Faturação & planos
Lendo Sua Fatura
Every charge Kapsule makes produces two records that describe the same transaction from different angles: an order, which is what you bought, and an invoice, which is the document your accountant…
Cada cobrança que a Kapsule faz produz dois registros que descrevem a mesma transação sob ângulos diferentes: um pedido, que é o que você comprou, e uma fatura, que é o documento que seu contador quer.
Entender qual é qual torna a página de Faturamento muito mais fácil de navegar.
Números de Pedido e Números de Fatura
| Registro | Formato | O que é |
|---|---|---|
| Pedido | KC- seguido de dígitos | A compra: o que você comprou, estado de provisionamento e controles de reembolso |
| Fatura | KCI- seguido do ano e uma sequência | O documento fiscal: itens de linha, GST, totais e o PDF |
A sequência de fatura recomeça a cada ano civil, então um número de fatura é único dentro do seu ano e não para sempre.
Como um pedido e uma fatura geralmente descrevem a mesma transação, abrir uma fatura que pertence a um pedido o envia para a página do pedido. Isso não é um erro. A página do pedido tem um botão Visualizar fatura fiscal que oferece o mesmo documento. Não há página de índice de faturas separada: Todas as Faturas na visão geral de Faturamento o leva à aba Pedidos.
Encontrando uma Fatura
- Vá para Faturamento.
- Abra a aba Pedidos.
- Encontre a linha por data, descrição ou valor.
- Clique em Visualizar.
- No card Gerenciar, use Visualizar fatura fiscal ou Baixar PDF.
As cinco faturas mais recentes também são listadas na coluna direita da aba Planos se você quiser apenas a mais recente.
O Que Está na Fatura
O documento é apresentado em cinco blocos.
O Cabeçalho
O topo da fatura carrega nossos detalhes à esquerda: Kapsule Group Limited, NZBN 9429050450015 e nosso número de GST onde o GST foi cobrado.
À direita estão o tipo de documento, o número da fatura em fonte monoespaçada, um badge de status, a data de emissão e, uma vez paga, a data do pagamento.
O documento é intitulado Fatura Fiscal onde o GST da Nova Zelândia foi cobrado, e simplesmente Fatura onde não foi. Veja GST e Faturas Fiscais.
Faturado Para
Este bloco contém seus detalhes conforme estavam quando a fatura foi emitida: nome da conta, e-mail de faturamento e endereço.
Se você tiver inserido seu próprio NZBN e número de GST no painel, eles também aparecem aqui. Eles são impressos apenas em faturas emitidas após você salvá-los, e é por isso que preenchê-los cedo é importante.
Os Itens de Linha
A tabela tem quatro colunas: Descrição, Qtd, Preço unitário e Valor. Cada linha também carrega um período de serviço abaixo dela, mostrando as datas exatas que a cobrança cobre.
As descrições são construídas a partir do produto, do plano, do ciclo de faturamento e do tipo de evento que causou a cobrança. Você verá frases como:
- "Web Hosting Pro, assinatura mensal" para a primeira cobrança em uma nova assinatura.
- "Web Hosting Start, renovação mensal" para cada cobrança após essa.
- "Atualizar para Web Hosting Pro (mensal)" para uma atualização no meio do período.
Essa distinção entre assinatura e renovação é a maneira mais rápida de diferenciar uma nova compra de uma recorrente quando você está analisando um ano de faturas.
Os Totais
Onde o GST foi cobrado, três linhas aparecem:
- Subtotal (excluindo GST), a soma dos itens de linha antes do imposto.
- GST (15%), o componente de imposto.
- O total, que é o valor que foi debitado do seu cartão.
Onde nenhum GST foi cobrado, a linha de GST é omitida inteiramente e a linha de subtotal é rotulada simplesmente como Subtotal.
O total é a única figura em toda a área de Faturamento que corresponde ao seu extrato bancário. Os preços do plano, o valor da conta mensal na visão geral de Faturamento e os valores recorrentes na tabela de planos são todos exclusivos de GST.
Pagamento e Status
Um painel Pagamento ao lado mostra qual cartão foi usado, como marca e os últimos quatro dígitos, e se a fatura está paga, pendente de pagamento ou falhou.
O badge de status pode ler Pago, Vencido, Falha, Rascunho, Anulado, Incobrável, Reembolsado ou Parcialmente reembolsado.
Uma fatura é gerada antes da tentativa de cobrança, então um pagamento com falha ou recusado ainda deixa um documento para trás. Isso é deliberado: significa que uma cobrança com falha é visível e rastreável em vez de silenciosa. Uma fatura com falha mostra um banner dizendo "Não conseguimos processar esta fatura. Atualize seu método de pagamento e tentaremos novamente automaticamente", com um botão Atualizar cartão. Veja Quando um Pagamento Falha.
Baixando o PDF
O card Gerenciar em um pedido ou fatura oferece três ações:
- Visualizar fatura abre o PDF em uma nova aba.
- Baixar PDF salva-o, nomeado de acordo com o número da fatura.
- Contatar suporte abre um ticket se algo parecer incorreto.
Abrir a fatura em um modal também oferece uma opção de Imprimir.
O PDF é gerado sob demanda e é controlado por acesso, portanto o link funciona apenas para alguém conectado à sua conta. É seguro enviar o arquivo para seu contador por e-mail, mas um link não funcionará para ele a menos que ele tenha um login.
Conciliando um Ano de Faturas
Se você está preparando uma declaração anual:
- Abra a aba Pedidos e volte pelo ano.
- Baixe cada PDF. O nome do arquivo é o número da fatura, então eles classificam cronologicamente uma vez que o prefixo do ano está em vigor.
- Verifique se seu NZBN e número de GST aparecem naquelas em que você pretende reivindicar. Se estiverem faltando, não foram salvos na época e não podem ser adicionados retroativamente.
- Observe que registros e renovações de domínio são cobranças separadas de sua hospedagem, portanto, um único mês pode produzir vários documentos.
A estatística Pago este ano na visão geral de Faturamento fornece uma verificação cruzada rápida no total e no número de faturas.
Resolução de Problemas
O link da fatura me levou para uma página de pedido. Esperado. Use Visualizar fatura fiscal nessa página para o documento.
Minha fatura diz Fatura, não Fatura Fiscal. Nenhum GST foi cobrado, o que significa que a moeda da sua conta não é NZD. Um documento com GST zero não é corretamente uma fatura fiscal.
O PDF não abrirá para meu contador. Ele não está conectado à sua conta. Envie-lhe o arquivo baixado em vez do link, ou convide-o com a função de Faturamento. Veja Convidando Membros da Equipe e Definindo Funções.
Meus detalhes da empresa estão incorretos em uma fatura antiga. Faturas emitidas são imutáveis por design. Corrija os detalhes no painel e eles aparecerão nas faturas futuras. Se uma fatura estiver materialmente incorreta, abra um ticket de suporte.
Não consigo encontrar uma fatura para uma cobrança no meu extrato. Verifique a aba Pedidos em torno dessa data, incluindo renovações automáticas. Se nada corresponder, cite a data do extrato, o valor e os últimos quatro dígitos do cartão em um ticket de suporte.
A fatura está marcada como Reembolsada. O dinheiro foi devolvido ao método de pagamento original. Veja Reembolsos e O Que É Reembolsável.