Configurando sua Caixa de Email
This guide walks through creating a mailbox at your domain, from prerequisites to sending your first test email. It also covers how MX records work, what to do if your domain uses external…
Este guia orienta você na criação de uma caixa de email em seu domínio, desde os pré-requisitos até enviar seu primeiro email de teste. Também aborda como funcionam os registros MX, o que fazer se seu domínio usa servidores de nomes externos e como usar Kora para acelerar o processo.
Pré-requisitos
Antes de criar uma caixa de email, confirme duas coisas:
-
Seu domínio foi adicionado à sua conta Kapsule. Vá para KPanel > Domains e confirme que seu domínio está listado.
-
Seu domínio está usando os servidores de nomes Kapsule. Esta é a razão mais comum pela qual o email não funciona após a configuração. Se seu domínio está usando os servidores de nomes Kapsule (ns1.kapsulecloud.com, ns2.kapsulecloud.com, ns3.kapsuledns.com, ns4.kapsuledns.com), os registros MX são configurados automaticamente e nenhuma ação DNS adicional é necessária.
Se seu domínio usa servidores de nomes em outro provedor (por exemplo, os servidores de nomes padrão de seu registrador de domínio), Kapsule não pode configurar automaticamente seus registros MX. Você precisará adicionar manualmente os registros MX de Kapsule em seu provedor DNS. Veja a seção abaixo sobre servidores de nomes externos.
Criando uma Caixa de Email via KPanel
- Acesse kpanel.kapsulehost.com
- Clique em Email na barra lateral esquerda
- Clique em Add a Mailbox
- Preencha os detalhes da caixa de email:
| Campo | O que inserir |
|---|---|
| Mailbox Name | A parte antes do símbolo @ (por exemplo, hello para hello@yourdomain.com) |
| Domain | Selecione seu domínio no menu suspenso |
| Password | Escolha uma senha forte (12 ou mais caracteres, mistura de letras, números, símbolos) |
| Quota | Limite de armazenamento para esta caixa de email. Mantenha o padrão ou defina um limite customizado em MB |
- Clique em Create Mailbox
A caixa de email é criada imediatamente. Você não precisa aguardar propagação.
Use Kora para criar caixas de email rapidamente. Abra Kora e digite: "Create a mailbox hello@yourdomain.com with a secure password." Kora a configurará e exibirá as credenciais.
Configurando Quota
Quota controla o armazenamento máximo que uma caixa de email pode usar. Se uma caixa de email atingir sua quota, os emails recebidos serão rejeitados até que mensagens antigas sejam deletadas ou a quota seja aumentada.
Escolha a quota com base no volume de email esperado:
- Uso leve (newsletters, respostas ocasionais de formulários de contato): 1.000 MB (1 GB)
- Uso empresarial regular: 2.000 a 5.000 MB (2 a 5 GB)
- Uso pesado (anexos grandes, arquivos longos): 10.000 MB (10 GB) ou superior
Você pode alterar a quota a qualquer momento em KPanel > Email > clique na caixa de email > Edit.
Quota se aplica por caixa de email. Se você tiver cinco caixas de email cada uma configurada para 5 GB, seu uso total de armazenamento de email pode ser de até 25 GB. Verifique os limites de armazenamento de seu plano em KPanel sob Plans.
Testando Sua Caixa de Email
Após a criação, envie um email de teste para confirmar que tudo está funcionando:
- Abra webmail em webmail.kapsulehost.com
- Acesse com seu endereço de email completo (por exemplo, hello@yourdomain.com) e a senha que você definiu
- Clique em Compose e envie uma mensagem de teste para você mesmo ou para outro endereço que você possa verificar
- Confirme que a mensagem chega na caixa de entrada
Se o email não for entregue em alguns minutos, veja as etapas de solução de problemas abaixo.
Como Funcionam os Registros MX com Kapsule
Registros MX (Mail Exchanger) informam à internet qual servidor manipula o email recebido para seu domínio. Quando seu domínio usa os servidores de nomes Kapsule, esses registros são criados automaticamente quando você adiciona sua primeira caixa de email. Você não precisa fazer nada manualmente.
Se você ir para KPanel > Domains > seu domínio > DNS Records, verá registros MX apontando para os servidores de email de Kapsule já em vigor. Estes são gerenciados automaticamente e não devem ser deletados ou modificados.
Se Seu Domínio Usar Servidores de Nomes Externos
Se você estiver mantendo a gerência de DNS em seu registrador ou em outro provedor DNS e não está usando os servidores de nomes Kapsule, você precisa adicionar manualmente registros MX em seu provedor DNS.
Adicione os seguintes registros MX:
| Type | Host/Name | Value | Priority |
|---|---|---|---|
| MX | @ (ou seu domínio) | mail.kapsulehost.com | 10 |
Contate support@kapsulehost.com se não tem certeza dos valores MX exatos para sua conta. A equipe pode fornecer os registros específicos que você precisa.
Após adicionar registros MX, aguarde até 30 minutos para que as alterações de DNS se propaguem antes de testar.
A maneira mais fácil de evitar essa complexidade é usar os servidores de nomes Kapsule para seu domínio. Isso permite que Kapsule gerencie todos os registros DNS automaticamente, incluindo MX, SPF, DKIM e DMARC, o que melhora significativamente a entregabilidade de email.
Solução de Problemas: Email Não Chegando
Trabalhe através dessa lista de verificação se sua caixa de email não está recebendo email:
-
Verifique os registros MX do domínio. Use uma ferramenta de consulta DNS e procure pelos registros MX em seu domínio. Eles devem apontar para os servidores de email de Kapsule.
-
Confirme que a caixa de email foi criada com sucesso. Vá para KPanel > Email e verifique se a caixa de email aparece na lista.
-
Verifique se a caixa de email não está acima da quota. Abra a caixa de email em KPanel e observe o uso de armazenamento.
-
Verifique se o email do remetente não foi rejeitado. Peça ao remetente para verificar se há uma mensagem de rejeição. A rejeição conterá um código de erro explicando a falha na entrega.
-
Verifique as pastas de spam/lixo no webmail. Às vezes, emails legítimos são capturados por filtros de spam. Acesse webmail e verifique a pasta de spam.
-
Aguarde a propagação de DNS. Se a caixa de email foi recém-criada e os registros MX do domínio são novos, aguarde até 30 minutos.
Se nenhuma dessas etapas resolver o problema, contate support@kapsulehost.com com o nome de seu domínio e o endereço da caixa de email.