Documento legal

Política de Uso Justo

A versão inglesa é a que vincula. Esta tradução é disponibilizada para sua comodidade.

Índice

8 secções, 19 cláusulas numeradas

Índice

Atualizado em 24 de setembro de 2026

Versão 1, em vigor a partir de 28 de maio de 2026

Esta versão entra em vigor trinta (30) dias após notificarmos os clientes por correio eletrónico. Esse aviso ainda não foi enviado; até esta versão entrar em vigor, aplica-se a versão anterior.

Sobre esta Política

Esta Política de Uso Justo ("FUP") aplica-se aos Planos comercializados como oferecendo recursos "ilimitados" (tais como Cloud Power e qualquer nível "ilimitado" futuro). Faz parte do Acordo em /legal/terms e está incorporada no Serviço.

Nossa promessa: recursos "ilimitados" são projetados para a forma como clientes reais os utilizam. Os limites abaixo descrevem o ponto em que entraremos em contato consigo para conversar, não o ponto em que faturaremos silenciosamente ou limitaremos a velocidade. O padrão concorrente que nos opõe é FUPs que se ativam sem aviso prévio e cobram retroativamente. A nossa é o oposto: números explícitos, notificação antecipada, e uma conversa antes de qualquer execução.

1. Largura de Banda (Cloud Power)

1.1Limite de uso justo: 20 TB de transferência de rede de saída por mês civil por conta. Esta quantidade é suficiente para um site típico muito movimentado com galerias de mídia, transferências de clientes ou tráfego de comércio eletrônico sem esgotar a cache.

1.2Se exceder 20 TB num mês, enviamos um email no dia em que ultrapassar o limite com o seu uso até à data e a projeção de uso no final do mês, e oferecemos ajuda para configurar uma camada de cache CDN gratuita que o reduza.

1.3A largura de banda não é faturada. Não existe nenhum plano medido de largura de banda nem nenhuma tarifa por excesso de largura de banda: o limite referido em 1.1 é o ponto em que entramos em contacto consigo, e não um ponto a partir do qual começa qualquer cobrança.

1.4Não limitamos a velocidade nem suspendemos o serviço enquanto aguardamos a sua resposta, e a largura de banda acima do limite nunca é faturada.

2. Armazenamento (Cloud Power)

2.1Limite de uso justo: 500 GB de armazenamento total utilizado em todos os sites, bases de dados, caixas de correio e uploads na sua conta.

2.2Acima de 500 GB, enviamos um e-mail com uma discriminação de onde o armazenamento está concentrado e oferecemos: ajuda na consolidação (identificamos dados redundantes, cópias de segurança antigas, media de tamanho excessivo) ou migração para um plano de armazenamento medido dedicado.

2.3Sem limitação silenciosa. As cópias de segurança do cliente permanecem disponíveis independentemente do estado de excesso.

3. Mailboxes (Cloud Power)

3.1Limite de utilização razoável: 500 mailboxes ativos por conta. "Ativo" significa correio recebido ou enviado nos últimos 6 meses.

3.2Acima de 500 mailboxes ativos, entraremos em contacto para discutir a migração da sua conta para uma instância de correio dedicada com preços explícitos por mailbox (tipicamente $1.50/mailbox/mês para o escalão superior).

3.3Mailboxes inativos não contam para o limite.

4. Websites (Cloud Power)

4.1Não existe um limite fixo quanto ao número de websites que pode alojar no Cloud Power. Em vez disso, o consumo de recursos por site é monitorizado.

4.2Se um único site estiver consistentemente a consumir mais de 25% da CPU ou memória do seu nó durante um período de 7 dias, entraremos em contacto consigo com as métricas e ofereceremos migração para um plano VPS dedicado (Cloud Servers), onde o preço corresponde aos recursos efetivamente consumidos.

4.3A verificação é feita ao nível do site, e não ao nível da conta. Vários sites de baixo tráfego que somem um consumo agregado elevado não acionarão esta regra; um site que consume consistentemente uma quota desproporcionada sim.

5. Princípios de Execução

5.1Sem surpresas. Enviamos-lhe um email no mesmo dia em que um limite é ultrapassado, com cópia para o contacto de faturação.

5.2Sem limitação silenciosa. A qualidade do serviço não é degradada enquanto aguardamos a sua resposta, até um período de conversação razoável (tipicamente 14 dias).

5.3Sem faturação retroativa. O excesso acima de um limite não é cobrado a menos que opte por uma opção medida. A largura de banda não tem opção medida e nunca é cobrada (cláusula 1.3).

5.4Sem suspensão sem aviso prévio. Se um cliente não responder no prazo de 30 dias após notificações repetidas e continuar a ultrapassar materialmente os limites de forma que afete outros clientes, podemos suspender a conta após um aviso final de 7 dias. Os créditos de serviço sob o SLA acumulam-se a partir da data de suspensão em diante.

6. Alterações a esta Política

6.1Podemos atualizar os limites acima. Qualquer redução de limite (menos generosa) requer 30 dias de aviso prévio a todos os clientes com Planos afetados. Aumentos de limite (mais generosos) entram em vigor imediatamente.

6.2Os limites refletem nossos custos de infraestrutura. Se esses custos mudarem materialmente, os limites serão ajustados para manter a viabilidade do Plano.

Contacto

Dúvidas sobre esta Política ou sobre sua utilização: help@kapsulehost.com.

Se receber uma notificação de fair-use e desejar discutir suas opções, responda diretamente ao email de notificação. Ele será encaminhado para nossa equipe de suporte.

O conjunto completo

Onze documentos, e todos estão abertos a qualquer pessoa.

Todos estão indexados, podem ser pesquisados por palavra e ligados diretamente a cada cláusula. Esta página reúne os onze num só sítio, incluindo os seis que só aqui encontra.

Termos de ServiçoÉ o contrato propriamente dito.

Política de PrivacidadeExplica que dados guardamos e porquê.

Política de Utilização AceitávelDefine o que pode alojar e executar aqui.

Política de ReembolsosDiz quando o dinheiro lhe é devolvido.

Política de Utilização JustaMostra em números onde termina o ilimitado.

Acordo de Nível de ServiçoFixa a disponibilidade e os créditos que lhe cabem.

Acordo de Tratamento de DadosRege o tratamento de dados em seu nome.

Política de CookiesEnumera cada cookie pelo nome.

Declaração de SegurançaDescreve como a plataforma é defendida.

SubcontratantesEnumera cada fornecedor pelo nome.

Contrato do Programa de AfiliadosQuanto rende uma indicação, e quando

Os números, fora do texto legal

Esta é a página onde o ilimitado ganha um número.

Estes números estão publicados, à vista de todos. A nossa política de utilização justa imprime cada limite em números, e a cláusula 5.1 compromete-nos a enviar-lhe um email no próprio dia em que ultrapassar um deles.

Largura de banda, por conta, por mês

20TB

Mede o tráfego de saída da rede. Acima desse valor, recebe no mesmo dia um email com o seu consumo e a projeção do mês, e oferecemos uma camada de cache CDN gratuita. Nada é limitado e nada é faturado.

Ler a cláusula 1.1

Armazenamento, por conta

500GB

Conta tudo o que está na conta: sites, bases de dados, caixas de correio e ficheiros carregados. Acima desse valor, enviamos-lhe primeiro um detalhe de onde o armazenamento está a ser ocupado.

Ler a cláusula 2.1

Caixas de correio ativas, por conta

500caixas

Ativa significa que a caixa enviou ou recebeu correio nos últimos seis meses. O limite conta apenas essas caixas.

Ler a cláusula 3.1

Estes três valores estão incorporados nos Termos de Serviço, na cláusula 4.7, o que faz deles um termo do seu contrato. Qualquer redução de um limite exige um aviso de trinta dias a todos os clientes do plano afetado, e qualquer aumento entra em vigor de imediato.