Conta
Alterar o Endereço de Email da Sua Conta
Your account email is both your sign-in identity and the address every security and billing message goes to, so changing it is a verified, two-sided process rather than a simple edit.
O email da sua conta é tanto a sua identidade de acesso como o endereço para o qual vão todos os avisos de segurança e faturação, pelo que alterar é um processo verificado, de dois lados, em vez de uma simples edição.
A parte importante a compreender antes de começar: o seu endereço atual continua ativo e é o seu acesso até que o novo seja verificado. Não há nenhuma janela em que fica bloqueado.
Onde Alterar
- Inicie sessão e vá para Settings, depois Profile.
- No cartão Profile, encontre a linha Email. Mostra o seu endereço atual com um marcador Verified ou Unverified.
- Clique em Change.
- Introduza o novo endereço e clique em Send verification link.
O painel explica o que está prestes a fazer: "We send a verification link to the new address. Your current email stays active (and remains your sign-in) until the new one is verified, and it is notified of the change."
O Que Acontece a Seguir
Dois emails são enviados ao mesmo tempo, e vão para locais diferentes de propósito.
Para o novo endereço: uma ligação de verificação. Clicar nela promove o novo endereço para ser o email e a identidade de acesso da sua conta, e marca-o como verificado.
Para o endereço antigo: um aviso de segurança intitulado "Email change requested", informando que foi solicitada uma alteração, nomeando o novo endereço, e indicando que o seu email atual permanece ativo até que o novo seja verificado.
Esse segundo email existe por uma razão. Se alguém mais conseguiu aceder à sua conta e está a tentar transferi-la para o seu controlo, o aviso chega à caixa de entrada que ainda controla, enquanto o seu acesso continua intacto. Se alguma vez receber um que não solicitou, trate como um compromisso de conta e trabalhe através de Account Security imediatamente.
Até clicar na ligação, o painel mostra "Pending change to that address, awaiting verification. Current value stays active until then."
A Ligação de Verificação
A ligação é de uso único e expira 24 horas após ser emitida. Iniciar uma nova alteração de email invalida qualquer ligação de verificação anterior não utilizada, pelo que apenas o pedido mais recente pode ser concluído.
Se a ligação expirou, volte a Settings, depois Profile, e inicie a alteração novamente. Receberá "Link expired" em vez de uma falha silenciosa se usar uma antiga.
Pode solicitar uma alteração de email até três vezes em qualquer janela de 30 minutos. Para além disso, o painel devolve "Too many requests. Please try again shortly." Aguarde alguns minutos e tente novamente.
Escolher o Endereço Certo
Há algumas coisas que vale a pena considerar antes de escolher um.
Não utilize um endereço alojado num domínio que aloja connosco. Se o seu site ou mail descer, ou um domínio expirar, perde a caixa de entrada que recebe os seus resets de palavra-passe exatamente quando precisa deles. Utilize um endereço num fornecedor diferente.
Utilize um endereço que controle pessoalmente. Uma caixa de correio info@ partilhada que três pessoas leem é um mau lugar para enviar códigos de dois fatores e ligações de reset de palavra-passe.
Não utilize um endereço de função se conseguir evitar. Endereços como admin@ e webmaster@ atraem filtragem de spam e têm maior probabilidade de ter o seu correio colocado em quarentena por regras corporativas rigorosas.
Email de Faturação É uma Configuração Separada
Alterar o email da sua conta não altera para onde vão as faturas.
O email de faturação fica no cartão Billing and Company mais abaixo na mesma página Profile. Onde um estiver definido, faturas, recibos, avisos de renovação e advertências de falha de pagamento vão para lá em vez de para o seu endereço de acesso.
Isto é intencional: permite que um contabilista ou uma caixa de correio de finanças receba a faturação sem ter um acesso. Se quiser o mesmo endereço para ambos, defina ambos os campos. Veja Managing Your Email Notifications para saber quais as mensagens que seguem qual endereço.
Verificação e Acesso
Se o email da sua conta mostrar como Unverified, clique em Resend link na linha Email para obter uma mensagem de verificação nova. Um endereço não verificado pode bloquear o acesso: a página de login devolve "Please verify your email before signing in. Check your inbox."
Uma vez verificado, o endereço torna-se a sua identidade de acesso. A sua palavra-passe, a sua configuração de dois fatores, as suas sessões e os seus dispositivos confiáveis não são afetados por uma alteração de email, pelo que não precisa configurar nada novamente.
Se inicia sessão com Google, GitHub ou Apple em vez de uma palavra-passe, alterar o email da sua conta Kapsule não altera a conta com a qual inicia sessão. Continue a usar o mesmo acesso social. Alterar o email no lado do fornecedor social é uma questão separada e deve ser feita lá.
Alterar o Endereço num Acesso de Colega
Não pode alterar o email de outra pessoa por ela. Cada pessoa altera o seu a partir da sua própria página Profile.
Se um colega se foi embora e o seu endereço é inacessível, não tente assumir o seu acesso. Remova-o de Settings, depois Team, e convide a pessoa de substituição no seu próprio endereço. Veja Inviting Team Members and Setting Roles.
Resolução de Problemas
"That email is already in use by another account." O endereço já pertence a um acesso Kapsule. Utilize um endereço diferente ou feche a outra conta primeiro.
"That is already your email address." Introduziu o seu endereço atual. Nada a fazer.
O email de verificação nunca chegou. Verifique spam e quarentena no novo endereço. Se for um endereço de trabalho, peça a quem gere o seu correio que procure uma entrega rejeitada. Depois inicie a alteração novamente para obter uma ligação nova, já que a antiga está agora invalidada.
Cliquei na ligação e nada mudou. A ligação já tinha sido utilizada ou expirou. Inicie a alteração novamente a partir da página Profile.
Já não tenho acesso ao meu endereço de email atual. Não inicie uma alteração de email, porque a ligação de verificação vai para o novo endereço mas ainda precisará de provar que é você. Veja Lost Access to Your Account Email.
Recebi um aviso de alteração que não solicitei. Alguém mais tem acesso à sua conta. Altere a sua palavra-passe, termine a sessão em todos os lados de Settings, depois Security, revogue chaves de API e verifique o audit log. Account Security tem a sequência completa.