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Kapsule Care per WooCommerce
Kapsule Care WooCommerce is a managed care plan built around the one thing a store cannot afford to have broken: the order flow, tested after every update.
Kapsule Care WooCommerce è un piano di assistenza gestita costruito intorno all'unica cosa che un negozio non può permettersi di avere rotta: il flusso degli ordini, testato dopo ogni aggiornamento.
Chi è questo piano
Un negozio WooCommerce non è un sito web con un negozio aggiunto. È un sistema di pagamento, un calcolo delle tasse, un calcolo della spedizione e un sistema di inventario, tutti realizzati da plugin che si aggiornano secondo i loro calendari, e qualsiasi uno di essi può silenziosamente rompere il checkout senza disattivare il sito.
Questo è il problema specifico per cui esiste questo piano. Se il tuo sito incassa denaro, questo è il livello di Care scritto per te.
Care WooCommerce è in Store, poi Protection, poi Care, oppure vai direttamente a /care. Appare nella riga del piano insieme a Care Basic e Care Pro.
Cosa è incluso
| Inclusione | Cosa significa |
|---|---|
| Aggiornamenti di WooCommerce, plugin di pagamento e tema | L'intero stack del negozio, non solo il core di WordPress |
| 2 ore di supporto al mese | Tempo reale dell'ingegnere, riporta mese dopo mese |
| Test del flusso degli ordini e checkout dopo ogni aggiornamento | Un umano conferma che un cliente può ancora effettuare acquisti |
| Ottimizzazione delle prestazioni per gli elenchi di prodotti | Le pagine che ospitano il tuo catalogo |
Più l'inclusione premium: una coda ticket prioritaria con SLA di 8 ore.
Il prezzo è US$90.00/mese.
Test del checkout dopo ogni aggiornamento
Questa è la linea che separa questo piano dalla manutenzione generica di WordPress, ed è utile capire cosa significa nella pratica.
Un aggiornamento di plugin in un negozio può superare ogni controllo automatico e comunque rompere l'acquisto. Un gateway di pagamento cambia un'API. Un plugin di spedizione smette di restituire tariffe per una regione. Una regola fiscale silenziosamente smette di applicarsi. Il sito è attivo, il tema si renderizza, il monitoraggio è verde, e nessuno può completare un ordine.
L'unico test affidabile è eseguire il flusso dell'ordine. Su questo piano, ciò accade come parte del ciclo di aggiornamento, non come favore dopo che segnali un problema.
Il test del checkout individua i problemi introdotti da un aggiornamento che abbiamo applicato. Non è un monitor di transazioni continuo e non può intercettare un errore introdotto da una modifica effettuata al di fuori del ciclo di aggiornamento: un provider di pagamento che disabilita il tuo account, una credenziale gateway scaduta, o una modifica che hai apportato tu stesso. Tieni d'occhio anche il tuo volume di ordini.
Come si confronta con Care Pro
Entrambi sono piani gestiti. Sono ottimizzati per cose diverse.
| Care Pro | Care WooCommerce | |
|---|---|---|
| Prezzo mensile | US$109.00 | US$90.00 |
| Ore dell'ingegnere | 3 | 2 |
| Cadenza di revisione | Revisione quindicinale di prestazioni e sicurezza | Guidata da aggiornamenti |
| Aggiornamenti di WordPress e WooCommerce | Inclusi | Inclusi |
| Monitoraggio del tempo di attività e del malware | Incluso | Non elencato come inclusione del piano |
| Scansione avanzata del malware e ottimizzazione WAF | Incluso | Non incluso |
| Test del flusso degli ordini e checkout | Non incluso | Incluso dopo ogni aggiornamento |
| Ottimizzazione delle prestazioni per gli elenchi di prodotti | Non incluso | Incluso |
| Coda ticket prioritaria, SLA di 8 ore | Incluso | Incluso |
| Chiamata strategica trimestrale | Incluso | Non incluso |
Detto semplicemente: Care Pro è il piano più ampio, Care WooCommerce è quello specifico per il negozio. Pro acquista più ore e più profondità di sicurezza. WooCommerce acquista il test del checkout e il lavoro di prestazione del catalogo che Pro non elenca.
Se il tuo negozio è abbastanza trafficato da desiderare entrambi, scegli Care Pro per le ore e il monitoraggio, e usa Pro Services per il lavoro specifico del negozio come un impegno scoped. Un impegno di WooCommerce Setup copre la configurazione del tema, i gateway di pagamento, la spedizione, le regole fiscali e gli ordini di test verificati come soluzione una tantum.
Ore di supporto su un negozio
Due ore al mese non è molto tempo lordo, e non è inteso come budget di sviluppo. È tempo di manutenzione: applicare aggiornamenti, eseguire il flusso dell'ordine, correggere ciò che l'aggiornamento ha rotto, ottimizzare una pagina di elenco lenta.
Le ore si riportano mese dopo mese, il che conta di più per un negozio che per un sito brochure. I tuoi mesi tranquilli accumulano il tempo che avrai bisogno nella settimana prima di un picco stagionale.
Il tuo dashboard Care mostra il contatore: ore utilizzate, ore incluse, ore rimanenti e una cifra di utilizzo eccessivo se varchi il limite piuttosto che un cut-off silenzioso.
Cicli di lavoro su un negozio live
Ogni batch di lavoro di aggiornamento passa attraverso Queued, Staged, Tested e Deployed, con ogni fase contrassegnata al suo completamento. Su un negozio, la fase Tested è il luogo in cui avviene il controllo del flusso dell'ordine, prima che nulla raggiunga il tuo checkout live.
Se appare un problema, il ciclo è contrassegnato come Rolled back con la nota che abbiamo intercettato un problema e ripristinato lo stato precedente. Lo vedi nel log piuttosto che scoprirlo da un cliente.
Rapporti mensili
Ricevi lo stesso rapporto mensile pubblicato di ogni piano Care: tempo di attività, incidenti, plugin aggiornati, temi aggiornati, stato della sicurezza e stato SSL, con una pillola complessiva di Tutto bene, Problemi minori o Necessita attenzione, più una nota di sicurezza dove il team ha agito su qualcosa.
Dettagli completi in Panoramica di Kapsule Care.
Ordinarlo
- Apri
/care. - Trova Kapsule Care WooCommerce nella riga del piano.
- Fai clic su Subscribe to WooCommerce. Il piano entra nel tuo carrello.
- Paga al checkout. La copertura inizia quel giorno.
- Completa il modulo di onboarding in modo che sappiamo quale negozio gestire. Vedi Setting Up Your Care Plan.
L'ordinazione richiede il permesso care:write, posseduto da Owner e Admin.
Cosa non copre
Essere chiari sui limiti evita un mese deludente:
- Costruire il negozio. Una nuova build di negozio, configurazione gateway da zero, o una migrazione è lavoro Pro Services.
- Sviluppo personalizzato. Un plugin scritto secondo le tue specifiche è un impegno scoped di Pro Services.
- Decisioni del tuo provider di pagamento. Blocchi di account, ritardi nei pagamenti e politiche gateway rimangono presso il provider.
- Contenuti e merchandising. Copia dei prodotti, fotografia e prezzi rimangono tuoi, anche se Kapsule Agents può redigere descrizioni di prodotti per te.