Email: Por Onde Começar

How email at your own domain works on KapsuleHost, the difference between a mailbox and the four cheaper things that look like one, and which guide to read for each job.

Como o email funciona em seu próprio domínio na KapsuleHost, a diferença entre uma caixa de correio e as quatro coisas mais baratas que parecem uma, e qual guia ler para cada tarefa.

Email fica sob Email na barra lateral do KPanel. Sua sub-navegação é Caixas de correio, Encaminhadores, Listas de discussão, Caixas de entrada compartilhadas e Grupos de distribuição, além de uma opção Importar para trazer correio de outro provedor. Esta página explica o que cada uma delas realmente é, porque escolher a errada é o erro de email mais comum.

Caixa de Correio, Alias, Encaminhador, Grupo, Caixa de Entrada Compartilhada

Todas elas lhe dão um endereço em seu domínio. Elas não são intercambiáveis.

Coisa	Tem armazenamento	Tem login	Use para
Caixa de correio	Sim	Sim	Uma pessoa real que precisa enviar e receber
Alias	Não	Não	Endereços extras que chegam em uma caixa de correio existente
Encaminhador	Não	Não	Enviar correio para um endereço em outro lugar
Grupo de distribuição	Não	Não	Um endereço que se expande para vários destinatários
Caixa de entrada compartilhada	Sim	Compartilhado	Uma equipe trabalhando uma fila juntos, como support@

A regra prática: crie uma caixa de correio por pessoa, depois use aliases para os outros papéis que essa pessoa desempenha. info@, sales@ e accounts@ quase nunca precisam ser caixas de correio separadas. Um grupo de distribuição é a resposta correta quando um endereço deve chegar a várias pessoas diferentes. Uma caixa de entrada compartilhada é apropriada quando várias pessoas precisam trabalhar a mesma conversa e ver o que cada uma respondeu.

Consulte Configurando Sua Caixa de Correio, Aliases de Email, Encaminhamento de Email, Grupos de Distribuição e Caixas de Entrada Compartilhadas.

Fazendo Seu Primeiro Endereço Funcionar

Tenha o domínio em sua conta e usando nossos nameservers. Nameservers.
Crie a caixa de correio sob Email. Configurando Sua Caixa de Correio.
Verifique a aba Deliverability da caixa de correio e publique tudo o que ela solicita.
Entre no webmail para confirmar que funciona. Webmail.
Adicione a sua lista de contatos no seu telefone e computador. Configuração de Cliente de Email e Configuração Móvel.

Se seu domínio usa nossos nameservers, os registros de correio são gerenciados por você. Se seu DNS está em outro lugar, a aba Deliverability mostra os registros exatos a publicar lá, e deliberadamente não sobrescrevemos registros de correio que você já executa. Nada chega até que estejam em vigor.

Deliverability Não É Opcional

Abra uma caixa de correio e você obtém abas para Setup, Aliases, Autoresponder, Filtro de spam, Filtros, Deliverability, Senha e Atividade. A primeira para ler é Deliverability. Ela verifica os registros de autenticação do seu domínio e os pontuam.

Três registros decidem se o resto do mundo confia em seu correio:

SPF lista quais servidores podem enviar para seu domínio.
DKIM assina cada mensagem para que um receptor possa verificar se não foi alterada e realmente veio de você.
DMARC diz aos receptores o que fazer quando os outros dois falham, e solicita relatórios.

Sem eles, seu correio cai em pastas de spam, e não há ticket de suporte que corrija isso além de publicar os registros. Consulte SPF, DKIM e DMARC.

Defina DMARC para uma política de monitoramento primeiro e leia os relatórios por algumas semanas antes de aperfeiçoá-la. Ir direto para uma política rigorosa é como o correio legítimo de seu software de contabilidade ou sua ferramenta de boletim informativo silenciosamente começa a falhar.

Lendo Seu Correio

Webmail funciona em qualquer navegador sem nada para instalar. Webmail.

Um cliente de email em seu telefone ou computador usa IMAP. Escolha IMAP, não POP3, a menos que tenha uma razão específica: IMAP mantém todos os dispositivos em sincronização com o servidor, POP3 faz download para um dispositivo e tradicionalmente remove o correio do servidor. Consulte IMAP vs POP3, Configuração de Cliente de Email e Configuração Móvel.

Quando o Correio Não Chega

Trabalhe nesta ordem em vez de adivinhar:

O registro MX do domínio está correto e nos apontando? Registros MX.
A caixa de correio está cheia? Uma caixa de correio cheia rejeita novo correio. Caixa de Correio Cheia.
Está na pasta de spam ou foi capturado por um filtro na caixa de correio?
O remetente tem uma mensagem de retorno? O código nela diz exatamente o que aconteceu. Códigos de Retorno.

Passo a passo completo: Email Não Recebido.

Quando Seu Correio Não Está Sendo Entregue a Outros

Problema diferente, correções diferentes. Comece com a aba Deliverability, depois:

Limites de Envio se você está enviando em volume.
Remoção de Blacklist se um receptor menciona uma blocklist.
Spam Enviado De Seu Domínio se a causa é uma conta comprometida, que é a razão usual pela qual um domínio de repente começa a ser rejeitado em todos os lugares.

Trazendo Correio Existente

A opção Importar sob Email copia correio de outro provedor para uma caixa de correio Kapsule, e há um caminho dedicado de migração de email com seu próprio monitor de progresso. Consulte Importando Correio e Migração de Email.

Não altere seus registros MX para nos apontar antes das caixas de correio existirem aqui. O correio enviado no intervalo não tem onde ser entregue, e ele não fica na fila educadamente para sempre.

Outras Coisas Que Pessoas Perguntam

Catch-all. Aceita qualquer coisa em seu domínio. Conveniente, e um ímã para spam. Endereços Catch-All.
Listas de discussão. Para enviar aos assinantes em vez de rotear entre o pessoal. Listas de Discussão.
Autoresponder e filtros. Nas próprias abas da caixa de correio.
Perdi a senha da caixa de correio. Redefina-a na aba Senha, ou na página de recuperação de senha da caixa de correio se você não conseguir entrar no painel. Configurando Sua Caixa de Correio.