Documento legal

Política de Uso Justo

La versión en inglés es la que vincula. Esta traducción se ofrece por comodidad.

Índice

8 secciones y 19 cláusulas numeradas

Índice

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

Versión 1, vigente desde el 28 de mayo de 2026

Esta versión entra en vigor treinta (30) días después de que notifiquemos a los clientes por correo electrónico. Ese aviso aún no se ha enviado; hasta que esta versión entre en vigor, se aplica la versión anterior.

Acerca de esta Política

Esta Política de Uso Justo ("FUP") se aplica a los Planes comercializados como ofreciendo recursos "ilimitados" (tales como Cloud Power y cualquier futuro nivel "ilimitado"). Forma parte del Acuerdo en /legal/terms y se incorpora en el Servicio.

Nuestro compromiso: los recursos "ilimitados" están diseñados para la forma en que los clientes reales los utilizan. Los umbrales que se describen a continuación indican dónde nos pondremos en contacto con usted para hablar, no dónde facturaremos silenciosamente o limitaremos la velocidad. El patrón de competencia que rechazamos son las FUP que se activan sin previo aviso y facturan retroactivamente. La nuestra es lo opuesto: números explícitos, notificación previa y una conversación antes de cualquier aplicación.

1. Ancho de banda (Cloud Power)

1.1Umbral de uso justo: 20 TB de transferencia de red de salida por mes calendario por cuenta. Esto es suficiente para un sitio típicamente ocupado que ejecute galerías de medios, descargas de clientes o tráfico de comercio electrónico sin agotar la caché.

1.2Si supera 20 TB en un mes, le enviamos un correo electrónico el día en que cruza el umbral con su uso hasta la fecha y el uso proyectado a fin de mes, y le ofrecemos ayuda para configurar una capa de caché CDN gratuita que lo reduzca.

1.3El ancho de banda no se factura. No existe ningún plan medido de ancho de banda ni ninguna tarifa por exceso de ancho de banda: el umbral de 1.1 es el punto en el que nos ponemos en contacto con usted, no un punto a partir del cual empiece ningún cargo.

1.4No limitamos ni suspendemos el servicio mientras esperamos su respuesta, y el ancho de banda por encima del umbral nunca se factura.

2. Storage (Cloud Power)

2.1Umbral de uso justo: 500 GB de almacenamiento total utilizado en todos los sitios, bases de datos, buzones de correo y descargas en su cuenta.

2.2Por encima de 500 GB le enviamos un correo electrónico con un desglose de dónde se concentra el almacenamiento y le ofrecemos: ayuda de consolidación (identificamos datos redundantes, copias de seguridad antiguas, medios de tamaño excesivo) o migración a un plan de almacenamiento medido dedicado.

2.3Sin limitación silenciosa. Las copias de seguridad del cliente permanecen disponibles independientemente del estado de exceso de uso.

3. Buzones de correo (Cloud Power)

3.1Umbral de uso justo: 500 buzones de correo activos por cuenta. «Activos» significa buzones que han recibido o enviado correo en los últimos 6 meses.

3.2Por encima de 500 buzones de correo activos, nos pondremos en contacto para discutir la migración de su cuenta a una instancia de correo dedicada con precios explícitos por buzón (típicamente $1.50/buzón/mes para el nivel superior).

3.3Los buzones de correo inactivos no se cuentan para el cálculo del umbral.

4. Sitios web (Cloud Power)

4.1No hay un límite fijo en la cantidad de sitios web que puede alojar en Cloud Power. En su lugar, se supervisa el consumo de recursos por sitio.

4.2Si un único sitio consume de forma consistente más del 25% de la CPU o la memoria de su nodo durante un período de 7 días, nos pondremos en contacto con usted con las métricas y le ofreceremos migración a un plan VPS dedicado (Cloud Servers), donde los precios se ajustan a los recursos reales consumidos.

4.3La verificación se realiza a nivel de sitio, no a nivel de cuenta. Un puñado de sitios con bajo tráfico que sumen un uso agregado alto no activará esta regla; un sitio que consume de forma consistente una proporción desproporcionada sí lo hará.

5. Principios de aplicación

5.1Sin sorpresas. Le enviamos un correo electrónico el mismo día en que se cruza un umbral, con copia al contacto de facturación.

5.2Sin limitación silenciosa. La calidad del servicio no se degrada mientras esperamos su respuesta, hasta un período de conversación razonable (típicamente 14 días).

5.3Sin facturación retroactiva. El exceso por encima de un umbral no se cobra a menos que opte por una opción medida. El ancho de banda no tiene opción medida y nunca se cobra (cláusula 1.3).

5.4Sin suspensión sin aviso previo. Si un cliente no responde dentro de 30 días de notificaciones repetidas y continúa excediendo materialmente los umbrales de una manera que afecta a otros clientes, podemos suspender la cuenta después de un aviso final de 7 días. Los créditos de servicio bajo el SLA se acumulan a partir de la fecha de suspensión en adelante.

6. Cambios en esta Política

6.1Podemos actualizar los límites anteriores. Cualquier reducción en los límites (menos generosa) requiere una notificación previa de 30 días a todos los clientes en los Planes afectados. Los aumentos de límites (más generosos) entran en vigor inmediatamente.

6.2Los límites reflejan nuestros costos de infraestructura. Si esos costos cambian materialmente, los límites se ajustarán para mantener la viabilidad del Plan.

Contacto

Preguntas sobre esta Política o sobre su uso: help@kapsulehost.com.

Si recibe una notificación de uso justo y desea discutir sus opciones, responda directamente al correo electrónico de notificación. Se enrutará a nuestro equipo de soporte.

El conjunto completo

Son once documentos, y cualquiera puede leerlos enteros ahora mismo.

Todos están indexados, se pueden buscar por palabra y admiten un enlace directo a cada cláusula. Aquí tiene los once reunidos, incluidos los seis que viven fuera del pie de página.

Condiciones del servicioEs el contrato que usted acepta con nosotros.

Política de privacidadExplica qué datos guardamos y para qué los usamos.

Política de uso aceptableDescribe qué puede alojar y ejecutar aquí.

Política de reembolsosDice cuándo le devolvemos su dinero.

Política de uso justoPublica en cifras los límites del uso ilimitado.

Acuerdo de nivel de servicioFija la disponibilidad y los créditos que le corresponden.

Acuerdo de tratamiento de datosRegula el tratamiento de datos que hacemos por cuenta de usted.

Política de cookiesEnumera cada cookie por su nombre.

Declaración de seguridadCuenta cómo defendemos la plataforma.

Subencargados del tratamientoEnumera cada proveedor por su nombre.

Acuerdo del Programa de AfiliadosCuánto paga una recomendación, y cuándo

Las cifras exactas, a la vista

Esta es la página donde la palabra ilimitado se convierte en cifras exactas.

Muy pocas empresas de alojamiento publican estas cifras. Nosotros imprimimos las tres, y la cláusula 5.1 nos obliga a escribirle por correo electrónico el mismo día en que usted supere uno de estos umbrales.

Ancho de banda, por cuenta y por mes

20TB

Mide el tráfico de red que sale de su cuenta. Por encima de esa cifra le escribimos el mismo día con su consumo y la proyección del mes, y le ofrecemos una capa de caché CDN gratuita. No se limita nada y no se factura nada.

Leer la cláusula 1.1

Almacenamiento, por cuenta

500GB

Incluye todo lo que hay en la cuenta: webs, bases de datos, buzones y archivos subidos. Por encima de esa cifra, lo primero que hacemos es enviarle un desglose de dónde está ocupado el almacenamiento.

Leer la cláusula 2.1

Buzones activos, por cuenta

500buzones

Un buzón cuenta como activo cuando ha enviado o recibido correo en los últimos seis meses, y solo esos buzones suman para esta cifra.

Leer la cláusula 3.1

Estas tres cifras están incorporadas a las Condiciones del servicio en la cláusula 4.7, de modo que forman parte de su contrato y quedan protegidas como tal. Para rebajar un umbral avisamos con treinta días de antelación a todas las personas con un plan afectado, y cualquier aumento se aplica de inmediato.