Onde começámos
Wellington, 2015. Fazíamos sites, não os alojávamos.
Fazíamos sites para pequenos negócios da nossa própria cidade. Quando um caía às nove da noite, o telefone que tocava era o nosso. Pedíamos desculpa, prometíamos descobrir o que tinha acontecido, e depois ficávamos em espera com um alojamento que não nos dizia nada.
O padrão nunca mudava. Ninguém avisava o cliente primeiro. Mudar um site custava-lhe um dia e a nós um fim de semana. E o valor na fatura do segundo ano nunca era o valor que a página mostrava na inscrição.
Cansámo-nos de pedir desculpa por outros. Por isso construímos o alojamento para onde teríamos querido enviar os nossos clientes. O que na altura nos envergonhava está agora escrito no contrato e não numa página, e desde então não mudou.