Kora keeps a summary of your past conversations so it can help without making you repeat yourself, and this page is where you review that memory, rate it, and erase it.

Cronologia conversazioni Kora

Kora mantiene un riepilogo delle tue conversazioni passate per poter aiutare senza farti ripetere tutto, e questa pagina è dove puoi rivedere quella memoria, valutarla e cancellarla.

Cosa Kora ricorda

Kora non trasporta l'intero transcript della chat in ogni nuova conversazione. Invece, ogni conversazione è condensata in un riepilogo: cosa stavi cercando di fare, gli argomenti toccati, se è rimasta irrisolta, in quale lingua era, e quante azioni sono state intraprese sul tuo account.

Insieme a questi riepiloghi, Kora ricava fatti durevoli dalle tue conversazioni, il tipo di contesto che impedisce di fare la stessa domanda ogni settimana. Sia i riepiloghi che i fatti ricavati sono ciò che "la memoria di Kora" significa in pratica.

La cronologia conversazioni è una pagina a parte su /kora/history. Kora stesso è il pannello mobile disponibile su ogni schermata di KPanel, e l'elenco di conversazioni all'interno di quel pannello è una cosa diversa: elenca i tuoi thread attuali, non i riepiloghi di memoria descritti qui.

Apertura della cronologia conversazioni

Vai su /kora/history mentre sei collegato a KPanel. La pagina carica i riepiloghi delle tue conversazioni più recenti, dai più nuovi ai più vecchi, con un pulsante Carica altri quando ce ne sono più di quanti ne stiano su uno schermo.

Se non hai ancora avuto una conversazione con Kora, la pagina mostra Nessuna conversazione ancora e nient'altro.

Lettura di una scheda di riepilogo

Ogni scheda contiene:

Una pillola di data. Quando la conversazione è stata riassunta.
Una pillola di lingua, mostrata solo quando la conversazione non era in inglese.
Una pillola "Irrisolta", mostrata quando la conversazione è terminata senza risolvere il problema. Questo è un elenco utile da scorrere: è un record delle cose che hai chiesto e su cui non sei mai arrivato al fondo.
Il riepilogo stesso, in prosa semplice.
Etichette di argomento, in modo da poter trovare la conversazione su DNS o su fatturazione a colpo d'occhio.
Un conteggio di azioni, quando Kora ha eseguito azioni sul tuo account durante quella conversazione.

Valutazione di una conversazione

Sotto ogni riepilogo c'è un piccolo prompt: È stato utile?, con Sì e No. La valutazione è facoltativa e richiede un clic. Una volta valutata, la scheda mostra Valutato utile o Valutato non utile al posto del prompt.

La valutazione No è la più preziosa delle due. Combinata con il flag Irrisolta è il segnale più chiaro su dove Kora sta andando male per i clienti reali, ed è letta. Se una conversazione ha davvero sprecato il tuo tempo, segnalala.

Dimenticare una conversazione

Ogni scheda ha un controllo Dimentica nel suo angolo in alto a destra.

Apri /kora/history.
Trova la conversazione che vuoi rimuovere.
Fai clic su Dimentica.

Il riepilogo scompare dall'elenco immediatamente, e i fatti che Kora ha ricavato da quella conversazione vengono disattivati allo stesso tempo. Da quel momento Kora smette di farvi riferimento: il contesto è sparito dalle conversazioni future, non solo nascosto dalla tua visualizzazione della pagina.

Non c'è nessuna finestra di dialogo di conferma per una singola conversazione, perché l'effetto è limitato. Cancellare tutto viene trattato diversamente.

Cancellazione di tutta la memoria

Quando hai almeno un riepilogo, un pulsante Cancella tutta la memoria appare nell'angolo in alto a destra della pagina.

Fai clic su Cancella tutta la memoria.
Una conferma chiede: Cancellare tutta la memoria di Kora? Questo non può essere annullato.
Fai clic su Cancella tutto.

Un banner verde lo conferma: Tutta la memoria di Kora è stata cancellata. Kora non farà più riferimento alle conversazioni passate. Ogni riepilogo e ogni fatto ricavato per il tuo account viene cancellato in un'unica operazione.

La cancellazione di tutta la memoria non può essere annullata da KPanel. Kora ricomincia da zero nella tua prossima conversazione: nessuna cronologia della tua configurazione, nessuna preferenza ricordata, nessun contesto sul problema su cui stavi lavorando la settimana scorsa. Se vuoi che una sola conversazione sia sparita, usa Dimentica su quella scheda.

Cosa cancella e non cancella

Vale la pena essere precisi, perché "cancellare" significa cose diverse in prodotti diversi:

Cancella i riepiloghi conversazioni in questa pagina e i fatti che Kora ha ricavato da essi. Kora non farà più riferimento a essi.
Non cancella il record di controllo delle azioni che Kora ha eseguito sul tuo account. Questi sono un record di sicurezza: esistono in modo che tu e Kapsule possiate entrambi rispondere alla domanda "cosa è cambiato e chi l'ha approvato", e deliberatamente non sono cancellabili dall'assistente che li ha fatti. Consultali nel tuo audit trail account.
Non annulla niente di quello che Kora ha fatto. Dimenticare una conversazione su un cambio DNS non ripristina il cambio DNS.

La pagina porta la sua stessa nota sulla privacy riguardante la conservazione e i tuoi diritti secondo il Privacy Act 2020. Per una rimozione completa delle tue informazioni personali anziché la memoria di lavoro di Kora, quella è una richiesta a livello di account: contattaci a support@kapsulehost.com.

Perché potresti voler cancellare

Tre motivi onesti:

Hai consegnato l'account. Un nuovo proprietario o un nuovo amministratore non dovrebbe ereditare una memoria del lavoro dell'operatore precedente.
Una conversazione conteneva qualcosa di sensibile. Hai incollato qualcosa in una chat che preferirei che Kora non portasse avanti.
Kora ha l'idea sbagliata. Se Kora continua a fare un'assunzione che era vera sei mesi fa e non lo è più, cancellare i fatti ricavati è più veloce che cercare di farglieli cambiare.

Cosa succede se fallisce

"Impossibile eliminare la cronologia." La richiesta non ha raggiunto il server e nulla è stato cancellato. Ricarica la pagina e riprova. Se persiste, apri un ticket di supporto.

Una conversazione dimenticata riappare dopo un ricarico. Questo significa che l'eliminazione non è stata completata. Riprova e conferma che la scheda è sparita dopo un ricarico completo della pagina prima di assumere che abbia funzionato.

La pagina è vuota ma sai che hai parlato con Kora. I riepiloghi vengono scritti dopo la conclusione di una conversazione, non mentre è in corso. Una conversazione che hai avviato dieci minuti fa potrebbe non essere stata ancora riassunta.

Kora sembra ancora ricordare qualcosa dopo la cancellazione. Controlla che il banner di cancellazione sia apparso. Se lo è, e Kora sta ancora facendo riferimento a contesto vecchio, cattura la risposta esatta e apri un ticket di supporto: quello è un bug che vale la pena seguire, non un comportamento previsto.

Cronologia conversazioni di Kora