Política de Cookies

Esta Política de Cookies explica como a Kapsule Cloud (Kapsule Group Limited) utiliza cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes em kapsulecloud.com, kpanel.kapsulecloud.com, nos nossos sites de marketing e em qualquer outro site, aplicação ou propriedade que remeta para esta Política («Sites»). Deve ser lida em conjunto com a nossa Política de Privacidade.

Utilizamos cookies estritamente necessários de forma automática: estes são exigidos para que os Sites funcionem de modo seguro e não podem ser desativados. Atualmente, não utilizamos cookies de análise nem de marketing. O único armazenamento adicional do navegador que utilizamos é definido quando o utilizador faz ativamente uma escolha: ao selecionar o idioma ou a moeda através do seletor de localização, ou ao enviar uma mensagem ao widget de chat Kora AI. Não são definidos cookies de rastreamento ou de criação de perfis.

Os cookies são pequenos ficheiros de texto colocados no seu dispositivo quando visita um website. São amplamente utilizados para permitir o funcionamento dos websites, memorizar preferências, autenticar utilizadores, medir a utilização e apresentar publicidade.

Nesta Política, «cookies» inclui os cookies tradicionais, bem como tecnologias semelhantes que armazenam ou leem dados no seu dispositivo, incluindo: (a) armazenamento local e armazenamento de sessão HTML5 (pequenos repositórios de dados no seu navegador); (b) IndexedDB (um repositório estruturado de dados do navegador); (c) web beacons e píxeis (imagens invisíveis minúsculas utilizadas para registar que uma página ou mensagem de correio eletrónico foi carregada); (d) sinais de fingerprinting do lado do servidor e de origem própria (informação sobre o seu navegador e dispositivo utilizada para o identificar entre sessões); (e) tags colocadas por nós ou por parceiros de integração nos Sites; e (f) identificadores de SDK em aplicações.

Utilizamos cookies próprios definidos por nós no domínio kapsulecloud.com. Recorremos também a serviços de terceiros que podem definir os seus próprios cookies (ver cláusulas 3 e 4).

Estes são essenciais para o funcionamento dos Sites. Não é possível desativá-los sem comprometer as funcionalidades essenciais. Não solicitamos consentimento para os cookies estritamente necessários, uma vez que são indispensáveis ao funcionamento dos Sites.

Autenticação e sessão (kc_session, kc_sid): definidos em kpanel.kapsulecloud.com apenas quando inicia sessão no KPanel. Sessão ou até 24 horas.

Segurança de formulários / proteção CSRF (kc_csrf): definido apenas em kpanel.kapsulecloud.com. Sessão.

Estado da autenticação de dois fatores (kc_2fa): definido apenas em kpanel.kapsulecloud.com. Sessão ou 7 dias caso seja selecionada a opção «memorizar dispositivo».

Estes memorizam escolhas que você faz ativamente. São definidos apenas quando você utiliza um recurso específico, não automaticamente ao carregar a página.

Preferência de idioma e moeda (NEXT_LOCALE, kc_currency, kc_locale): definido quando você utiliza o seletor de idioma ou moeda no cabeçalho do site. Armazenado como cookies por 12 meses. O cookie kc_locale é definido entre subdomínios (.kapsulecloud.com) para que a sua preferência acompanhe tanto o KPanel como o site de marketing.

Aparência clara ou escura (kc_theme): definido quando você escolhe Light, Dark ou System através do controlo de aparência. Armazena apenas essa palavra e nada mais. É definido entre subdomínios (.kapsulecloud.com) para que a sua escolha acompanhe tanto o KPanel como o site de marketing. Armazenado por 12 meses.

Widget de chat Kora AI (localStorage do navegador: kora-sales-conv, kora-sales-locale): o seu histórico de conversa e o último idioma utilizado são armazenados no armazenamento local do seu navegador quando você abre o widget de chat Kora. São eliminados quando você reinicia a conversa ou limpa o armazenamento do navegador.

Continuidade do chat Kora AI (kc_kora_anon): definido quando você envia a sua primeira mensagem ao widget de chat Kora. É um identificador aleatório do seu navegador e nada mais: não é derivado do seu endereço IP, do seu dispositivo, ou de qualquer coisa que você diga à Kora. É definido entre subdomínios (.kapsulecloud.com) para que, se você vier a criar uma conta, a conversa que já estava a ter o acompanhe, em vez de ter de a explicar novamente. É mantido por 30 dias, após os quais a conversa é eliminada; se criar uma conta, a conversa passa a fazer parte do histórico da sua conta, onde pode vê-la e removê-la como qualquer outra, e este cookie é retirado.

Atualmente não utilizamos cookies de análise nem rastreamento analítico do lado do cliente em kapsulecloud.com. Analisamos registos do lado do servidor (tais como os registos de acesso do nginx) de forma agregada para compreender os padrões de tráfego e melhorar o desempenho: tal não implica a colocação de quaisquer cookies no seu dispositivo.

Poderemos vir a adicionar, no futuro, ferramentas de análise que respeitem a privacidade (por exemplo, uma ferramenta sem cookies ou do lado do servidor). Caso o façamos, atualizaremos a presente Política e, sempre que exigido pela legislação aplicável, implementaremos um mecanismo de consentimento antes de colocar quaisquer cookies de análise.

Não utilizamos cookies de publicidade ou de marketing em kapsulecloud.com. Caso venhamos a fazê-lo, esta Política será atualizada e implementaremos um mecanismo de consentimento, obtendo o seu consentimento antes de definir quaisquer cookies dessa natureza.

Algumas páginas dos Sites carregam serviços de terceiros que podem definir os seus próprios cookies e tratar dados através do seu navegador. Não controlamos esses cookies; aplicam-se as políticas de privacidade e de cookies do próprio terceiro.

Stripe, Inc: Processamento de pagamentos e prevenção de fraude, apenas nas páginas de checkout e de faturação (stripe.com/privacy).

Sentry: Monitorização de erros em todas as páginas, apenas quando ocorre um erro (sentry.io/privacy/).

Não permitimos que terceiros utilizem cookies nos Sites para os seus próprios fins de marketing.

Quando você incorpora conteúdo em uma página hospedada nos nossos Serviços (por exemplo, vídeos do YouTube, Google Maps, fontes de terceiros ou botões de partilha de redes sociais), esse conteúdo pode definir os seus próprios cookies nos dispositivos dos seus visitantes. Você é responsável, na qualidade de operador do website, por divulgar esses cookies na sua própria política de cookies e (quando exigido) por obter consentimento.

Uma vez que utilizamos apenas armazenamento estritamente necessário e armazenamento funcional iniciado pelo utilizador, não existe qualquer rastreio do qual seja necessário optar por não participar. Ainda assim, pode gerir os cookies das seguintes formas.

Configurações do seu navegador: todos os principais navegadores permitem bloquear, eliminar ou limitar cookies. Consulte a documentação de ajuda do seu navegador. Note que o bloqueio de cookies estritamente necessários irá inutilizar os Sites.

Armazenamento do widget Kora: para limpar o histórico de conversas do Kora, utilize o botão de reinício no widget ou limpe o armazenamento local do seu navegador relativo a kapsulecloud.com.

Global Privacy Control (GPC): quando o seu navegador envia um sinal Global Privacy Control, respeitamo-lo como um pedido de minimização de qualquer recolha de dados além do estritamente necessário.

Do Not Track (DNT): dado que não existe um padrão amplamente aceite para o DNT, atualmente não respondemos a sinais DNT. Caso venhamos a introduzir análise de dados ou rastreio, implementaremos nessa altura o tratamento adequado destes sinais.

Os Sites não se destinam a crianças com menos de 18 anos. Não utilizamos conscientemente cookies para recolher informações pessoais de crianças com menos de 18 anos.

Poderemos atualizar a presente Política de Cookies periodicamente, de modo a refletir alterações na nossa utilização de cookies, nos nossos prestadores de serviços ou na legislação. As alterações materiais (tais como a introdução de cookies de análise ou de publicidade) serão comunicadas por email e publicadas aqui com, pelo menos, 30 dias de antecedência relativamente à sua entrada em vigor. A data de «Última atualização» indicada no início da presente Política identifica a alteração mais recente.

Kapsule Group Limited, Christchurch, Nova Zelândia.

E-mail: privacy@kapsulecloud.com