Como o Kora funciona: seu assistente de suporte com IA

Kora is the AI assistant built directly into KPanel. It can answer questions about your account, walk you through tasks, and take actions on your behalf, all through a natural conversation.

Kora é o assistente de IA integrado diretamente ao KPanel. Ele pode responder perguntas sobre sua conta, guiá-lo através de tarefas e tomar ações em seu nome, tudo através de uma conversa natural.

O que é o Kora

Kora é mais do que um chatbot que o vincula a artigos de ajuda. Ele tem acesso à sua conta e pode executar ações reais: criar backups, modificar registros DNS, verificar status SSL e muito mais. Ele compreende linguagem natural, portanto você descreve o que deseja com suas próprias palavras.

Kora está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, dentro do KPanel.

O que o Kora Pode Fazer

Kora pode lidar com uma ampla gama de tarefas em sua conta:

Sites e arquivos:

Verificar se seu site está funcionando e diagnosticar erros.
Alterar sua versão PHP.
Revisar logs do site para erros.
Disparar uma limpeza de cache.

Backups:

Criar um backup manual com um rótulo.
Listar backups disponíveis e suas datas.
Iniciar uma restauração (com sua confirmação).

DNS e domínios:

Verificar a configuração do registro DNS.
Adicionar, editar ou remover registros DNS.
Relatar datas de expiração de domínio.
Verificar status do certificado SSL e disparar uma reemissão.

WordPress:

Instalar WordPress em um domínio.
Listar plugins instalados e verificar atualizações disponíveis.
Disparar atualizações de plugins.

Segurança:

Executar uma verificação básica de segurança em seu site.
Revisar atividade de login recente.
Verificar vulnerabilidades conhecidas em plugins instalados.

Conta e faturamento:

Relatar sobre seu plano atual e próxima data de faturamento.
Explicar itens de linha da sua fatura.
Direcioná-lo para a seção correta do KPanel para ações de faturamento.

Suporte geral:

Responder perguntas sobre sua conta, seus serviços ou como os recursos funcionam.
Explicar mensagens de erro e sugerir correções.
Guiá-lo através de qualquer processo passo a passo.

O que Requer Sua Confirmação

Kora sempre perguntará antes de tomar qualquer ação que seja destrutiva ou afete um serviço ao vivo. Você nunca terá um backup restaurado, conteúdo deletado ou um registro DNS alterado sem ser solicitado a confirmar primeiro.

Especificamente, Kora confirmará antes de:

Restaurar um backup (que sobrescreve os arquivos do site e banco de dados atuais).
Deletar qualquer conteúdo, arquivo ou registro.
Fazer alterações em registros DNS ao vivo.
Executar qualquer ação que não possa ser facilmente desfeita.

Para ações somente de leitura (verificar status, listar backups, revisar logs), Kora age imediatamente sem uma etapa de confirmação.

O que o Kora Não Pode Fazer

Kora funciona inteiramente dentro de sua conta KapsuleHost. Ele não pode:

Acessar serviços de terceiros (Google Analytics, Stripe, contas de mídia social, provedores de email externos).
Fazer pagamentos ou modificar faturamento de formas que cobrem seu cartão.
Ler suas senhas ou chaves privadas.
Acessar contas ou dados de outros clientes.
Executar ações que exigem revisão manual humana (como verificação de identidade ou resolução de disputa de domínio).

Como Conversar com o Kora

Simplesmente descreva o que você quer em linguagem natural. Você não precisa usar comandos ou sintaxe específicos.

Kora compreende solicitações naturais como:

"Crie um backup do meu site antes de atualizar meus plugins."
"Qual é o status do meu certificado SSL em example.com?"
"Estou recebendo um erro 500 no meu site. Você pode verificar os logs?"
"Instale WordPress em mynewsite.com."
"Qual versão PHP meu site está executando?"
"Mostre meus últimos 5 backups."
"Algo quebrou depois que atualizei um plugin. Você pode me ajudar a consertar?"
"Quando meu domínio expira?"

Kora é um bom primeiro passo para quase qualquer tarefa. Mesmo que não consiga resolver algo por si só, ele pode diagnosticar o problema, dizer exatamente o que precisa ser feito e direcioná-lo para o lugar certo ou escalar para um ticket de suporte em seu nome.

Assistente de IA Kora no KPanel

Como Abrir o Kora

Kora é acessível de qualquer lugar no KPanel:

Clique no ícone de chat no canto inferior direito de qualquer página do KPanel.
Vá para Help > Chat with Kora (Ajuda > Chat com Kora) na navegação superior.

Um painel se abre com seu histórico de conversa da sessão atual.

Memória do Kora Durante uma Sessão

Dentro de uma única sessão, Kora se lembra do contexto de sua conversa. Se você começar perguntando sobre seu site em example.com e depois pergunta "você pode criar um backup?", Kora sabe que você está se referindo ao mesmo site. Você não precisa se repetir ou especificar o nome do site novamente.

O contexto da sessão é redefinido quando você fecha e reabre o painel Kora ou faz logout e login novamente.

Exemplo de Conversa

Aqui está o que uma interação típica parece:

Você: Meu site está mostrando uma tela branca depois que atualizei WooCommerce.

Kora: Posso ver um erro fatal de PHP nos logs de example.com. Parece que a atualização do WooCommerce tem um conflito com sua versão PHP atual (8.0). Posso reverter PHP para 7.4 para restaurar o site agora, ou restaurar seu backup mais recente de 2 horas atrás que foi criado antes da atualização. O que você prefere?

Você: Restaurar o backup.

Kora: Apenas para confirmar: vou restaurar o backup de hoje às 10h42. Isso sobrescreverá seus arquivos e banco de dados atuais. Todas as alterações feitas após esse backup (incluindo a atualização do WooCommerce) serão perdidas. Digite YES para continuar.

Você: YES

Kora: Restauração concluída. Seu site está carregando normalmente. Recomendo verificar a compatibilidade do plugin antes de atualizar WooCommerce novamente.