استضافة
نظرة عامة على Kapsule Care
Kapsule Care is hands-on website management: our engineers apply your updates, watch your site, log real support hours against your account, and publish a health report every month.
خدمة Kapsule Care هي إدارة موقع ويب عملية: يطبق مهندسونا تحديثاتك، ويراقبون موقعك، ويسجلون ساعات الدعم الفعلية مقابل حسابك، وينشرون تقرير صحة كل شهر.
ما هي خدمة Kapsule Care
الاستضافة تبقي موقعك يعمل. Care تبقيه محافظاً عليه. حيث توفر خطة الاستضافة لك الأدوات لتحديث WordPress وضبط الأداء والتحقق من التشغيل بنفسك، فإن خطة Care تحول هذا العمل إلى الفريق الذي يدير المنصة الأساسية.
ثلاثة أشياء تجعلها ملموسة بدلاً من أن تكون التزام غامض:
- ساعات مهندس فعلية مرفقة بخطتك وتتبعها وتظهر لك أثناء استخدامها.
- خط أنابيب عمل مرئي. كل تغيير يمر عبر مراحل الإنشاء والاختبار والنشر، ويمكنك رؤية كل خطوة.
- تقرير شهري منشور يغطي التشغيل والتحديثات المطبقة والفحوصات الأمنية.
يوجد Care في Store، ثم قسم Protection، ثم Care. العنوان المباشر هو /care. Care ليست عنصر شريط جانبي على المستوى الأعلى.
الخطط الثلاث
| الخطة | ساعات المهندس كل شهر | السعر |
|---|---|---|
| Kapsule Care Basic | 1 | US$48.00/شهر |
| Kapsule Care Pro | 3 | US$109.00/شهر |
| Kapsule Care WooCommerce | 2 | US$90.00/شهر |
تحمل Care Pro علامة الأكثر شيوعاً على الصفحة. جميعها اشتراكات شهرية بدون مدة محددة.
Kapsule Care Basic
لمواقع الويب الصغيرة التي تحتاج إلى اهتمام منتظم.
- مراجعة الأداء والأمان الشهرية
- ساعة واحدة من الدعم شهرياً عبر التذاكر والدردشة
- تحديثات WordPress الأساسية والمظهر والمكونات الإضافية
- مراقبة التشغيل والبرامج الضارة
- تقرير الصحة الشهري
Kapsule Care Pro
للشركات المتنامية ذات المواقع النشطة. كل شيء في Basic بقوة أكبر:
- مراجعة الأداء والأمان نصف شهرية
- 3 ساعات دعم شهرياً
- تحديثات WordPress و WooCommerce مضمونة
- مراقبة التشغيل والبرامج الضارة
بالإضافة إلى المميزات المتقدمة: المسح الضار المتقدم وضبط WAF وقائمة انتظار التذاكر ذات الأولوية مع اتفاقية مستوى الخدمة لمدة 8 ساعات واستدعاء إستراتيجي فصلي مع مدير حسابك.
Kapsule Care WooCommerce
مصممة خصيصاً لمتاجر WooCommerce. مغطاة بالتفصيل في Kapsule Care for WooCommerce.
ساعات الدعم والتراكم
ساعات خطتك هي وقت مهندس وليس حد تذاكر. طرح سؤال لا يستهلك الساعات، العمل يفعل ذلك.
التفاصيل المهمة: الساعات غير المستخدمة تتراكم شهراً تلو الآخر. شهر هادئ ليس شهراً مهدراً، وهذا ما يجعل خطة بساعة واحدة قابلة للتطبيق لموقع يحتاج إلى ثلاث ساعات من العمل مرتين في السنة ولا شيء بينهما.
لوحة تحكم Care الخاصة بك تعرض نطاق تغطية لكل اشتراك مع ساعات الدعم المتبقية ومقياس الاستخدام والأرقام الدقيقة: 1.5 / 3 ساعات، 1.5 متبقية. إذا تجاوزت، يتحول المقياس والسطر يقرأ 3.5 / 3، 0.5 فوق بدلاً من إخفاؤه.
لوحة تحكم Care الخاصة بك
افتح /care وتعرض الصفحة بالترتيب:
- نطاق تغطية لكل اشتراك نشط: اسم الخطة وحالة pill وتاريخ البداية والساعات المتبقية ومقياس الاستخدام.
- ما تشمله خطتك: التقارير الشهرية وخط أنابيب العمل المرئي وساعات المهندس الفعلية.
- كيف تعمل Care: تدفق الإعداد ثلاثي الخطوات.
- تقارير Care الشهرية الخاصة بك بمجرد نشر أي منها.
- دورات عمل التحديث لكل اشتراك نشط.
- صف مقارنة الخطة مع وضع علامة على خطتك الحالية.
إذا لم تكن لديك خطة Care حتى الآن، يقرأ أعلى الصفحة لا توجد خطة Care نشطة ويشير إليك بالخطط أدناه.
حالات الاشتراك
| الحالة | المعنى |
|---|---|
| الإعداد معلق | مطلوب ومدفوع وينتظر تفاصيل الإعداد الخاصة بك |
| نشط | موضوع وجاري التشغيل |
| ملغى | انتهى |
تحمل فرقة الإعداد المعلق زر إنهاء الإعداد الذي يأخذك إلى نموذج الإعداد. انظر إعداد خطة Care الخاصة بك.
تقارير Kapsule Care الشهرية
تظهر التقارير المنشورة كبطاقات وثيقة على لوحة تحكم Care الخاصة بك، كل واحدة يرأسها Kapsule Care Report مع تسمية الفترة وتاريخ نشرها. تحمل كل بطاقة حالة pill عامة (كل شيء بخير أو مشاكل بسيطة أو يحتاج اهتمام) وستة أرقام:
| السطر | ما يخبرك به |
|---|---|
| التشغيل | النسبة المئوية للفترة أو مراقب |
| الحوادث | عدد الحوادث التي حدثت |
| المكونات الإضافية المحدثة | العدد للفترة |
| المظاهر المحدثة | العدد للفترة |
| الأمان | لا توجد مشاكل أو تم اتخاذ إجراء أو مراقب |
| SSL | حالة الشهادة |
حيث تصرف الفريق بشأن شيء ما، يتم تضمين ملاحظة أمان تحتها.
دورات عمل التحديث
لا تدفع Care التحديثات مباشرة إلى موقعك المباشر. كل دفعة من العمل تمر عبر دورة يمكنك مراقبتها:
مُدرجة في قائمة الانتظار إلى موضوعة إلى مختبرة إلى منشورة، مع طابع زمني لكل مرحلة عند اكتمالها.
هناك نتيجتان أخريان ممكنتان وكلاهما يظهران بصراحة. تم التراجع عنها يعني أننا اكتشفنا مشكلة واستعدنا الحالة السابقة. ملغاة تعني أن الدورة توقفت. دورة لا تزال جالسة في قائمة الانتظار تخبرك أن العمل لم يبدأ بعد.
سجل دورة العمل هو أسرع طريقة للإجابة على "هل تغير شيء على موقعي هذا الأسبوع". إنها لكل اشتراك وتظهر أسفل التقارير على لوحة تحكم Care الخاصة بك.
كيف تعمل من البداية إلى النهاية
- اختر خطة. اشترك من صف الخطة على
/care. تُضاف الخطة إلى سلتك وتدفع عند الدفع. يبدأ شهرك الأول من التغطية في ذلك اليوم. - نقوم بإعداد موقعك. يتصل فريقنا بك خلال يوم عمل واحد ويحدد موعد المراجعة الأولى. ملء نموذج الإعداد لتسريع هذا.
- نتعامل مع ذلك من هناك. التحديثات والمراقبة والتقرير الشهري الخاص بك.
يتطلب الطلب إذن care:write الذي يحتفظ به المالكون والمسؤولون. الأدوار الأخرى ترى أزرار الخطة مقفولة مع ملاحظة حول الأدوار التي يمكنها الطلب.
التغيير أو الإلغاء
لتغيير المستوى، استخدم الأزرار في صف الخطة. يتم وضع علامة على خطتك الحالية الخطة الحالية وتتم إزالة زر الطلب الخاص بها، لذلك يمكنك فقط الانتقال إلى خطة مختلفة.
للإلغاء، استخدم خطة الإلغاء على نطاق التغطية. يطلب تأكيد التأكيد، ثم يتم تسجيل الطلب ويؤكده فريقنا خلال يوم عمل واحد.
يتم معالجة الإلغاءات من قبل شخص خلال يوم عمل واحد، وليس فوراً عند النقر. إذا كنت تلغي لتجنب التجديد، فافعل ذلك مع توفر الوقت بدلاً من تاريخ التجديد. انظر إلغاء الاشتراك.
Care ليست Pro Services
Care هي صيانة جارية على خطة شهرية. مشروع لمرة واحدة أو ترحيل أو بناء WooCommerce أو تدقيق أمني أو مكون إضافي مكتوب حسب طلبك، هو Pro Services: محدد النطاق ومحدد السعر وسيتم تسليمه كعملية واحدة.
إذا كانت ساعات Care الخاصة بك قصيرة باستمرار بسبب عمل المشروع، فإن Pro Services عادة ما تكون الإجابة الأرخص.