Política de Cookies

Esta Política de Cookies explica cómo KapsuleHost (Kapsule Group Limited) utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares en kapsulehost.com, kpanel.kapsulehost.com, nuestros sitios de marketing y cualquier otro sitio, aplicación o propiedad que enlace a esta Política (los «Sitios»). Debe leerse conjuntamente con nuestra Política de Privacidad.

Utilizamos varias cookies estrictamente necesarias de forma automática para iniciar su sesión, mantener su sesión segura y proteger nuestros formularios contra falsificación; estas son necesarias para que los Sitios funcionen de forma segura y no pueden desactivarse. No utilizamos cookies de análisis ni de publicidad. También establecemos cookies funcionales para su idioma, ubicación, moneda y preferencia de apariencia cuando usted realiza activamente esa elección, un marcador de continuidad de chat cuando envía un mensaje al widget de Kora AI, y una cookie de atribución que solo se establece si usted llega a través del enlace de referencia de un socio. La cláusula 3 a continuación nombra individualmente cada una de estas cookies, con su función y duración, para que pueda contrastar esta Política con su propio navegador.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Se utilizan ampliamente para hacer funcionar los sitios web, recordar preferencias, autenticar usuarios, medir el uso y mostrar publicidad.

En esta Política, «cookies» incluye las cookies tradicionales así como tecnologías similares que almacenan o leen datos en su dispositivo, entre ellas: (a) el almacenamiento local y el almacenamiento de sesión de HTML5 (pequeños almacenes de datos en su navegador); (b) IndexedDB (un almacén estructurado de datos del navegador); (c) balizas web y píxeles (imágenes diminutas e invisibles utilizadas para registrar que una página o un correo electrónico se ha cargado); (d) señales de fingerprinting del lado del servidor y de origen propio (información sobre su navegador y dispositivo utilizada para identificarle entre sesiones); (e) etiquetas colocadas por nosotros o por socios de integración en los Sitios; y (f) identificadores de SDK en aplicaciones.

Utilizamos cookies propias establecidas por nosotros bajo el dominio kapsulehost.com. También recurrimos a servicios de terceros que pueden establecer sus propias cookies (véanse las cláusulas 3 y 4).

Estas son esenciales para el funcionamiento de los Sitios. No puede desactivarlas sin romper la funcionalidad principal. No requerimos su consentimiento para las cookies estrictamente necesarias porque son necesarias para que los Sitios funcionen. Varias cookies distintas se incluyen en esta categoría; cada una se indica a continuación con su nombre real de cookie, dónde se establece y cuánto dura.

Autenticación y sesión (authjs.session-token, o __Secure-authjs.session-token en kapsulehost.com): se establece únicamente en kpanel.kapsulehost.com, cuando usted inicia sesión. Hasta 30 días desde su última actividad.

Seguridad de formularios / protección CSRF (authjs.csrf-token, o __Host-authjs.csrf-token en kapsulehost.com): se establece automáticamente en kpanel.kapsulehost.com cada vez que usted visita el sitio, para que nuestros formularios puedan distinguir una solicitud genuina en los Sitios de una falsificada en otro lugar. Solo de sesión.

Redirección posterior al inicio de sesión (authjs.callback-url, o __Secure-authjs.callback-url en kapsulehost.com): se establece automáticamente junto con las dos cookies anteriores, para recordar a qué página debe volver una vez que ha iniciado sesión. Solo de sesión.

Autenticación de dos factores, dispositivo de confianza (kap-device, o __Secure-kap-device en kapsulehost.com): se establece únicamente cuando usted elige «recordar este dispositivo» después de completar la autenticación de dos factores. Hasta 90 días; eliminar el dispositivo de la configuración de seguridad de su cuenta pone fin a esa confianza de inmediato, sea cual sea el tiempo restante de la cookie.

Seguridad del flujo de inicio de sesión (kap-google-state, kap-apple-state, kap-gh-state, kap-dc-state, kap-gl-state, kap-bb-state, kap-passkey-challenge, kap-passkey-auth-challenge, kap-signin-bind, kap-google-return): marcadores de corta duración utilizados únicamente durante los pocos minutos que se tarda en completar el inicio de sesión con Google, Apple, GitHub, GitLab, Bitbucket, Discord o una passkey, de modo que el inicio de sesión no pueda falsificarse y usted sea devuelto a la página correcta después. Se eliminan automáticamente una vez completado el inicio de sesión; cualquier resto caduca en 10 minutos.

Vinculación de un método de inicio de sesión adicional (kap-oauth-link-google, kap-oauth-link-apple, kap-oauth-link-github, kap-oauth-link-discord): se establece únicamente cuando usted ya ha iniciado sesión y elige, desde la configuración de su cuenta, añadir Google, Apple, GitHub o Discord como forma adicional de iniciar sesión. Hasta 10 minutos.

Inicio de sesión de revendedores y socios afiliados (kap-reseller-sid, kap-aff-sid): se establece únicamente en kpanel.kapsulehost.com, cuando un revendedor o socio afiliado inicia sesión en su cuenta de socio. Hasta 30 días, renovándose mientras el socio permanezca activo; se utiliza una versión de corta duración (1 hora) para un enlace de inicio de sesión único por correo electrónico antes de que comience la sesión completa.

Selector de cuenta activa (kc_account): cuando su inicio de sesión tiene acceso a más de una cuenta, recuerda cuál está viendo actualmente. Solo de sesión.

Marcador de idioma con sesión iniciada (kc_locale_sid): un complemento técnico de la cookie de idioma mencionada en la cláusula 3.2, utilizado únicamente para evitar que su idioma se restablezca mientras tiene la sesión iniciada. No es legible por los scripts de la página. 12 meses, o hasta que cambie su idioma.

Verificación de integridad del navegador (kap-bc): cuando esta verificación está habilitada, se establece en kpanel.kapsulehost.com después de que su navegador supere una comprobación automatizada de detección de bots durante el registro o el proceso de pago, de modo que no se le vuelva a desafiar a mitad de camino. Hasta 2 horas.

Estas recuerdan las elecciones que usted realiza. Una de ellas, kc_locale, también se establece en su primera visita, para elegir un idioma por usted; aparte de eso, se establecen únicamente cuando utiliza una función específica, no de forma automática al cargar la página.

Preferencia de idioma, ubicación y moneda (NEXT_LOCALE, kc_locale, kc_country, kc_currency): se establecen cuando utiliza el selector de idioma, ubicación o moneda en el encabezado del sitio. kc_locale también se establece en su primera visita a kapsulehost.com sin un idioma en la dirección, cuando elegimos un idioma por usted; su navegador la conserva durante 365 días. Se almacenan como cookies durante 12 meses. Estas se establecen entre subdominios (.kapsulehost.com) para que su preferencia se mantenga a través de KPanel, el correo web, nuestro Centro de Ayuda, nuestra página de estado y el sitio de marketing.

Apariencia clara u oscura (kc_theme): se establece cuando elige Claro, Oscuro o Sistema mediante el control de apariencia. Almacena únicamente esa palabra y nada más. Se establece entre subdominios (.kapsulehost.com), el mismo alcance mencionado anteriormente, para que su elección se mantenga en todos esos Sitios. Se almacena durante 12 meses.

Widget de chat de IA Kora (localStorage del navegador: kora-sales-conv, kora-sales-locale): su historial de conversación y el último idioma utilizado se almacenan en el almacenamiento local de su navegador cuando abre el widget de chat de Kora. Se eliminan cuando reinicia la conversación o borra el almacenamiento de su navegador.

Continuidad del chat de IA Kora (kc_kora_anon): se establece cuando envía su primer mensaje al widget de chat de Kora. Es un identificador aleatorio para su navegador y nada más: no se deriva de su dirección IP, de su dispositivo, ni de nada que le comunique a Kora. Se establece entre subdominios (.kapsulehost.com) para que, si posteriormente abre una cuenta, la conversación que ya estaba manteniendo lo acompañe sin tener que explicarla de nuevo. Se conserva durante 30 días, tras los cuales la conversación se elimina; si crea una cuenta, la conversación pasa a formar parte del historial de su cuenta, donde podrá verla y eliminarla como cualquier otro elemento, y esta cookie se retira.

Utilizamos Plausible, una herramienta de análisis centrada en la privacidad, en nuestras páginas de marketing (kapsulehost.com) para comprender patrones agregados de tráfico. Está autoalojada en nuestra propia infraestructura (analytics.kapsulehost.com): ningún tercero recibe los datos de su visita. No establece cookies ni almacena ningún identificador persistente que pudiera reconocer su dispositivo en una visita posterior; cuenta una visita única mediante un valor derivado de su dirección IP y navegador que se rota diariamente y nunca se almacena. No se utiliza en kpanel.kapsulehost.com. También analizamos registros del lado del servidor (como los registros de acceso de nginx) de forma agregada para comprender patrones de tráfico y mejorar el rendimiento; esto no implica el establecimiento de ninguna cookie en su dispositivo. Plausible no se carga en absoluto si su navegador envía una señal Global Privacy Control (GPC) (véase la cláusula 6).

No utilizamos ninguna herramienta de análisis que establezca una cookie, construya un perfil suyo a través de múltiples sitios, o comparta los datos de su visita con un tercero. Si esto cambiara, actualizaremos esta Política y, cuando lo exija la legislación aplicable, implementaremos primero un mecanismo de consentimiento.

No utilizamos cookies de publicidad o marketing que le rastreen a través de otros sitios web, que creen un perfil publicitario sobre usted, o que se compartan con ninguna red publicitaria. La única excepción se describe en la cláusula 3.5: una cookie propia (first-party) que atribuye el mérito a un socio referente, la cual no realiza ninguna de esas acciones. Si comenzamos a utilizar cookies de publicidad o de seguimiento entre sitios, esta Política se actualizará y aplicaremos un mecanismo de consentimiento, obteniendo su consentimiento antes de instalar dichas cookies.

Si llega a los Sitios a través de un enlace compartido por uno de nuestros socios revendedores o afiliados, establecemos una cookie propia (kc_affiliate) para que, si posteriormente se convierte en cliente, se acredite al socio que lo remitió. No se establece en una visita ordinaria sin enlace de referencia. Se establece, y su llegada a través del enlace de referencia se registra a favor del socio, tanto si su navegador envía una señal Global Privacy Control (GPC) como si no (véase la cláusula 6).

No rastrea su navegación en ningún otro sitio web, no crea un perfil publicitario suyo, y nunca se comparte con ni es leída por un tercero: solo nosotros la leemos, para atribuir una venta al socio que lo envió aquí. Dura 30 días para la mayoría de los socios, o 60 días para un número reducido de socios de mayor categoría; podemos ajustar este período de vez en cuando.

Algunas páginas de los Sitios cargan servicios de terceros que pueden establecer sus propias cookies y procesar datos a través de su navegador. No controlamos esas cookies; se aplican las propias políticas de privacidad y de cookies del tercero.

Stripe, Inc: Procesamiento de pagos y prevención de fraude únicamente en las páginas de pago y facturación (stripe.com/privacy).

Sentry: Monitorización de errores en todas las páginas, únicamente cuando se produce un error (sentry.io/privacy/).

No permitimos que terceros utilicen cookies en los Sitios para sus propios fines de marketing.

Esta tabla se genera a partir de las cookies que un navegador recibe efectivamente en los Sitios, comprobadas visitando los Sitios con un navegador real. Cuando una cookie solo se establece después de que usted inicie sesión o utilice una función, la tabla lo indica.

Cuando usted incorpora contenido en una página alojada en nuestros Servicios (por ejemplo, vídeos de YouTube, Google Maps, fuentes de terceros o botones para compartir en redes sociales), ese contenido puede establecer sus propias cookies en los dispositivos de sus visitantes. Usted es responsable, como operador del sitio web, de divulgar dichas cookies en su propia política de cookies y (cuando sea necesario) de obtener el consentimiento correspondiente.

Establecemos cookies estrictamente necesarias (cláusula 3.1), cookies funcionales y almacenamiento del navegador que recuerdan sus preferencias y su conversación con Kora (cláusula 3.2), y una cookie de atribución, kc_affiliate, cuando usted llega a través del enlace de referencia de un socio (cláusula 3.5). No establecemos cookies publicitarias ni de seguimiento entre sitios, y nuestra herramienta de análisis (cláusula 3.3) no establece cookies. Una señal Global Privacy Control impide que se cargue nuestra herramienta de análisis; no impide que se establezca la cookie de atribución (véase más abajo). Puede gestionar las cookies de las siguientes formas.

Configuración de su navegador: todos los navegadores principales le permiten bloquear, eliminar o limitar las cookies. Consulte la documentación de ayuda de su navegador. Tenga en cuenta que bloquear las cookies estrictamente necesarias impedirá el funcionamiento de los Sitios.

Almacenamiento del widget Kora: para borrar el historial de conversaciones de Kora, use el botón de reinicio en el widget o borre el almacenamiento local de su navegador para kapsulehost.com.

Global Privacy Control (GPC): cuando su navegador envía una señal Global Privacy Control, la respetamos como una solicitud para minimizar cualquier recopilación de datos más allá de lo estrictamente necesario. En la práctica, nuestra herramienta de análisis (cláusula 3.3) no se carga; la cookie de atribución de afiliados (cláusula 3.5) se sigue estableciendo si usted llega a través del enlace de referencia de un socio.

No rastrear (DNT): no existe un estándar ampliamente aceptado para DNT y no respondemos a las señales DNT. La herramienta de análisis que utilizamos actualmente es Plausible, en nuestras páginas de marketing (cláusula 3.3): está alojada en nuestra propia infraestructura, no instala cookies y solo muestra las visitas de forma agregada. Plausible no lee la señal DNT, por lo que se carga tanto si su navegador la envía como si no; en cambio, una señal Global Privacy Control sí impide que se cargue (véase más arriba).

Los Sitios no están dirigidos a menores de 18 años. No utilizamos cookies a sabiendas para recopilar información personal de menores de 18 años.

Podemos actualizar esta Política de Cookies de vez en cuando para reflejar cambios en nuestro uso de cookies, nuestros proveedores de servicios o la ley. Los cambios materiales (como la incorporación de cookies de análisis o publicidad) se notificarán por correo electrónico y se publicarán aquí con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor. La fecha de «Última actualización» que figura en la parte superior de esta Política muestra el cambio más reciente.

Kapsule Group Limited, Nueva Zelanda.

Correo electrónico: privacy@kapsulehost.com