Kapsule Care 개요

Kapsule Care는 실질적인 웹사이트 관리입니다. 저희 엔지니어가 업데이트를 적용하고, 사이트를 모니터링하며, 계정에 실제 지원 시간을 기록하고, 매월 상태 보고서를 발행합니다.

Kapsule Care란

호스팅은 사이트를 실행 상태로 유지합니다. Care는 유지보수를 합니다. 호스팅 플랜이 WordPress를 업데이트하고, 성능을 조정하고, 가동 시간을 직접 확인할 수 있는 도구를 제공한다면, Care 플랜은 플랫폼을 운영하는 팀에 그 작업을 맡깁니다.

세 가지가 이를 명확하고 구체적으로 만듭니다:

• 실제 엔지니어 시간이 플랜에 포함되어 있고, 추적되며, 사용되는 대로 표시됩니다.
• 가시적인 작업 파이프라인. 모든 변경사항이 단계적, 테스트됨, 배포됨 상태를 거쳐 이동하며, 각 단계를 볼 수 있습니다.
• 발행된 월간 보고서로 가동 시간, 적용된 업데이트 및 보안 점검을 다룹니다.

세 가지 플랜

Care Pro는 페이지에 가장 인기 있음 마크가 붙어 있습니다. 세 플랜 모두 정해진 기간이 없는 월간 구독입니다.

Kapsule Care Basic

정기적인 관심이 필요한 소규모 사업 웹사이트용입니다.

• 월간 성능 및 보안 검토
• 월 1시간 지원, 티켓 및 채팅
• WordPress 코어, 테마 및 플러그인 업데이트
• 가동 시간 및 멀웨어 모니터링
• 월간 상태 보고서

Kapsule Care Pro

활발한 사이트를 보유한 성장하는 비즈니스용입니다. Basic의 모든 기능을 한 단계 업그레이드한 형태입니다:

• 격주 성능 및 보안 검토
• 월 3시간 지원
• WordPress 및 WooCommerce 업데이트 포함
• 가동 시간 및 멀웨어 모니터링

프리미엄 포함 사항도 제공됩니다: 고급 멀웨어 스캔 및 WAF 조정, 8시간 SLA가 있는 우선 티켓 큐, 계정 관리자와의 분기별 전략 통화입니다.

Kapsule Care WooCommerce

WooCommerce 스토어용으로 맞춤 제공됩니다. Kapsule Care for WooCommerce에서 자세히 다룹니다.

지원 시간 및 롤오버

플랜의 시간은 엔지니어 시간이지, 티켓 할당량이 아닙니다. 질문을 하는 것이 시간을 소비하지는 않습니다. 작업이 소비합니다.

중요한 세부 사항: 미사용 시간은 월별로 이월됩니다. 조용한 달이 낭비된 달이 아니므로, 1시간 플랜도 연중 두 번 3시간의 작업이 필요하고 그 사이에는 아무것도 필요하지 않은 사이트에 실행 가능합니다.

Care 대시보드는 구독당 커버리지 밴드를 남은 지원 시간, 사용 미터 및 정확한 수치로 표시합니다: 1.5 / 3 hours, 1.5 remaining. 초과하면 미터가 돌아가고 라인은 3.5 / 3, 0.5 over로 읽힙니다.

Care 대시보드

/care을 열면 페이지는 순서대로 다음을 표시합니다:

1. 활성 구독당 커버리지 밴드: 플랜 이름, 상태 표시기, 시작 날짜, 남은 시간 및 사용 미터.
2. 플랜에 포함된 내용: 월간 보고서, 가시적인 작업 파이프라인, 실제 엔지니어 시간.
3. Care 작동 방식: 3단계 온보딩 흐름.
4. 월간 Care 보고서, 발행된 보고서가 있는 경우.
5. 각 활성 구독에 대한 업데이트 작업 주기.
6. 플랜 비교 행, 현재 플랜이 표시됨.

아직 Care 플랜이 없으면 페이지 맨 위에 No active Care plan이 표시되고 아래 플랜을 가리킵니다.

구독 상태

Pending Setup 밴드는 온보딩 양식으로 이동하는 Finish setup 버튼을 포함합니다. Care 플랜 설정을 참조하세요.

월간 Care 보고서

발행된 보고서는 Care 대시보드에 문서 카드로 표시되며, 각 카드 제목은 Kapsule Care Report이고 기간 레이블 및 발행 날짜가 있습니다. 각 카드는 전체 상태 표시기(All good, Minor issues 또는 Needs attention)와 여섯 가지 수치를 포함합니다:

팀이 무언가에 대해 조치를 취한 경우, 보안 참고사항이 아래에 포함됩니다.

업데이트 작업 주기

Care는 업데이트를 라이브 사이트에 직접 푸시하지 않습니다. 각 작업 배치는 볼 수 있는 주기를 거칩니다:

Queued에서 Staged로 Tested로 Deployed로 이동하며, 각 단계가 완료되면 스탬프됩니다.

두 가지 다른 결과가 가능하며 둘 다 정직하게 표시됩니다. Rolled back은 문제를 발견하고 이전 상태를 복원했음을 의미합니다. Cancelled은 주기가 중단되었음을 의미합니다. Queued에 여전히 앉아 있는 주기는 작업이 아직 시작되지 않았음을 알려줍니다.

처음부터 끝까지 작동 방식

1. 플랜을 선택하세요. /care의 플랜 행에서 구독하세요. 플랜이 장바구니에 추가되고 결제 시 결제합니다. 첫 번째 월간 커버가 그날부터 시작됩니다.
2. 저희가 사이트를 온보딩합니다. 팀이 영업일 하루 이내에 연락하고 첫 번째 검토 일정을 잡습니다. 온보딩 양식을 작성하면 속도를 높일 수 있습니다.
3. 저희가 나머지를 처리합니다. 업데이트, 모니터링 및 월간 보고서.

주문을 하려면 care:write 권한이 필요하며, Owner와 Admin이 보유합니다. 다른 역할은 주문 권한을 가진 역할에 대한 참고와 함께 플랜 버튼이 잠긴 것으로 표시됩니다.

변경 또는 취소

티어를 변경하려면 플랜 행의 버튼을 사용하세요. 현재 플랜은 Current Plan으로 표시되고 주문 버튼이 제거되므로 다른 플랜으로만 이동할 수 있습니다.

취소하려면 커버리지 밴드의 Cancel plan을 사용하세요. 확인이 나타나면 확인하고 요청이 기록되며 팀이 영업일 하루 이내에 확인합니다.

Care는 Pro 서비스가 아닙니다

Care는 월간 플랜의 지속적인 유지보수입니다. 일회성 프로젝트, 마이그레이션, WooCommerce 구축, 보안 감사, 명세에 따라 작성된 플러그인은 Pro Services입니다: 범위가 정해지고, 견적이 나가고, 단일 참여로 전달됩니다.

Care 시간이 프로젝트 작업으로 인해 지속적으로 부족한 경우, Pro Services가 보통 더 저렴한 답변입니다.

관련

• Care 플랜 설정
• Kapsule Care for WooCommerce
• Kapsule Protect 개요
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