Relatorio de
Transparencia
Quando ficamos aquem das nossas promessas, publicamos aqui. Sem filtros, sem desculpas. Exatamente o que aconteceu, quem foi afetado e o que mudamos.
Os nossos compromissos
O que nunca faremos
Estes sao os comportamentos que nos comprometemos a nunca fazer. Se alguma vez nos vir a fazer algum deles, envie um e-mail para jesse@kapsulecloud.com.
Aumentos de preco sem aviso de 60 dias
Encaminhar suporte atraves de call centers tier-1 offshore
Adicionar funcionalidades pagas obrigatorias que antes estavam incluidas
Suspender contas sem aviso de 30 dias (exceto fraude/abuso)
Vender dados de clientes, alguma vez
Faturar automaticamente por suporte premium em que nao se inscreveu
Compromissos minimos ocultos alem do seu periodo de faturacao declarado
Reter transferencias de dominio alem da sua janela legal de 5 dias
Registo de incidentes
Onde ficamos aquem
Publicado dentro de 14 dias apos qualquer insuficiencia confirmada.
Sem incidentes ate a data
Este registo e publicado honestamente. Se estiver vazio, nao quebrámos um compromisso.
Viu algo que nos nao vimos?
Se acredita que quebrámos um compromisso e ainda nao esta listado aqui, envie um e-mail diretamente para jesse@kapsulecloud.com. Jesse le todos os e-mails.