Acessando seu Email via Webmail
Every Kapsule mailbox comes with browser-based webmail at webmail.kapsulehost.com, so you can read and send mail from any device without configuring a mail app at all.
Cada caixa de correio Kapsule vem com webmail baseado em navegador em webmail.kapsulehost.com, para que você possa ler e enviar emails de qualquer dispositivo sem configurar um app de correio.
Webmail lê a mesma caixa de correio no servidor que IMAP, o que significa que fica perfeitamente sincronizado com seu telefone e seu cliente desktop: leia algo no navegador e ele aparece como lido em todos os lugares. Este guia cobre como fazer login, o atalho de um clique do KPanel, redefinir uma senha de caixa de correio, usar webmail em um telefone e o que fazer quando o login falha.
Endereço do Webmail
https://webmail.kapsulehost.com
Esse endereço é o mesmo para cada caixa de correio Kapsule, independentemente do seu próprio domínio. Não há uma URL de webmail por domínio para lembrar e nenhum registro DNS que você precise adicionar para que funcione.
Adicione-o aos favoritos e diga à sua equipe para fazer o mesmo. É o caminho mais rápido de recuperação quando o laptop de alguém quebra, eles estão viajando sem sua máquina habitual ou um app de correio decide de parar de sincronizar.
Fazendo Login
- Acesse webmail.kapsulehost.com.
- Digite seu endereço de email completo como nome de usuário, por exemplo
you@yourdomain.com. - Digite sua senha da caixa de correio.
- Clique em Sign In.
Sua senha da caixa de correio NÃO é sua senha da conta KPanel. São credenciais separadas para sistemas separados: uma faz login no painel de controle, a outra autentica a caixa de correio em si. Se você nunca definiu uma senha de caixa de correio ou não consegue lembrar, use as etapas de redefinição abaixo em vez de tentar sua senha do KPanel repetidamente.
Abrindo Webmail Direto do KPanel
Se você já está conectado ao KPanel, você não precisa da senha da caixa de correio. KPanel pode abrir uma sessão já autenticada para você.
- Faça login em KPanel e clique em Email na barra lateral esquerda.
- Clique na caixa de correio que deseja abrir.
- Clique em Open Webmail no canto superior direito da página da caixa de correio.
Webmail abre em uma nova aba, já autenticado.
O mesmo botão aparece mais abaixo na aba Setup da caixa de correio, na seção Webmail, descrito como "Opens a signed-in session at webmail.kapsulehost.com".
Este atalho só funciona para caixas de correio em uma conta da qual você é membro e apenas enquanto o status da caixa de correio for Active. Se você acabou de criar a caixa de correio, aguarde alguns segundos para que o provisionamento termine antes de clicar.
O Que Você Pode Fazer no Webmail
O webmail Kapsule Mail é um cliente de correio completo no navegador:
- Ler, escrever, responder e encaminhar
- Organizar email em pastas
- Pesquisar em toda a caixa de correio
- Enviar e receber anexos
- Trabalhar de qualquer dispositivo com navegador, sem nada instalado
Regras de filtro no servidor, que classificam, encaminham ou descartam emails recebidos automaticamente, são gerenciadas na aba Filters da caixa de correio no KPanel e abrem no webmail para edição.
Redefinindo uma Senha da Caixa de Correio
Uma senha de caixa de correio é redefinida do KPanel, nunca da própria tela de login do webmail. Qualquer pessoa com acesso à conta pode fazer isso para qualquer caixa de correio nessa conta, que é como você traz um membro da equipe bloqueado de volta.
- Faça login no KPanel e clique em Email.
- Clique na caixa de correio.
- Abra a aba Password, titulada "Update the mailbox password. Use this if a user is locked out."
- Digite uma nova senha ou clique em Generate para uma senha forte.
- Opcionalmente, marque Email new password to account owner para que as novas credenciais sejam enviadas para o email da conta.
- Clique em Update Password. Você receberá "Password updated successfully".
Alterar uma senha de caixa de correio quebra imediatamente todos os dispositivos e apps já autenticados nessa caixa de correio: telefones, clientes desktop e qualquer remetente com script usando essas credenciais. Tenha a nova senha pronta para distribuir antes de alterá-la e espere atualizá-la em todos os dispositivos.
Se Você Está Bloqueado do Webmail
O link Forgot password? na tela de login do webmail o leva ao KPanel em vez de enviar um link de redefinição por email, porque a senha da caixa de correio é propriedade do painel. Se você não está autenticado, você vai para o login do KPanel primeiro e, após autenticar-se, é levado direto para a aba Password da caixa de correio correta.
Isso significa que você precisa de acesso ao KPanel para redefinir uma senha de caixa de correio. Se você é um membro da equipe com uma caixa de correio mas sem login do KPanel, peça a quem administra sua conta Kapsule para redefinir para você na aba Password.
Usando Webmail em um Telefone
Webmail funciona em navegadores móveis e é a ferramenta certa para acesso ocasional, um telefone emprestado ou uma verificação rápida durante uma viagem.
Para um telefone que você usa todos os dias, um app de correio nativo é uma experiência melhor: oferece notificações push, acesso offline e integração apropriada com seus contatos e calendário. Veja Setting Up Email on iPhone and Android. A página da caixa de correio no KPanel também tem uma seção Mobile Setup com um código QR que configura a conta para você.
Configurações de Conexão para um App de Correio
Se você preferir usar Outlook, Apple Mail, Thunderbird ou o app de correio integrado do seu telefone, as configurações estão na aba Setup da caixa de correio no KPanel, com um botão de cópia em cada campo:
Email de entrada (IMAP)
| Configuração | Valor |
|---|---|
| Servidor | mail.kapsulehost.com |
| Porta | 993 |
| Segurança | SSL/TLS |
| Nome de usuário | Seu endereço de email completo |
Email de saída (SMTP)
| Configuração | Valor |
|---|---|
| Servidor | mail.kapsulehost.com |
| Porta | 465 |
| Segurança | SSL/TLS |
| Nome de usuário | Seu endereço de email completo |
Use IMAP em vez de POP3 para que webmail e seu app mostrem a mesma caixa de correio. As razões estão em IMAP vs POP3 e as instruções passo a passo do cliente estão em Configuring Your Email in Outlook, Apple Mail and Mobile.
A aba Setup também oferece endereços CalDAV e CardDAV para sincronização de calendário e contatos, que funcionam com Apple Calendar, Thunderbird, DAVx5 no Android, Outlook para Mac e qualquer cliente compatível com padrões, usando o mesmo endereço de email e senha da caixa de correio.
Fazendo Uma Cópia Seu Email
Se você deseja seu email fora do servidor além de nele, a página da caixa de correio tem uma seção Export Mailbox que baixa cada mensagem como um único arquivo .mbox. Thunderbird, Apple Mail e a maioria dos clientes desktop abrem esse formato diretamente.
Caixas de correio grandes levam alguns minutos para gerar e cada exportação é limitada a 5.000 mensagens para manter os tempos de download razoáveis. Se você tiver mais do que isso, execute a exportação por intervalos de data.
Solução de Problemas
"Failed to open webmail. Please try again." A sessão de um clique não pôde ser criada. Recarregue a página da caixa de correio no KPanel e tente novamente. Se continuar falhando, faça login em webmail.kapsulehost.com diretamente com a senha da caixa de correio.
Minha senha é rejeitada. Verifique três coisas em ordem: você está usando o endereço de email COMPLETO como nome de usuário, você está usando a senha da caixa de correio em vez de sua senha do KPanel e não há espaço à direita de uma cópia e cola. Depois redefina-a na aba Password.
Acabei de criar a caixa de correio e não consigo fazer login. O provisionamento leva alguns segundos. Aguarde um momento e confirme que o status mostra Active na página da caixa de correio no KPanel antes de tentar novamente.
Webmail mostra uma caixa de entrada vazia, mas sei que tenho email. Se um dispositivo estiver configurado com POP3, ele baixou e deletou as mensagens do servidor. Verifique esse dispositivo. Veja IMAP vs POP3.
Consigo fazer login, mas nenhum email novo está chegando. Isso é um problema de entrega e não um problema de webmail. Comece com Email Not Receiving e verifique os registros MX do seu domínio na aba Deliverability da caixa de correio.
Meu email enviado está indo para as pastas de spam dos destinatários. Webmail não é a causa. Veja Why Are My Emails Going to Spam?.
O acesso parece restrito. Se houver um problema de cobrança não resolvido na conta, alguns recursos podem ser limitados. Verifique Billing no KPanel e veja What Happens When a Payment Fails.
Se nada disso resolver, abra um ticket de suporte do KPanel e inclua o endereço da caixa de correio e o erro exato que você vê.