Facturación & planes
Facturación, Facturas y Administración de tu Plan
This guide covers everything related to your subscription, payments, and invoices in KPanel.
Esta guía cubre todo lo relacionado con su suscripción, pagos e invoices en KPanel.
Dónde encontrar su información de Billing
Toda la información de Billing está en KPanel > Billing.
Desde esta sección puede:
- Ver su plan actual y la fecha del próximo billing.
- Descargar invoices del historial de billing.
- Añadir o actualizar su método de pago.
- Upgrading o downgrading de su plan.
- Añadir un número de GST a su cuenta.
Cómo funciona el Billing
Ciclos de Billing
Los planes están disponibles en ciclos de billing mensual o anual. Su fecha de billing se establece en el día en que se suscribió por primera vez.
- Mensual: Se le cobra en la misma fecha cada mes.
- Anual: Se le cobra una vez al año. El billing anual típicamente cuesta menos que pagar mensualmente durante 12 meses.
Cambiar a billing anual suele ser la forma más directa de reducir su costo mensual equivalente. El ahorro se muestra en la página de Plans antes de confirmar.
Cuándo ocurren los cargos
KapsuleHost utiliza billing prepagado. Usted paga al inicio de cada período de billing por el período siguiente. Cuando se suscribe, su primer cargo cubre el período desde hoy hasta su próxima fecha de renovación.
Los add-ons (como dominios adicionales o almacenamiento extra) se facturan en el mismo ciclo que su plan principal, con cualquier primer cargo prorrateado para alinearse con su fecha de renovación.
Añadir o actualizar su método de pago
- Vaya a KPanel > Billing.
- Haga clic en Manage saved cards.
- Para añadir una nueva tarjeta, haga clic en Add payment method e ingrese los detalles de su tarjeta.
- Para establecer una tarjeta diferente como predeterminada, haga clic en Set as Default junto a ella.
- Para eliminar una tarjeta, haga clic en el icono de eliminar. No puede eliminar el único método de pago en una suscripción activa.
Todos los detalles de la tarjeta se procesan y almacenan por nuestro procesador de pagos. KapsuleHost no almacena números de tarjeta sin procesar.
Descargar Invoices
- Vaya a KPanel > Billing.
- Desplácese a la sección Invoices.
- Cada invoice muestra la fecha, cantidad y estado (Paid, Due o Failed).
- Haga clic en Download all junto a cualquier invoice para guardarla.
Entender los Line Items de las Invoices
Una invoice típica incluye:
| Line Item | Descripción |
|---|---|
| Plan (Monthly/Annual) | Su suscripción al plan de hosting |
| Domain Registration | Cualquier dominio registrado a través de Kapsule |
| Domain Renewal | Cuotas de renovación de dominio anual |
| Add-ons | Almacenamiento adicional, cuentas de correo u otros extras |
| GST (si aplica) | Goods and Services Tax si su cuenta no tiene número de GST |
Upgrading de su Plan
- Vaya a KPanel > Billing > Change Plan.
- Seleccione el plan al que desea hacer upgrading.
- Revise el resumen, que muestra el cargo prorrateado para el resto de su período de billing actual.
- Confirme el upgrading.
Los upgrades toman efecto inmediatamente. Los límites de su cuenta (almacenamiento, sitios, cuentas de correo) se actualizan tan pronto como se confirma el upgrading. Se le cobrará una cantidad prorrateada por el resto del período de billing actual, luego el monto completo del nuevo plan desde su próxima fecha de renovación.
El upgrading no afecta sus sitios, archivos, bases de datos o configuración existentes. Todo continúa funcionando sin interrupción.
Downgrading de su Plan
Antes de hacer downgrading, verifique que su uso actual se ajuste dentro de los límites del plan inferior:
- Sitios: Si tiene más sitios de los que permite el plan inferior, deberá eliminar el exceso antes de hacer downgrading.
- Almacenamiento: Si está utilizando más almacenamiento del que incluye el plan inferior, deberá reducir el uso.
- Cuentas de correo: Si tiene más buzones de los que soporta el plan inferior, algunos pueden desactivarse.
KPanel le advertirá si su uso actual supera los límites del plan objetivo antes de que se confirme el downgrading.
Los downgrades toman efecto al final de su período de billing actual. Conserva las características de su plan actual hasta entonces.
Qué ocurre cuando un pago falla
Si un pago programado falla (por ejemplo, debido a una tarjeta expirada o fondos insuficientes), se aplica la siguiente secuencia:
- Día 0: El pago falla. Recibe una notificación por correo electrónico. Su cuenta y todos los servicios permanecen completamente activos.
- Día 3: Se realiza automáticamente un segundo intento de pago. Si tiene éxito, no se requiere ninguna acción adicional.
- Día 7: Se realiza un tercer intento. Si falla, su cuenta entra en un período de gracia. Los servicios permanecen activos pero verá una advertencia de pago en KPanel.
- Día 14: Si el pago permanece sin pagar, los servicios pueden suspenderse. Sus datos se retienen.
- Día 30: Si el pago aún no se ha resuelto, su cuenta puede ser terminada y los datos eliminados.
Para resolver un pago fallido, actualice su método de pago en KPanel > Billing > Manage saved cards, luego haga clic en Retry payment now en la invoice fallida.
Si recibe una notificación de falla de pago, actualice su método de pago de inmediato. Los servicios suspendidos por falta de pago se restauran tan pronto como se procesa el pago, pero la restauración no es instantánea y puede tomar algunos minutos.
Añadir un número de GST
Si está registrado en GST, puede añadir su número de GST para eliminar GST de futuras invoices (aplica reverse-charge).
- Vaya a KPanel > Billing > Billing Details.
- Ingrese su número de registro de GST en el campo GST Number.
- Haga clic en Save.
Su número de GST aparecerá en todas las invoices futuras. Las invoices emitidas previamente no pueden reemitirse con un número de GST, pero puede contactar al soporte para solicitar invoices enmendadas para períodos de billing recientes.