il tuo report mensile.
L'ordinazione richiede il permesso care:write, che i Proprietari e gli Amministratori possiedono. Altri ruoli vedono i pulsanti del piano bloccati con una nota su quali ruoli possono ordinare.
Cambio o Cancellazione
Per cambiare livello, usa i pulsanti nella riga del piano. Il tuo piano attuale è marcato Current Plan e il suo pulsante di ordine viene rimosso, quindi puoi solo passare a uno diverso.
Per cancellare, usa Cancel plan sulla banda di copertura. Una conferma ti chiede di confermare, quindi la richiesta viene registrata e il nostro team la confermera entro un giorno lavorativo.
Le cancellazioni vengono elaborate da una persona entro un giorno lavorativo, non istantaneamente al clic. Se stai cancellando per evitare un rinnovo, fallo con tempo a disposizione piuttosto che alla data di rinnovo. Vedi Cancellazione di una Subscription.
Care Non È Pro Services
Care è una manutenzione continua su un piano mensile. Un progetto una tantum, una migrazione, una build WooCommerce, un audit di sicurezza, un plugin scritto su tua specifica, è Pro Services: definito in ambito, quotato e consegnato come un singolo impegno.
Se le tue ore di Care sono costantemente insufficienti a causa del lavoro di progetto, Pro Services è solitamente la risposta più economica.