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Acerca de esta página
Esta página enumera los subencargados de terceros que Kapsule Group Limited ("KapsuleHost") utiliza actualmente para procesar información personal en nombre de nuestros clientes. Se mantiene de conformidad con la cláusula 5 del Acuerdo de Tratamiento de Datos.
Le notificaremos sobre cualquier adición o cambio material en esta lista al menos treinta (30) días antes de que el nuevo subencargado comience a procesar información. La notificación es automática, por correo electrónico a su dirección de cuenta y mediante actualización de esta página; no necesita solicitarla.
Si objeta a un nuevo subencargado por razones razonables, envíe un correo electrónico a privacy@kapsulehost.com antes de la fecha indicada en ese aviso. Consulte la cláusula 5.4 del Acuerdo de Tratamiento de Datos para saber qué ocurre a continuación.
Subencargados actuales
| Subencargado | Propósito | Ubicación principal |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Infraestructura de servidores: todos los sitios de clientes, bases de datos y correo electrónico se alojan en servidores dedicados y en la nube de Hetzner, y Hetzner conserva copias de seguridad diarias de algunos de esos servidores; Hetzner Object Storage, en Finlandia, contiene nuestras copias de seguridad externas cifradas (sitios de los clientes, servidores gestionados, bases de datos de nuestra propia plataforma, bases de datos de las tiendas online, nuestro servicio de almacenamiento de objetos y correo electrónico), las exportaciones de datos de la cuenta que usted solicita y los archivos que usted sube cuando migra un sitio a nuestros servicios; y KPanel, nuestro panel de control, la base de datos que contiene los registros de cuenta, facturación y soporte de los clientes, y las tiendas online de los clientes, con sus datos, funcionan en servidores en la nube de Hetzner en la región de Asia-Pacífico | UE, EE. UU., Asia-Pacífico |
| Cloudflare, Inc. | Almacenamiento de objetos R2 para Projects y Orbit: el código fuente de sus proyectos, los resultados y registros de compilación, y los objetos que usted almacena. No contiene ninguna de nuestras copias de seguridad | Estados Unidos |
| BunnyWay d.o.o. | Red de entrega de contenidos (CDN), almacenamiento en caché en el borde y protección DDoS para sitios de clientes y el sitio de marketing | Eslovenia (UE) |
| Stripe, Inc. | Procesamiento de pagos y facturación de suscripciones | Estados Unidos |
| Hosting Concepts B.V. (Openprovider) | Registro de dominios, renovación y gestión de DNS | Países Bajos (UE) |
| Stalwart Mail Server (autohospedado) | Plataforma de alojamiento de correo electrónico: IMAP, SMTP y webmail para cuentas de correo electrónico de clientes (alojado en infraestructura de Hetzner) | UE |
| Resend, Inc. | Correo electrónico saliente transaccional: notificaciones de cuenta, correos de facturación, restablecimientos de contraseña y otros correos de servicio | Estados Unidos |
| Anthropic, PBC | API de modelo de lenguaje grande que potencia Kora, nuestro asistente de atención al cliente con IA | Estados Unidos |
| Sentry (Functional Software, Inc.) | Seguimiento de errores y monitoreo del rendimiento de aplicaciones | Estados Unidos |
| GitHub (Microsoft Corporation) | Alojamiento de código fuente y copias de seguridad automatizadas diarias del código base de la plataforma KapsuleHost; inicio de sesión OAuth («Sign in with GitHub»); y acceso al repositorio para implementaciones de Orbit, donde GitHub recibe la autorización que concede y devuelve el contenido del repositorio que Orbit compila | Estados Unidos |
| Apple Inc. | Retransmisión de correo de autenticación mediante Apple Private Relay, para clientes que utilizan Sign in with Apple para acceder a KPanel | Estados Unidos |
| Google LLC | Inicio de sesión OAuth («Sign in with Google») para clientes que se autentican en KPanel con una cuenta de Google, y comprobaciones de rendimiento de PageSpeed Insights, que envían a Google la dirección del sitio que se está comprobando | Estados Unidos |
| Discord Inc. | Inicio de sesión OAuth («Continue with Discord») para clientes que crean o acceden a una cuenta de KPanel con una cuenta de Discord; Discord devuelve el id de cuenta, nombre de usuario y dirección de correo electrónico verificada | Estados Unidos |
| Twilio Inc. | Entrega de códigos de verificación de una sola vez por SMS y WhatsApp para autenticación de dos factores y verificación de cuenta; Twilio recibe el número de móvil que proporciona para ese fin | Estados Unidos |
| Intuition Machines, Inc. (hCaptcha) | Defensa contra bots y abuso en el registro, el pago y el formulario de contacto; hCaptcha recibe su dirección IP y señales de interacción del navegador cuando se presenta un desafío | Estados Unidos |
| Better Stack, Inc. | Monitoreo sintético del tiempo de actividad de sitios web de clientes desde múltiples regiones; el monitor incluye la dirección del sitio y su identificador de cuenta | Estados Unidos |
| Atlassian, Inc. (Bitbucket) | Acceso al repositorio para implementaciones de Orbit, para clientes que conectan una cuenta de Bitbucket; Atlassian recibe la autorización que concede y devuelve el contenido del repositorio que Orbit compila | Estados Unidos |
| fal (Features & Labels Inc.) | Generación de imágenes y edición de imágenes en Kapsule Agents; recibe el mensaje que escribe y cualquier imagen de origen que proporcione | Estados Unidos |
| Tillify | Iniciación de pagos para clientes de Nueva Zelanda que pagan una factura mediante transferencia bancaria directa | Nueva Zelanda |
| PostHog | Mapas de calor de dónde hacen clic, mueven el puntero y se desplazan los visitantes en las páginas públicas de kapsulehost.com, solo para los visitantes que permiten la analítica; sin cookies, direcciones IP descartadas antes del tratamiento, nada de lo que se escribe | UE |
| Wise New Zealand Limited | Recepción de los pagos que los clientes realizan mediante transferencia bancaria a nuestras cuentas en NZD y en otras monedas, pago de los reembolsos de esos pagos y pago de comisiones a revendedores; Wise recibe los nombres del pagador y del beneficiario, los datos de la cuenta bancaria y el importe | Nueva Zelanda (procesamiento en otros países donde opera Wise) |
Wise New Zealand Limited
Wise New Zealand Limited es un subencargado a partir del 1 de octubre de 2026. En el caso de una Cuenta abierta antes del 1 de octubre de 2026, no se envía a Wise ninguna información sobre esa Cuenta hasta que la Cuenta acepta esta lista, lo que solicitamos la primera vez que elige pagar mediante transferencia bancaria o añade sus datos bancarios de cobro.
Cambios en esta lista que entran en vigor
Las entradas siguientes se están añadiendo a esta lista, o se está actualizando su descripción. Algunas de ellas ya procesan información personal de clientes para el propósito indicado: esta lista estaba incompleta, y se está corrigiendo con el aviso que exige la cláusula 5.3 del Acuerdo de Tratamiento de Datos. Cada entrada forma parte de la lista anterior a partir de la fecha indicada en ese aviso.
Estas entradas entran en vigor treinta (30) días después de que notifiquemos a los clientes por correo electrónico. Ese aviso aún no se ha enviado; esta página mostrará su fecha una vez que se haya enviado.
| Subencargado | Propósito | Ubicación principal |
|---|---|---|
| PayPal Pte. Ltd. | Procesamiento de pagos para clientes que eligen pagar con PayPal al finalizar la compra; PayPal recibe el nombre y la dirección de correo electrónico del pagador y el importe | Singapur (procesamiento en Estados Unidos y otros países) |
| Sampark, Inc. (Composio) | Conexión de cuentas de aplicaciones de terceros a Kapsule Agents; Composio almacena la autorización que usted concede a cada aplicación conectada y le retransmite las solicitudes que realiza un agente | Estados Unidos |
| Telegram Messenger Inc. | Entrega de conversaciones de soporte con Kora para clientes que nos contactan a través de Telegram; y cada solicitud de chat en directo desde el sitio web o KPanel, que llega a nuestro personal de soporte en Telegram con la dirección de correo electrónico del visitante, si la ha facilitado, y sus últimos cuatro mensajes (hasta 120 caracteres cada uno); cuando nuestro personal acepta una solicitud, el resto de ese chat en directo se transmite íntegramente a través de Telegram | Fuera del EEE; Telegram no publica la jurisdicción de esta entidad (las empresas de su grupo se encuentran en las Islas Vírgenes Británicas y en Dubái, Emiratos Árabes Unidos) |
| GitLab Inc. | Acceso al repositorio para implementaciones de Orbit, para clientes que conectan una cuenta de GitLab; GitLab recibe la autorización que concede y devuelve el contenido del repositorio que Orbit compila | Estados Unidos |
| Cloudflare, Inc. | Almacenamiento de objetos R2 para Projects y Orbit: el código fuente de sus proyectos, los resultados y registros de compilación, y los objetos que usted almacena. No contiene ninguna de nuestras copias de seguridad. También comprobaciones antibots de Turnstile en el registro de revendedores, que reciben la dirección IP del visitante | Estados Unidos |
| Google LLC | Inicio de sesión OAuth («Sign in with Google») para clientes que se autentican en KPanel con una cuenta de Google, y comprobaciones de rendimiento de PageSpeed Insights, que envían a Google la dirección del sitio que se está comprobando; sugerencias de direcciones al finalizar la compra, que envían a Google la dirección que usted escribe; y fuentes web en algunas páginas, que Google sirve a su navegador | Estados Unidos |
| BunnyWay d.o.o. | Red de entrega de contenidos (CDN), almacenamiento en caché en el borde y protección DDoS para sitios de clientes y el sitio de marketing; y una copia de reserva de los registros DNS de cada dominio cuyo DNS alojamos, guardada en los servidores de nombres de BunnyWay para que podamos cambiar un dominio a ellos si nuestros propios servidores de nombres no responden | Eslovenia (UE) |
| Apple Inc. | Autenticación mediante Sign in with Apple, para clientes que la utilizan para acceder a KPanel: Apple nos devuelve el identificador de su cuenta de Apple y el nombre y la dirección de correo electrónico que usted decide compartir y, cuando esa dirección es una dirección de Apple Private Relay, le reenvía nuestros correos electrónicos | Estados Unidos |
| Twilio Inc. | Entrega de códigos de verificación de una sola vez por SMS y WhatsApp para verificación de cuenta y autenticación de dos factores, y comprobación del tipo de línea de un número de móvil (Twilio Lookup) para prevenir el fraude y el abuso; Twilio recibe el número de móvil que proporciona para esos fines | Estados Unidos |
Transferencias internacionales
Algunos subencargados están ubicados fuera de Nueva Zelanda. Cuando la información personal se transfiere internacionalmente, nos aseguramos de que se apliquen salvaguardas comparables tal como se describe en la cláusula 9 del Acuerdo de Tratamiento de Datos y en la cláusula 8 de la Política de Privacidad.
Los subencargados en la Unión Europea o Suiza están sujetos al GDPR o a un marco de privacidad comparable. Los subencargados en Estados Unidos están sujetos a salvaguardas contractuales, incluyendo por referencia a las Cláusulas Contractuales Estándar cuando sea apropiado.
Cambios en esta lista
Actualizaremos esta página cuando se añadan o eliminen subencargados, o cuando sus detalles cambien materialmente. Notificaremos a los clientes por correo electrónico con al menos treinta (30) días de anticipación antes de que un nuevo subencargado comience a procesar Información Personal del Cliente, o de que surta efecto un cambio material en un subencargado existente, según lo establecido en la cláusula 5.3 del Acuerdo de Tratamiento de Datos.
Si tiene preocupaciones sobre un subencargado, envíe un correo electrónico a privacy@kapsulehost.com.