Listas de Correio

Uma lista de correio é um único endereço no seu domínio que entrega uma cópia para todos no grupo e, ao contrário dos outros recursos de distribuição, pode ser tornada pública para que as pessoas se inscrevam e cancelem a inscrição por si mesmas através de um link.

O correio enviado para o endereço da lista é copiado para cada membro atual, incluindo membros em outros provedores. Isso torna as listas a ferramenta certa para um boletim informativo para um pequeno público, um endereço de anúncio de membros ou qualquer grupo cuja associação muda sem que você seja consultado.

Listas em Comparação com as Alternativas

Tanto as listas quanto os grupos de distribuição entregam para endereços fora da sua conta. Se a associação é fixa e você quer gerenciá-la, um grupo de distribuição é mais simples. Se você precisa que as pessoas possam entrar e sair por conta própria, apenas uma lista de correio faz isso.

Criando uma Lista

1. Entre em KPanel e clique em Email na barra lateral esquerda.
2. Abra a aba Mailing Lists.
3. Clique em Create list.
4. Em List address, digite o endereço completo, por exemplo team@yourdomain.com.
5. Opcionalmente adicione uma Description, por exemplo "All staff emails". Isso é como a lista é chamada no painel.
6. Opcionalmente adicione Initial members. Pressione Enter ou vírgula após cada endereço para transformá-lo em um chip.
7. Clique para criar.

Você precisa de pelo menos uma caixa de correio no domínio onde está criando a lista. Se não tiver nenhuma, a criação é recusada com "You don't have any mailboxes on that domain."

Criar, deletar e alterar uma lista requer a função Owner ou Admin na conta.

Gerenciando Membros

Clique em Manage em um cartão de lista para abrir a página de detalhes da lista. A tabela de membros mostra o endereço, um pill de função e a data em que cada membro se juntou. Cada membro tem o mesmo status: a coluna de função é informativa e não há nível de moderador ou proprietário dentro de uma lista.

• Para adicionar alguém, digite seu endereço em Add member email e clique em Add.
• Para remover alguém, use Remove em sua linha.

Os membros podem estar em qualquer domínio. Um endereço externo em uma lista de correio recebe correio normalmente, o que é a principal diferença funcional de um grupo de distribuição.

Listas Públicas e o Link de Inscrição

Uma lista é privada por padrão. Na página de detalhes da lista há um pill Public/Private e um botão de alternância lendo Make public ou Make private.

Quando uma lista é privada, o painel informa "Enable public access to generate a shareable subscribe link."

Quando você a torna pública, o painel mostra um link e a nota "Share this link so anyone can subscribe:". Coloque esse link no seu site, em um rodapé ou na parte inferior do correio que você enviar. Qualquer pessoa que o abrir pode se inscrever na lista sem você fazer nada.

Cada membro também recebe seu próprio link de cancelamento de inscrição, que é único para ele. Remover a si mesmo através desse link tem efeito imediatamente: a próxima mensagem para a lista os pula. O painel os mostra como tendo saído em vez de deletar o registro completamente, para que você mantenha um histórico preciso de quem estava na lista e quando.

Esse link é entregue quando alguém se inscreve, não em cada mensagem. Quem se inscreve o vê na página de inscrição assim que envia e é enviado por email para ele ao mesmo tempo. Alguém que você adiciona por conta própria recebe o mesmo email. O link nunca expira, é por isso que ambos os lugares dizem ao membro para mantê-lo.

A razão pela qual não é repetida no final de cada mensagem vale a pena conhecer, pois decide o que você deve colocar no correio que enviar. Uma mensagem de lista é passada exatamente como foi escrita, para que o membro veja seu nome de remetente original, assunto e corpo intactos. Nada é reescrito por destinatário, e um rodapé de cancelamento de inscrição por destinatário teria que ser. Se você quer um link de cancelamento de inscrição no corpo de uma campanha, coloque um lá você mesmo: você pode ver o link pessoal de cada membro na página de detalhes da lista.

Postando para uma Lista

O correio enviado para o endereço da lista é entregue a cada membro atual, normalmente dentro de alguns minutos. Não há fila de moderação, nenhuma revisão de mensagens mantidas e nenhuma restrição sobre quem tem permissão para postar, então qualquer pessoa que conheça o endereço pode enviar correio para a lista.

Uma coisa é filtrada: uma mensagem que nosso filtro de spam classifica como lixo não é passada para os membros. Fica no próprio armazenamento da lista para que nada seja perdido e você pode vê-la lá. Isso é filtragem de spam, não uma regra de postagem, e é o único caso em que uma mensagem para o endereço da lista não é distribuída.

Isso é bom para uma pequena lista interna e um risco real para uma pública. Se o endereço da sua lista é público, mantenha-o como um endereço de transmissão que apenas você escreve e diga aos membros para responder a uma pessoa em vez da lista, ou mude a discussão para algo feito especificamente para isso.

Deletando uma Lista

Do cartão de lista, use o controle de exclusão. A confirmação é explícita:

Solução de Problemas

Os membros pararam de receber correio depois que removi um endereço. Remover um membro não afeta os outros: a lista de membros é lida fresca para cada mensagem, então uma alteração afeta exatamente o endereço que você alterou e tem efeito na próxima mensagem. Se uma lista cair para zero membros, o endereço para de aceitar correio completamente em vez de coletá-lo onde ninguém o lerá, então adicione um membro antes de esperar que o correio chegue novamente.

Uma mensagem para a lista nunca chegou a ninguém. Abra a lista e procure por um banner dizendo que a lista não está recebendo correio. Isso significa que o endereço não foi aceito, o que quase sempre significa que já está em uso como caixa de correio, caixa de entrada compartilhada ou grupo de distribuição. Um endereço só pode ser uma dessas coisas.

Os inscritos não estão recebendo a confirmação que esperam. Não há etapa de confirmação de dupla aceitação: inscrever-se através do link público adiciona o endereço imediatamente. Se você precisar de aceitação confirmada por razões de conformidade, colete endereços através de seu próprio formulário e adicione-os à lista você mesmo.

O correio da lista está chegando ao spam. O correio de uma lista carrega a autenticação do seu domínio, então isso é uma questão de entregabilidade de domínio. Execute a verificação de Entregabilidade em uma caixa de correio nesse domínio e trabalhe através de Why Are My Emails Going to Spam?. As listas pioram isso do que o correio um-para-um, porque um único envio para muitos destinatários no mesmo provedor é exatamente o padrão que os filtros analisam mais.

Alguém está enviando para a lista que não deveria estar. Não há restrição de remetente disponível. Mude o endereço da lista, diga aos seus membros o novo e não o publique.

Posso adicionar alguém que tem uma caixa de correio Kapsule em uma conta diferente? Não. Qualquer outro endereço é bom, em seus próprios domínios ou em qualquer lugar, mas não adicionaremos um endereço que pertence a outro cliente Kapsule, porque o correio para ele é entregue diretamente em sua caixa de correio. Peça a eles para se inscreverem por si mesmos através do seu link público ou para encaminhar seu correio para um endereço que você controla e adicione isso.

Um membro diz que cancelou a inscrição mas ainda está recebendo correio. Verifique se ele está na lista duas vezes sob dois endereços e verifique se também é membro de um grupo de distribuição ou um destino em um encaminhador que aponta para o mesmo conteúdo.

Quero que as respostas fiquem em um único lugar. Uma lista distribui cópias, então as respostas se dispersam. Use uma caixa de entrada compartilhada para qualquer coisa que precise de um único thread de conversa que a equipe trabalhe junto.

Leitura relacionada: Distribution Groups, Shared Inboxes, Email Forwarding, e Email Sending Limits.