Uw e-mailmeldingen beheren

Kapsule verstuurt twee heel verschillende soorten e-mail: degene die uw account draaiende houden, die altijd aan zijn, en optionele berichten die u wanneer u wilt kunt uitschakelen.

Beide bevinden zich op één pagina. Ga naar Instellingen en vervolgens Meldingen in de groep You van de instellingenbalk.

Accountessentiëlen, altijd aan

De eerste groep op de pagina is Accountessentiëlen, beschreven als "Verzonden telkens. Ze houden uw account veilig en draaiende." Deze vier categorieën hebben geen schakelaar en geven elk in plaats daarvan een Altijd aan-indicator weer.

Dit zijn transactionele berichten. Het gaat niet om marketing en deze kunnen niet worden uitgeschakeld. De pagina geeft de reden in haar eigen voetnoot: e-mails voor beveiliging, facturering, service en ondersteuning zijn vereist voor het bedrijven van uw account, in overeenstemming met de New Zealand Unsolicited Electronic Messages Act.

Optionele categorieën, uw keuze

De tweede groep is Uw keuze, beschreven als "Zet een schakelaar om en de wijziging wordt onmiddellijk opgeslagen." Twee categorieën bevinden zich hier:

• Tips en herinneringen: onboarding-hulp, herinneringen voor proefversies en producttips.
• Nieuws en aanbiedingen: productaankondigingen en af en toe aanbiedingen.

Wissel een van beide in en deze wordt onmiddellijk opgeslagen, bevestigd door een Opgeslagen-bericht. Er is geen aparte opslagknop. Als het opslaan mislukt, ziet u "Kon die wijziging niet opslaan. Probeer het opnieuw." en de schakelaar springt terug naar de vorige positie, dus wat u op het scherm ziet komt altijd overeen met wat is opgeslagen.

Proactieve inzicht-e-mails

Onder de categorielijst bevindt zich een aparte kaart voor inzicht-e-mails. Dit zijn de proactieve waarschuwingen die het platform opwerpt over uw eigen services in plaats van over uw account: prestatieachteruitgang, resourcebelasting en vergelijkbare bevindingen die op uw dashboard worden weergegeven.

De kaart splitst deze in een opt-in-stream en een kritieke stream. Kritieke bevindingen zijn degene die u om twee uur 's nachts wilt horen, dus behandel die schakelaar voorzichtig voordat u deze uitschakelt.

Team- en Orbit-meldingen

De laatste kaart op de pagina behandelt meldingen gericht op een team in plaats van op u persoonlijk, inclusief Orbit-implementatiegebeurtenissen. Deze worden per account geconfigureerd in plaats van per persoon, dus een wijziging hier is van invloed op wat uw teamgenoten ontvangen.

Als u de enige persoon op het account bent, is dit onderscheid niet relevant. Als u het account deelt, stemmen dan met uw team af wie deze instellingen bezit voordat u deze wijzigt. De teampagina geeft aan wie anders zou worden beïnvloed.

Naar welk adres meldingen worden verzonden

Er zijn twee adressen op een Kapsule-account en ze zijn niet hetzelfde.

• Uw aanmeld-e-mailadres, ingesteld op Instellingen en vervolgens Profiel. Dit is uw identiteit: het ontvangt beveiliging, aanmelding en persoonlijke meldingse-mail.
• Het factuuradres, ingesteld op de kaart Facturering en Bedrijf op dezelfde pagina. Waar één is ingesteld, is dit het adres waarop facturen, ontvangstbewijzen, verlengingsberichten en waarschuwingen voor betalingsfouten naar toe gaan.

Als u wilt dat uw accountant facturen ontvangt zonder hen een aanmelding te geven, stelt u het factuuradres in op hun adres. Als u wilt dat zij facturen in het paneel kunnen zien en betalen, nodigt u hen in plaats daarvan uit met de rol Facturering.

De taal van meldingen volgt de instelling Taal op uw profielpagina, die het paneel beschrijft als "De taal voor uw bedieningspaneel en elke e-mail die we u sturen. Wijzigingen treden onmiddellijk in werking."

Meldingen en het paneel

E-mail is niet het enige kanaal. Sommige van dezelfde gebeurtenissen zijn zichtbaar zonder enige e-mail:

• Vervaldatums en betalingsstatus bevinden zich op de facturatiepagina.
• Elke actie die in het account is uitgevoerd, bevindt zich in het auditlogboek.
• Aanmeldingspogingen, actieve sessies en vertrouwde apparaten bevinden zich op Instellingen en vervolgens Beveiliging.

Als u inbox-ruis probeert te verminderen zonder zichtbaarheid te verliezen, is het uitschakelen van de optionele categorieën en het volgens schema controleren van deze drie pagina's een redelijke ruil.

Probleemoplossing

Ik heb een categorie uitgeschakeld en ontvang nog steeds een e-mail ervan. Controleer tot welke categorie het bericht eigenlijk behoort. Ontvangstbewijzen en verlengingsberichten zijn factureringe-mail, die verplicht is, hoewel deze promotiongericht kunnen voelen wanneer een plan vernieuwd wordt.

Niets komt aan, ook geen wachtwoordresets. Uw e-mailprovider filtert ons. Voeg ons verzendadres toe aan uw allowlist, controleer uw spam- en quarantainemappen, en als u uw e-mail elders host, vraag aan wie het beheert om afgewezen afleveringen te zoeken. Niets in het paneel kan aflevering via een filter forceren.

Een teamgenoot ontvangt geen meldingen. De optionele voorkeuren van elke persoon zijn hun eigen. Vraag hen om deze pagina op hun eigen aanmelding te controleren. Verplichte categorieën worden altijd verzonden, dus als zij niets ontvangen, is het een afleveringsprobleem, geen voorkeursprobleem.

Ik wil een ander adres alleen voor facturen. Stel het factuuradres in op Instellingen en vervolgens Profiel, in de kaart Facturering en Bedrijf. Dit verandert uw aanmeldadres niet.

Ik ontvang geen herinneringen voor proefversies meer. De categorie Tips en herinneringen bevat deze. Zet deze weer aan.