Informe de
transparencia
Cuando incumplimos nuestras promesas, lo publicamos aqui. Sin evasivas, sin excusas. Exactamente lo que ocurrio, quien se vio afectado y que cambiamos.
Nuestros compromisos
Lo que nunca haremos
Estos son los comportamientos que nos hemos comprometido a no tener nunca. Si alguna vez nos ve haciendo alguno de ellos, envie un correo electrónico a jesse@kapsulecloud.com. Lo investigaremos y, si se confirma, aparecera en esta pagina.
Aumentos de precios sin previo aviso de 60 dias
Enrutamiento del soporte a traves de centros de atención de primer nivel en el extranjero
Adicion de funciones de pago obligatorias que antes estaban incluidas
Suspension de cuentas sin previo aviso de 30 dias (excepto fraude/abuso)
Venta de datos de clientes, nunca
Cobro automatico por soporte premium que usted no contrato
Compromisos minimos ocultos más alla de su periodo de facturación declarado
Retencion de transferencias de dominio más alla de su ventana legal de 5 dias
Registro de incidentes
Donde nos quedamos cortos
Publicado en un plazo de 14 dias de cualquier incumplimiento confirmado.
Sin incidentes hasta la fecha
Este registro se publica con veracidad. Si esta vacio, no hemos incumplido ningun compromiso.
Ha visto algo que no hemos publicado?
Si cree que hemos incumplido un compromiso y aun no aparece aqui, envie un correo electrónico directamente a jesse@kapsulecloud.com. Jesse lee todos los correos electrónicos.