Kora Conversation History

Kora keeps a summary of your past conversations so it can help without making you repeat yourself, and this page is where you review that memory, rate it, and erase it.

Kora bewaart een samenvatting van uw eerdere gesprekken zodat het kan helpen zonder dat u uzelf hoeft te herhalen. Deze pagina is waar u die geheugeninhoud kunt beoordelen en wissen.

Wat Kora Onthoud

Kora neemt niet uw volledige chatgeschiedenis mee in elk nieuw gesprek. In plaats daarvan wordt elk gesprek samengevat tot essentiële gegevens: wat u probeerde te bereiken, welke onderwerpen het raakte, of het onopgelost eindigde, in welke taal het was, en hoeveel acties op uw account werden uitgevoerd.

Naast die samenvattingen leidt Kora duurzame feiten af uit uw gesprekken: het soort context dat voorkomt dat het elke week dezelfde vraag stelt. Zowel de samenvattingen als de afgeleide feiten vormen wat "Kora's geheugen" in de praktijk betekent.

Gespreksgeschiedenis is een aparte pagina op /kora/history. Kora zelf is het zwevende paneel dat op elk KPanel-scherm beschikbaar is. De gesprekslijst in dat paneel is iets anders: deze toont uw huidige threads, niet de geheugensamenvattingen die hier worden beschreven.

Gespreksgeschiedenis Openen

Ga naar /kora/history terwijl u bent aangemeld bij KPanel. De pagina laadt uw meest recente gesprekssamenvattingen, nieuwste eerst, met een knop Meer laden wanneer er meer zijn dan op één scherm passen.

Als u nog geen gesprek met Kora heeft gehad, toont de pagina Nog geen gesprekken en verder niets.

Een Samenvattingskaart Lezen

Elke kaart bevat:

Een datumpil. Wanneer het gesprek werd samengevat.
Een taalpil, alleen zichtbaar wanneer het gesprek niet in het Engels plaatsvond.
Een "Onopgelost"-pil, zichtbaar wanneer het gesprek eindigde zonder dat het probleem werd opgelost. Dit is een nuttige lijst om snel door te bladeren: het is een registratie van zaken waarnaar u vroeg en nooit helemaal hebt opgehelderd.
De samenvatting zelf, in gewone taal.
Onderwerptags, zodat u in één oogopslag het gesprek over DNS of over facturering kunt vinden.
Een actieteller, wanneer Kora acties op uw account heeft uitgevoerd tijdens dat gesprek.

Een Gesprek Beoordelen

Onder elke samenvatting ziet u een klein verzoek: Was dit nuttig?, met Ja en Nee. Beoordeling is optioneel en kost één klik. Na beoordeling toont de kaart Beoordeeld als nuttig of Beoordeeld als niet nuttig in plaats van het verzoek.

De Nee-beoordeling is waardevoller dan de andere. Gecombineerd met de vlag Onopgelost geeft het het duidelijkste signaal over waar Kora tekortschiet voor echte klanten, en dat wordt gelezen. Als een gesprek uw tijd echt verspild heeft, markeer dit dan.

Eén Gesprek Vergeten

Elke kaart heeft een Vergeten-besturingselement in de rechterbovenhoek.

Open /kora/history.
Zoek het gesprek dat u wilt verwijderen.
Klik Vergeten.

De samenvatting verdwijnt onmiddellijk uit de lijst, en de feiten die Kora uit dat gesprek heeft afgeleid, worden tegelijk gedeactiveerd. Vanaf dat moment verwijst Kora hier niet meer naar: de context is weg uit toekomstige gesprekken, niet alleen verborgen uit uw weergave van de pagina.

Er is geen bevestigingsdialoogvenster voor één gesprek, omdat het effect beperkt is. Het wissen van alles wordt anders behandeld.

Al Het Geheugen Wissen

Wanneer u minstens één samenvatting hebt, verschijnt een knop Alles geheugen wissen in de rechterbovenhoek van de pagina.

Klik Alles geheugen wissen.
Een bevestiging vraagt: Al het Kora-geheugen wissen? Dit kan niet ongedaan worden gemaakt.
Klik Alles wissen.

Een groen banner bevestigt het: Al het Kora-geheugen gewist. Kora zal niet meer naar eerdere gesprekken verwijzen. Elke samenvatting en elk afgeleid feit voor uw account wordt in één keer gewist.

Het wissen van al het geheugen kan niet ongedaan worden gemaakt vanuit KPanel. Kora begint van nul af in uw volgende gesprek: geen geschiedenis van uw instellingen, geen onthouden voorkeuren, geen context over het probleem waaraan u vorige week werkte. Als u slechts één gesprek weg wilt hebben, gebruik dan Vergeten op die kaart.

Wat Wissen Wel en Niet Dekt

Het is belangrijk om duidelijk te zijn, want "wissen" betekent in verschillende producten verschillende dingen:

Het dekt wel de gesprekssamenvattingen op deze pagina en de feiten die Kora ervan heeft afgeleid. Kora zal er niet meer naar verwijzen.
Het dekt niet het auditlogboek van acties die Kora op uw account heeft uitgevoerd. Dit is een beveiligingsregistratie: deze bestaat zodat u en Kapsule beide de vraag kunnen beantwoorden "wat is er veranderd en wie heeft het goedgekeurd", en het kan opzettelijk niet door de assistent worden gewist die het deed. Bekijk deze in plaats daarvan in uw accountaudittrail.
Het maakt niets ongedaan wat Kora deed. Het vergeten van een gesprek over een DNS-wijziging draait de DNS-wijziging niet terug.

De pagina bevat zijn eigen privacyverklaring over retentie en uw rechten onder de Privacy Act 2020. Voor volledige verwijdering van uw persoonlijke gegevens in plaats van Kora's werkgeheugen moet u een verzoek op accountniveau indienen: neem contact met ons op via support@kapsulehost.com.

Waarom U Mogelijk Wilt Wissen

Drie eerlijke redenen:

U hebt het account overgedragen. Een nieuwe eigenaar of een nieuwe beheerder mag niet de geheugeninhoud van de vorige operator erven.
Een gesprek bevatte iets gevoeligs. U plakte iets in een chat dat Kora beter niet mee kan nemen.
Kora heeft het verkeerde idee. Kora maakt steeds een aanname die zes maanden geleden waar was en nu niet meer, wissen van de afgeleide feiten is sneller dan erover in discussie gaan.

Wat Als Het Mislukt

"Geschiedenisverwijdering mislukt." Het verzoek bereikte de server niet en er is niets gewist. Laad de pagina opnieuw en probeer het opnieuw. Als het aanhoudt, open een ondersteuningsticket.

Een vergeten gesprek verschijnt opnieuw na een herlaading. Dit betekent dat het verwijderen niet is voltooid. Probeer het opnieuw en controleer dat de kaart weg is na een volledige paginavernieuwing voordat u aanneemt dat het werkt.

De pagina is leeg maar u weet zeker dat u met Kora hebt gesproken. Samenvattingen worden na een gesprek geschreven, niet terwijl het loopt. Een gesprek dat u tien minuten geleden begon, is mogelijk nog niet samengevat.

Kora lijkt iets nog te onthouden na het wissen. Controleer of de wiswisselingsbanner verscheen. Als dit het geval is en Kora verwijst nog steeds naar oude context, leg de exacte reactie vast en open een ondersteuningsticket: dit is een bug die waard is om na te gaan, geen verwacht gedrag.