Sua Moeda de Faturamento

Toda conta Kapsule é faturada em uma moeda, escolhida no momento do cadastro, e essa moeda é fixada permanentemente após você ter sido cobrado pela primeira vez.

Esta página explica quais moedas existem, como a sua foi escolhida, quando ainda pode ser alterada e o que acontece se você precisar de uma diferente.

As Onze Moedas

Os preços não são uma conversão de moeda ao vivo de um valor da Nova Zelândia. Cada plano tem um preço real em cada moeda, definido deliberadamente, e essa é a linha pela qual você é cobrado. É por isso que um plano pode não ser um múltiplo exato da taxa de câmbio do preço de outra moeda, e por isso seu preço não se move quando as taxas de câmbio mudam.

Os símbolos são mostrados sem ambiguidade para não haver dúvida sobre qual dólar ou qual iene você está consultando: NZ$, A$, US$, CA$, S$, e um símbolo distinto para yuan chinês contra iene japonês.

Iene e Won Não Têm Casas Decimais

O iene japonês e o won sul-coreano são moedas de zero casas decimais. Os valores são unidades inteiras sem centavos, portanto um preço é exibido como um número simples e não como uma figura com duas casas decimais.

Como Sua Moeda Foi Escolhida

Sua moeda é derivada do idioma e região em que você se cadastrou, não de uma opção que foi exibida a você. Uma localidade que mapeia para uma moeda conhecida obtém essa moeda. Uma localidade sem mapeamento recai em dólares dos Estados Unidos.

É por isso que uma conta criada durante a navegação em inglês da Nova Zelândia é faturada em dólares da Nova Zelândia, e uma criada em alemão é faturada em euros.

Você pode ver a sua em Settings, depois Profile, no cartão Billing and Company. O campo Currency é exibido como somente leitura com a observação "Escolhido uma vez no cadastro e não pode ser alterado. Cada fatura e assinatura é faturada nesta moeda."

Quando Ainda Pode Ser Alterada

O bloqueio está vinculado ao dinheiro mudando de mãos, não ao momento em que você criou a conta.

Antes de sua primeira cobrança, enquanto você não tem uma assinatura ativa, sua moeda ainda é uma preferência e pode ser corrigida. Se você ainda estiver nessa janela, os controles de preferência do painel permitirão que você a defina.

Após sua primeira cobrança, é permanente. Tentar alterá-la retorna "Your billing currency locked at your first charge and cannot be changed", e outras páginas de configurações retornam "Your billing currency is set at signup and cannot be changed here. It is locked to your active billing. If you need a different currency, contact support."

Se Você Precisar de Uma Moeda Diferente

Há um caminho e não é autoatendimento.

Abra um ticket de suporte e explique o que você precisa. Uma correção de moeda só pode ser feita em uma conta sem assinatura ativa, o que na prática significa que a assinatura existente deve ser cancelada e o serviço recriado sob a moeda correta. O suporte dirá honestamente se isso é possível para sua situação.

Cancelar e se reinscrever tem consequências reais: encerra seu preço bloqueado, pode interromper o serviço e qualquer período atual está sujeito às regras de reembolso ordinárias. Pese isso contra o incômodo de pagar na moeda errada antes de solicitá-lo.

Sua Moeda Decide Seu Imposto

Isso confunde as pessoas, portanto vale a pena afirmar claramente: sua moeda é exatamente o que decide se você paga GST.

O GST é decidido pela moeda da sua conta. Uma moeda de conta em NZD significa que 15 por cento de GST é adicionado; todas as outras moedas significam nenhum. Veja GST and Tax Invoices para detalhes e para saber como sua moeda de conta é definida.

Seu endereço de faturamento não tem nenhum papel nisso. Você pode alterar seu endereço de faturamento ou pagar com um cartão emitido em qualquer lugar, e o GST em suas cobranças não se moverá. Portanto, se uma linha de imposto o surpreender, verifique sua moeda de conta, pois não há nada mais para verificar.

Seu Preço É Bloqueado em Sua Moeda

Quando você se inscreve, o valor exato é registrado em sua assinatura em sua própria moeda, e esse valor registrado é o que se renova. Uma alteração de preço no catálogo posterior não o segue. Veja Renewals and Auto-Renew.

O painel diz isso em dois lugares: "Your rates are locked from signup" na visão geral de Billing e "Your price is locked and renews at this rate" na página de detalhes da assinatura.

Os reembolsos são emitidos na mesma moeda em que você pagou, de volta ao mesmo método de pagamento.

Solução de Problemas

Minha conta está na moeda errada e ainda não paguei. Defina antes de comprar. Se o painel não está oferecendo o controle, entre em contato com o suporte antes de fazer o checkout em vez de depois.

Tenho uma assinatura ativa na moeda errada. Entre em contato com o suporte. Uma alteração requer que a conta não tenha assinatura ativa.

Minha fatura em iene parece cem vezes pequena demais. Iene e won não têm casas decimais. O valor já está em unidades inteiras.

O preço mudou quando alternei o idioma do site. Os preços exibidos seguem a moeda em que você está visualizando nas páginas públicas. A moeda de faturamento da sua conta e o valor que você realmente é cobrado não mudam com uma alternância de idioma.

Quero pagar em uma moeda que não está na lista. Apenas estas onze existem. Escolha a mais próxima e deixe seu banco lidar com a conversão, ou pergunte ao suporte o que está planejado.

Meu banco cobrou uma taxa de conversão. Isso fica entre você e seu banco. Escolher uma moeda em que seu cartão é denominado geralmente evita isso, o que é outra razão para acertar a moeda antes de sua primeira cobrança.