01
- Onde é que isto está escrito?
- A cláusula 7.5 fixa a sua mensalidade enquanto a subscrição continuar a renovar-se. A cláusula 7.4 dá-lhe trinta dias de aviso antes de qualquer alteração de preço. A cláusula 13.5 é o seu direito a levar tudo consigo, e guardamos os seus dados durante trinta dias depois de sair. A cláusula 4.7 imprime os limites de utilização justa como números reais. O documento completo está em /legal/terms.
02
- O que acontece ao meu preço se forem comprados?
- O seu preço está seguro de qualquer forma. A cláusula 7.5 sobrevive a uma mudança de proprietário, por isso a tarifa com que se inscreveu continua a ser sua, seja quem for o dono da empresa. Estamos a construir isto para ficar, e se algum dia mudasse de mãos escrevíamos-lhe primeiro e levávamo-lo gratuitamente para outro fornecedor, caso quisesse sair.
03
- Com quanta antecedência sou avisado antes de os Termos mudarem?
- Trinta dias. A cláusula 20.1 exige um email e um aviso no KPanel trinta dias completos antes de qualquer alteração material. A cláusula 20.3 permite-lhe depois terminar o serviço afetado antes de entrar em vigor e devolve a parte não utilizada do que já pagou. As correções de ortografia e de formatação contam como arrumação e seguem tal como estão.
04
- Quem lê realmente o meu ticket?
- Um dos nossos próprios engenheiros e, nos primeiros tempos, muitas vezes o fundador. A Kora responde de imediato e uma pessoa responde no prazo de 4 horas úteis. Escreva para jesse@kapsulehost.com se preferir saltar a fila.
05
- Como vos responsabilizo por isto?
- Escreva para jesse@kapsulehost.com a dizer o que aconteceu. Tudo o que erramos e que quebre um dos compromissos desta página é publicado em /transparency, com o que aconteceu e o que mudámos.
