Configurar o Seu Plano Care

After you subscribe to Kapsule Care, a short onboarding form tells our team which site to manage, how to get access, and what to prioritise, so the first review starts on the right foot.

Depois de subscrever Kapsule Care, um breve formulário de integração diz à nossa equipa qual o site a gerir, como obter acesso e o que priorizar, para que a primeira análise comece com bom pé.

Quando Acontece a Integração

No momento em que a sua subscrição Care é paga, aparece no seu painel de controlo Care com o estado Configuração Pendente e um botão Terminar configuração. Esse é o seu sinal.

A integração não é um passo de pagamento e não é um obstáculo: a nossa equipa contacta-o no prazo de um dia útil de qualquer forma. Preenchendo o formulário primeiro significa que essa conversa começa com as respostas já em mão em vez de uma série de perguntas.

O formulário está em /care/onboarding. Apenas abre quando tem uma subscrição Care em Configuração Pendente ou Ativa; sem uma, é devolvido a /care.

Quem Pode Preenchê-lo

Completar a integração requer a permissão care:write, que é detida por Proprietários e Administradores da conta. Outras funções podem abrir a página e lê-la, mas os campos são apenas para leitura e o botão enviar está bloqueado com uma nota sobre quais as funções que podem agir.

O Que o Formulário Pergunta

Quatro secções curtas, com uma barra de progresso no topo mostrando Site, Acesso, Prioridades e Contacto. Apenas a primeira secção é obrigatória.

O formulário de integração Kapsule Care no KPanel

1. Qual Site Devemos Gerir?

Duas escolhas grandes:

Um site já no KPanel. Escolha-o a partir da lista pendente dos seus sites ativos e ligamos ao seu plano.
Um site alojado noutro local. Introduza o domínio e nós tratamos do resto.

Se não tem sites ativos no KPanel, o formulário vai direto para o campo de domínio.

Não tem de acertar isto hoje. Pode atribuir ou alterar o site gerido posteriormente contactando o suporte, portanto escolha o site que mais deseja que seja cuidado e continue.

2. Detalhes de Acesso

Opcional, mas esta é a secção que decide se a sua primeira semana é produtiva ou gasta a procurar logins.

URL Admin / CMS. Onde faz login para gerir o site, por exemplo https://yoursite.com/wp-admin.
Notas de acesso. Qualquer coisa que precisamos de saber para aceder: o nome do painel de controlo de alojamento, restrições de acesso, um URL de teste, uma lista de IP que vamos contactar.

Não coloque palavras-passe nas notas de acesso. O formulário diz-o e é a sério. A nossa equipa contactá-lo-á separadamente para recolher credenciais de forma segura. Uma palavra-passe digitada num campo de notas de texto livre é armazenada e legível, o que é exatamente o que não deseja.

3. O Que É Mais Importante

Uma caixa de texto livre: Algo que devemos saber? Problemas recentes, coisas a priorizar, plugins em que confia e que não devem ser quebrados.

Esta é a caixa de maior valor no formulário. É a diferença entre um primeiro mês gasto em tarefas domésticas genéricas e um primeiro mês gasto no que tem realmente o incomodado.

Coisas úteis para escrever aqui:

"O checkout é lento no telemóvel e não sei porquê."
"O plugin de reservas quebra sempre que é atualizado. Teste-o antes de ser ativado."
"Publicamos todas as terças-feiras, portanto evite implementar nada segunda à noite."
"O anterior fornecedor deixou-nos numa versão antiga de PHP. Corrija isso primeiro."

4. Contacto Principal

Opcional. Nome e email da pessoa com quem devemos realmente falar. Deixe em branco e usamos o seu email de conta.

Vale a pena preencher quando o titular da conta não é a pessoa que gere o site diariamente: um diretor é proprietário da faturação, o gestor de marketing responde às perguntas.

Enviar

Clique em Enviar detalhes de integração. A página confirma com Detalhes de integração recebidos e diz-lhe que a nossa equipa vai analisar e entrar em contacto no prazo de um dia útil para configurar o seu plano. A partir daí, Ir para o seu painel de controlo Care devolve-o a /care.

Cada envio é analisado por uma pessoa no prazo de um dia útil.

Ignorar por Agora

Ignorar por agora devolve-o ao painel de controlo Care sem enviar. A sua subscrição permanece em Configuração Pendente e o botão Terminar configuração permanece na banda de cobertura, para que possa voltar a ela.

Não é penalizado por ignorar. A nossa equipa ainda o contacta no prazo de um dia útil; a conversa apenas começa de uma página em branco.

O Que Acontece a Seguir

A nossa equipa analisa a sua submissão.
Contatamo-lo no prazo de um dia útil, usando o seu contacto principal se o forneceu.
Recolhemos todas as credenciais de forma segura, fora do formulário.
Integramos o site e agendamos a sua primeira análise de desempenho e segurança.
A sua subscrição passa de Configuração Pendente para Ativa.

A partir daí, o ritmo normal começa: as atualizações funcionam através de ciclos de trabalho encenados, testados e implementados, e o seu primeiro relatório mensal é publicado no final do período. Ambos são explicados em Visão Geral Kapsule Care.

Preparar o Seu Site

Duas coisas que valem a pena fazer antes da primeira análise, quer preencha o formulário ou não:

Faça uma cópia de segurança manual. Não porque Care seja arriscado, mas porque um ponto de restauro conhecido e bom imediatamente antes de uma transferência de manutenção é sempre valioso ter. Consulte Fazer uma Cópia de Segurança.
Verifique se a conta admin que está a entregar funciona. Um login admin obsoleto é a causa mais comum de uma primeira semana travada.

E Se Falhar

O formulário redireciona-o para /care. Não tem nenhuma subscrição Care em Configuração Pendente ou Ativa. Encomende primeiro um plano a partir da linha de plano no painel de controlo Care.

A página mostra "Detalhes de integração recebidos" antes de preencher nada. A sua subscrição já está Ativa, ou uma submissão já foi registada contra ela. Nada está errado. Contacte o suporte se os detalhes em arquivo precisarem de ser alterados.

"Algo correu mal" ao enviar. A submissão não chegou até nós. As suas respostas digitadas ainda estão no formulário, portanto tente novamente o botão. Se continuar a falhar, abra um pedido de suporte e cole os detalhes lá em vez disso.

Os campos estão apenas para leitura e o botão enviar está bloqueado. A sua função de conta não inclui care:write. Peça a um Proprietário ou Administrador da conta que o complete.

Escolheu o site errado. Contacte o suporte para reatribuir. O formulário em si é uma submissão única.