Faturamento, faturas e gerenciamento de seu plano

This guide covers everything related to your subscription, payments, and invoices in KPanel.

Faturamento, Faturas e Gerenciando Seu Plano

Este guia abrange tudo relacionado à sua assinatura, pagamentos e faturas no KPanel.

Seção de Faturamento no KPanel

Onde Encontrar Suas Informações de Faturamento

Todas as informações de faturamento estão em KPanel > Billing.

Nesta seção você pode:

Visualizar seu plano atual e próxima data de faturamento.
Baixar faturas do seu histórico de faturamento.
Adicionar ou atualizar seu método de pagamento.
Fazer upgrade ou downgrade do seu plano.
Adicionar um número de GST à sua conta.

Como o Faturamento Funciona

Ciclos de Faturamento

Os planos estão disponíveis em ciclos de faturamento mensal ou anual. Sua data de faturamento é definida no dia em que você se inscreveu pela primeira vez.

Mensal: Você é cobrado na mesma data a cada mês.
Anual: Você é cobrado uma vez por ano. O faturamento anual geralmente custa menos do que pagar mensalmente por 12 meses.

Mudar para faturamento anual é frequentemente a forma mais direta de reduzir seu custo mensal equivalente. A economia é mostrada na página de Planos antes de você confirmar.

Quando os Encargos Ocorrem

O faturamento da KapsuleHost é pré-pago. Você paga no início de cada período de faturamento pela próxima semana. Quando você se inscreve, sua primeira cobrança cobre o período de hoje até sua próxima data de renovação.

Complementos (como domínios adicionais ou armazenamento extra) são faturados no mesmo ciclo que seu plano principal, com qualquer primeira cobrança rateada para se alinhar com sua data de renovação.

Adicionando ou Atualizando Seu Método de Pagamento

Vá para KPanel > Billing.
Clique em Manage saved cards.
Para adicionar um novo cartão, clique em Add payment method e insira os detalhes do seu cartão.
Para definir um cartão diferente como padrão, clique em Set as Default ao lado dele.
Para remover um cartão, clique no ícone de exclusão. Você não pode remover o único método de pagamento em uma assinatura ativa.

Todos os detalhes do cartão são processados e armazenados por nosso processador de pagamento. KapsuleHost não armazena números de cartão brutos.

Baixando Faturas

Vá para KPanel > Billing.
Role até a seção Invoices.
Cada fatura mostra a data, valor e status (Paid, Due ou Failed).
Clique em Download all ao lado de qualquer fatura para salvá-la.

Entendendo os Itens de Linha da Fatura

Uma fatura típica inclui:

Item de Linha	Descrição
Plan (Monthly/Annual)	Sua assinatura de plano de hospedagem
Domain Registration	Quaisquer domínios registrados através da Kapsule
Domain Renewal	Taxas anuais de renovação de domínio
Add-ons	Armazenamento adicional, contas de email ou outros extras
GST (se aplicável)	Goods and Services Tax se sua conta não tiver número de GST

Fazendo Upgrade do Seu Plano

Vá para KPanel > Billing > Change Plan.
Selecione o plano que você deseja fazer upgrade.
Revise o resumo, que mostra o encargo rateado para o restante do seu período de faturamento atual.
Confirme o upgrade.

Os upgrades entram em vigor imediatamente. Os limites da sua conta (armazenamento, sites, contas de email) são atualizados assim que o upgrade é confirmado. Você será cobrado por um valor rateado pelo restante do período de faturamento atual, e depois o valor completo do novo plano a partir da sua próxima data de renovação.

Fazer upgrade não afeta seus sites, arquivos, bancos de dados ou configurações existentes. Tudo continua funcionando sem interrupção.

Fazendo Downgrade do Seu Plano

Antes de fazer downgrade, verifique se seu uso atual se encaixa dentro dos limites do plano inferior:

Sites: Se você tem mais sites do que o plano inferior permite, você precisará remover o excesso antes de fazer downgrade.
Armazenamento: Se você está usando mais armazenamento do que o plano inferior inclui, você precisará reduzir o uso.
Contas de email: Se você tem mais caixas de correio do que o plano inferior suporta, algumas podem ser desativadas.

O KPanel avisará se seu uso atual exceder os limites do plano de destino antes que o downgrade seja confirmado.

Os downgrades entram em vigor no final do seu período de faturamento atual. Você mantém os recursos do seu plano atual até então.

O Que Acontece Quando um Pagamento Falha

Se um pagamento agendado falhar (por exemplo, devido a um cartão expirado ou fundos insuficientes), a seguinte sequência se aplica:

Dia 0: Pagamento falha. Você recebe uma notificação por email. Sua conta e todos os serviços permanecem totalmente ativos.
Dia 3: Uma segunda tentativa de pagamento é feita automaticamente. Se tiver sucesso, nenhuma ação adicional é necessária.
Dia 7: Uma terceira tentativa é feita. Se falhar, sua conta entra em um período de carência. Os serviços permanecem ativos, mas você verá um aviso de pagamento no KPanel.
Dia 14: Se o pagamento permanecer não pago, os serviços podem ser suspensos. Seus dados são retidos.
Dia 30: Se o pagamento ainda não for resolvido, sua conta pode ser encerrada e os dados excluídos.

Para resolver um pagamento falhado, atualize seu método de pagamento em KPanel > Billing > Manage saved cards, depois clique em Retry payment now na fatura falhada.

Se você receber um aviso de falha de pagamento, atualize seu método de pagamento imediatamente. Os serviços suspensos por falta de pagamento são restaurados assim que o pagamento é processado, mas a restauração não é instantânea e pode levar alguns minutos.

Adicionando um Número de GST

Se você está registrado para GST, você pode adicionar seu número de GST para remover o GST de faturas futuras (aplica-se reverse-charge).

Vá para KPanel > Billing > Billing Details.
Digite seu número de registro de GST no campo GST Number.
Clique em Save.

Seu número de GST aparecerá em todas as faturas futuras. Faturas emitidas anteriormente não podem ser reemitidas com um número de GST, mas você pode entrar em contato com o suporte para solicitar faturas corrigidas para períodos de faturamento recentes.