Acesso ao Console do Servidor Dedicado

Quando um servidor dedicado não inicializa ou perdeu a conectividade de rede, SSH não é mais uma opção e você precisa de um console conectado à máquina propriamente dita. Este guia explica as duas rotas de console que Kapsule oferece, quando usar cada uma e como solicitar uma sessão de console prática.

Por que o Acesso ao Console Existe

Quase tudo que você faz em um servidor dedicado acontece via SSH. Isso funciona até o momento em que não funciona: uma atualização de kernel que não inicializa, uma regra de firewall que bloqueou a porta 22, um arquivo /etc/fstab corrompido que coloca a máquina em um shell de emergência, ou um sistema de arquivos que precisa de verificação antes de a rede estar ativa.

O acesso ao console é o caminho fora da banda para exatamente essas situações. Ele se conecta à máquina abaixo do sistema operacional, então continua funcionando quando o sistema operacional não funciona.

Onde Encontrá-lo

1. Acesse KPanel.
2. Clique em Dedicated Servers na barra lateral esquerda.
3. Clique no servidor que você precisa ou em seu link Manage.
4. Na página de visão geral do servidor, clique em Console.

O endereço direto é /dedicated/<server>/console. Há também um bloco Console access na grade Tools na mesma página de visão geral.

Duas Rotas, Uma Página

A página do console oferece duas opções, e é importante entender qual é a que você realmente quer.

vKVM, o console virtual. Esta é a rota rápida. O sistema de resgate pode inicializar a máquina em um console virtual acessível via navegador que você ativa por conta própria, imediatamente, sem esperar. Ele resolve a grande maioria dos problemas reais: uma máquina que não inicializa, um arquivo de configuração corrompido, um sistema de arquivos que precisa de reparo, um carregador de inicialização que precisa ser reinstalado.

Uma sessão de console físico. Hardware bare-metal tem um console KVM físico que um técnico conecta por solicitação. Não há API de autoatendimento instantâneo para isso em hardware físico, então esta rota significa abrir uma solicitação e esperar por uma pessoa. Use quando vKVM genuinamente não puder ajudar.

Comece com vKVM. Peça o console físico apenas quando o virtual não for suficiente.

Usando vKVM

A página do console tem um bloco Need something right now? com um botão Open rescue / vKVM. Isso leva você à seção Rescue system da página Manage do servidor.

1. No bloco Rescue system, abra o menu suspenso Rescue system e escolha vKVM (virtual console).
2. Opcionalmente, cole uma ou mais chaves públicas SSH, uma por linha, para autorizar o login de root no ambiente de resgate.
3. Clique em Activate rescue.
4. Se você não forneceu uma chave, uma senha de root única é exibida. Copie-a imediatamente: ela é exibida uma vez e não pode ser recuperada depois.
5. Clique em Reset now to enter rescue para reiniciar a máquina no ambiente de resgate.

Quando terminar, volte ao mesmo bloco e clique em Deactivate, então redefina o servidor novamente para que ele inicialize o sistema operacional instalado em vez do ambiente de resgate.

O fluxo completo de resgate, incluindo as imagens de resgate Linux simples, é abordado em Managing a Dedicated Server.

Solicitando um Console Prático

Se vKVM não for suficiente, solicite um console físico na mesma página.

1. Em Request console access, descreva brevemente para que você precisa. O campo é opcional, mas uma frase como "o servidor não está inicializando após uma atualização de kernel" o faz obter ajuda muito mais rápido do que uma solicitação vazia.
2. Clique em Request console access.
3. Um ticket de suporte é criado e sua referência é exibida em um aviso de confirmação.

Nossa equipe conecta um console e envia os detalhes da conexão para você.

Cada solicitação que você fez é listada sob Your requests com sua referência, assunto e status:

Clique em View ticket em qualquer linha para abrir a conversa de suporte completa, onde você pode adicionar detalhes ou responder.

Quem Pode Solicitar um Console

Solicitar acesso ao console requer a permissão de escrita do servidor dedicado na conta. Se sua função for somente leitura, o botão estará desabilitado e pairar sobre ele explica por quê. Peça a um proprietário da conta para fazer a solicitação ou para alterar sua função.

O Que Fazer Antes de Pedir

Um pouco de preparação torna a sessão muito mais curta.

• Anote o sintoma exato. "Inicializa em um prompt grub", "trava após a verificação de disco", "responde a ping mas não a SSH" apontam para correções muito diferentes.
• Anote o que mudou. Uma atualização de kernel, um salvamento de firewall, uma edição /etc/fstab ou um disco que ficou cheio são as causas habituais.
• Verifique as coisas óbvias remotas primeiro. A máquina está ligada? O Power state na página de visão geral informa. Se mostrar Powered off, uma reinicialização elegante da página Manage pode ser tudo o que você precisa.
• Tenha uma posição de backup. Se você está prestes a tentar algo arriscado, saiba de onde você restauraria. Servidores bare-metal não são cobertos por backups do site: veja Cloud Server Backups para saber como funcionam os backups em nível de servidor.

Quando o Acesso ao Console Não é a Resposta

Alguns problemas parecem problemas de console e não são.

• Você se trancou com uma regra de firewall. O firewall upstream na página Manage filtra o tráfego antes de chegar à máquina, então você pode corrigir a regra lá e recuperar SSH sem um console. Mantenha Allow platform services ativado para evitar completamente esta classe de bloqueio.
• Você quer começar novamente com um sistema operacional limpo. Isso é uma reinstalação, não uma sessão de console. Está em Advanced na página Manage, atrás de uma confirmação digitada, e apaga cada disco.
• O servidor está bem mas um website nele está quebrado. Isso é um problema de aplicação. Comece com seus logs.

Obtendo Mais Ajuda

O acesso ao console é um dos lugares em que conversar com uma pessoa é mais rápido do que clicar. Se você não tiver certeza de qual rota precisa, abra um ticket em Support no KPanel ou envie um email para support@kapsulehost.com com o nome do servidor e número do servidor da página de visão geral e descreva o que a máquina está fazendo.

Para o resto do conjunto de ferramentas, veja Managing a Dedicated Server e Dedicated Servers Overview.