Política de Cookies

Esta Política de Cookies explica cómo Kapsule Cloud (Kapsule Group Limited) utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares en kapsulecloud.com, kpanel.kapsulecloud.com, nuestros sitios de marketing y cualquier otro sitio, aplicación o propiedad que enlace a esta Política (los «Sitios»). Debe leerse conjuntamente con nuestra Política de Privacidad.

Utilizamos cookies estrictamente necesarias de forma automática: son imprescindibles para que los Sitios funcionen de manera segura y no pueden desactivarse. Actualmente no utilizamos cookies de analítica ni de marketing. El único almacenamiento adicional en el navegador que utilizamos se establece cuando usted realiza activamente una elección: seleccionar su idioma o moneda mediante el selector de configuración regional, o enviar un mensaje al widget de chat de Kora AI. No se establecen cookies de seguimiento ni de elaboración de perfiles.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Se utilizan ampliamente para hacer funcionar los sitios web, recordar preferencias, autenticar usuarios, medir el uso y mostrar publicidad.

En esta Política, «cookies» incluye las cookies tradicionales así como tecnologías similares que almacenan o leen datos en su dispositivo, entre ellas: (a) el almacenamiento local y el almacenamiento de sesión de HTML5 (pequeños almacenes de datos en su navegador); (b) IndexedDB (un almacén estructurado de datos del navegador); (c) balizas web y píxeles (imágenes diminutas e invisibles utilizadas para registrar que una página o un correo electrónico se ha cargado); (d) señales de fingerprinting del lado del servidor y de origen propio (información sobre su navegador y dispositivo utilizada para identificarle entre sesiones); (e) etiquetas colocadas por nosotros o por socios de integración en los Sitios; y (f) identificadores de SDK en aplicaciones.

Utilizamos cookies propias establecidas por nosotros bajo el dominio kapsulecloud.com. También recurrimos a servicios de terceros que pueden establecer sus propias cookies (véanse las cláusulas 3 y 4).

Son esenciales para el funcionamiento de los Sitios. No es posible desactivarlas sin afectar la funcionalidad básica. No requerimos consentimiento para las cookies estrictamente necesarias, ya que son imprescindibles para el funcionamiento de los Sitios.

Autenticación y sesión (kc_session, kc_sid): se establecen en kpanel.kapsulecloud.com únicamente cuando inicia sesión en KPanel. Sesión o hasta 24 horas.

Seguridad de formularios / protección CSRF (kc_csrf): se establece únicamente en kpanel.kapsulecloud.com. Sesión.

Estado de la autenticación en dos pasos (kc_2fa): se establece únicamente en kpanel.kapsulecloud.com. Sesión o 7 días cuando se selecciona la opción «recordar dispositivo».

Estas recuerdan las decisiones que usted toma activamente. Se establecen únicamente cuando utiliza una función específica, no automáticamente al cargar la página.

Preferencia de idioma y moneda (NEXT_LOCALE, kc_currency, kc_locale): se establece cuando usted utiliza el selector de idioma o moneda en la cabecera del sitio. Se almacena como cookies durante 12 meses. La cookie kc_locale se establece en todos los subdominios (.kapsulecloud.com) para que su preferencia se mantenga entre KPanel y el sitio de marketing.

Apariencia clara u oscura (kc_theme): se establece cuando usted elige Claro, Oscuro o Sistema mediante el control de apariencia. Almacena únicamente esa palabra y nada más. Se establece en todos los subdominios (.kapsulecloud.com) para que su elección se mantenga entre KPanel y el sitio de marketing. Se almacena durante 12 meses.

Widget de chat de IA Kora (almacenamiento local del navegador: kora-sales-conv, kora-sales-locale): su historial de conversación y el último idioma utilizado se almacenan en el almacenamiento local de su navegador cuando abre el widget de chat de Kora. Se eliminan cuando usted reinicia la conversación o borra el almacenamiento de su navegador.

Continuidad del chat de IA Kora (kc_kora_anon): se establece cuando usted envía su primer mensaje al widget de chat de Kora. Es un identificador aleatorio para su navegador y nada más: no se deriva de su dirección IP, de su dispositivo, ni de nada de lo que usted le comunique a Kora. Se establece en todos los subdominios (.kapsulecloud.com) para que, si posteriormente crea una cuenta, la conversación que ya había iniciado le acompañe sin necesidad de volver a explicarla. Se conserva durante 30 días, tras los cuales la conversación se elimina; si usted crea una cuenta, la conversación pasa a formar parte del historial de su cuenta, donde puede verla y eliminarla como cualquier otro elemento, y esta cookie se retira.

Actualmente no utilizamos cookies de análisis ni seguimiento analítico del lado del cliente en kapsulecloud.com. Analizamos registros del lado del servidor (como los registros de acceso de nginx) de forma agregada para comprender los patrones de tráfico y mejorar el rendimiento: esto no implica la instalación de ninguna cookie en su dispositivo.

Es posible que en el futuro incorporemos herramientas de análisis respetuosas con la privacidad (por ejemplo, una herramienta sin cookies o del lado del servidor). Si lo hacemos, actualizaremos esta Política y, cuando así lo exija la legislación aplicable, implementaremos un mecanismo de consentimiento antes de instalar cualquier cookie de análisis.

No utilizamos cookies de publicidad ni de marketing en kapsulecloud.com. Si comenzáramos a hacerlo, esta Política se actualizará e implementaremos un mecanismo de consentimiento y obtendremos su consentimiento antes de instalar cualquier cookie de ese tipo.

Algunas páginas de los Sitios cargan servicios de terceros que pueden establecer sus propias cookies y tratar datos a través de su navegador. No controlamos dichas cookies; se aplican las políticas de privacidad y de cookies propias del tercero.

Stripe, Inc: procesamiento de pagos y prevención del fraude, únicamente en las páginas de pago y facturación (stripe.com/privacy).

Sentry: supervisión de errores en todas las páginas, únicamente cuando se produce un error (sentry.io/privacy/).

No permitimos que terceros utilicen cookies en los Sitios con fines de marketing propios.

Cuando usted incruste contenido en una página alojada en nuestros Servicios (por ejemplo, vídeos de YouTube, Google Maps, fuentes de terceros o botones para compartir en redes sociales), ese contenido puede establecer sus propias cookies en los dispositivos de sus visitantes. Usted es responsable, como operador del sitio web, de divulgar dichas cookies en su propia política de cookies y (cuando así se requiera) de obtener el consentimiento correspondiente.

Dado que solo utilizamos almacenamiento estrictamente necesario y almacenamiento funcional iniciado por el usuario, no existe ningún tipo de seguimiento del que pueda excluirse. Aun así, puede gestionar las cookies de las siguientes maneras.

Configuración de su navegador: todos los navegadores principales le permiten bloquear, eliminar o limitar las cookies. Consulte la documentación de ayuda de su navegador. Tenga en cuenta que bloquear las cookies estrictamente necesarias impedirá el funcionamiento de los Sitios.

Almacenamiento del widget Kora: para borrar el historial de conversaciones de Kora, utilice el botón de reinicio del widget o borre el almacenamiento local de su navegador correspondiente a kapsulecloud.com.

Global Privacy Control (GPC): cuando su navegador envíe una señal Global Privacy Control, la respetamos como una solicitud de minimizar cualquier recopilación de datos más allá de lo estrictamente necesario.

Do Not Track (DNT): dado que no existe un estándar ampliamente aceptado para DNT, actualmente no respondemos a las señales DNT. Si introdujéramos herramientas de análisis o de seguimiento, implementaríamos en ese momento un tratamiento adecuado de dichas señales.

Los Sitios no están dirigidos a menores de 18 años. No utilizamos cookies a sabiendas para recopilar información personal de menores de 18 años.

Podemos actualizar esta Política de Cookies periódicamente para reflejar cambios en nuestro uso de cookies, en nuestros proveedores de servicios o en la legislación. Los cambios sustanciales (como la incorporación de cookies de analítica o de publicidad) se notificarán por correo electrónico y se publicarán aquí al menos 30 días antes de su entrada en vigor. La fecha de «Última actualización» que figura en la parte superior de esta Política indica el cambio más reciente.

Kapsule Group Limited, Christchurch, Nueva Zelanda.

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