Alojamiento
Configurar tu plan Care
After you subscribe to Kapsule Care, a short onboarding form tells our team which site to manage, how to get access, and what to prioritise, so the first review starts on the right foot.
Después de suscribirse a Kapsule Care, un breve formulario de incorporación le indica a nuestro equipo qué sitio gestionar, cómo obtener acceso y qué priorizar, para que la primera revisión comience con buen pie.
Cuándo Ocurre la Incorporación
En el momento en que se paga su suscripción a Care, aparece en su panel de Care con el estado Pending Setup y un botón Finish setup. Esa es su señal.
La incorporación no es un paso de pago ni es una barrera: nuestro equipo se pone en contacto con usted dentro de un día hábil de todas formas. Rellenar el formulario primero significa que esa conversación comienza con las respuestas ya en mano en lugar de una ronda de preguntas.
El formulario está en /care/onboarding. Solo se abre cuando tiene una suscripción a Care en estado Pending Setup o Active; sin una, será devuelto a /care.
Quién Puede Completarlo
Completar la incorporación requiere el permiso care:write, que tienen los propietarios de cuentas y administradores. Otros roles pueden abrir la página y leerla, pero los campos son de solo lectura y el botón de envío está bloqueado con una nota sobre qué roles pueden actuar.
Qué Pregunta el Formulario
Cuatro secciones cortas, con una franja de progreso en la parte superior que muestra Site, Access, Priorities y Contact. Solo la primera sección es obligatoria.
1. ¿Qué Sitio Deberíamos Gestionar?
Dos opciones grandes:
- Un sitio ya en KPanel. Selecciónelo de la lista desplegable de sus sitios activos y lo vinculamos a su plan.
- Un sitio alojado en otro lugar. Ingrese el dominio y nos encargamos del resto.
Si no tiene sitios activos en KPanel, el formulario va directamente al campo de dominio.
No tiene que acertar hoy. Puede asignar o cambiar el sitio gestionado más tarde poniéndose en contacto con soporte, así que elija el sitio que más desea que se cuide y continúe.
2. Detalles de Acceso
Opcional, pero esta es la sección que decide si su primera semana es productiva o se gasta persiguiendo credenciales.
- Admin / CMS URL. Dónde inicia sesión para ejecutar el sitio, por ejemplo
https://yoursite.com/wp-admin. - Access notes. Cualquier cosa que necesitemos saber para entrar: el nombre del panel de control de alojamiento, restricciones de acceso, una URL de ensayo, una lista blanca de IP que usaremos.
No coloque contraseñas en las notas de acceso. El formulario lo dice y lo dice en serio. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted por separado para recopilar las credenciales de forma segura. Una contraseña escrita en un campo de notas de texto libre se almacena y es legible, lo que es exactamente lo que no desea.
3. Qué Es Lo Más Importante
Un cuadro de texto libre: ¿Hay algo que deberíamos saber? Problemas recientes, cosas a priorizar, complementos en los que confía y que no deben romperse.
Este es el cuadro de mayor valor del formulario. Es la diferencia entre un primer mes gastado en mantenimiento genérico y un primer mes gastado en lo que realmente le ha estado molestando.
Cosas útiles para escribir aquí:
- "El checkout es lento en móvil y no sé por qué."
- "El complemento de reserva se rompe cada vez que se actualiza. Pruébelo antes de que se ponga en vivo."
- "Publicamos todos los martes, así que evite implementar cualquier cosa el lunes por la noche."
- "El último proveedor nos dejó en una versión antigua de PHP. Arregle eso primero."
4. Contacto Principal
Opcional. Nombre y correo electrónico de la persona con la que realmente deberíamos hablar. Déjelo en blanco y usamos su correo de cuenta.
Vale la pena rellenarlo cuando el titular de la cuenta no es la persona que ejecuta el sitio día a día: un director es propietario de la facturación, el gerente de marketing responde las preguntas.
Envío
Haga clic en Submit onboarding details. La página confirma con Onboarding details received y le dice que nuestro equipo revisará y se pondrá en contacto con usted dentro de un día hábil para configurar su plan. Desde allí, Go to your Care dashboard lo devuelve a /care.
Cada envío es revisado por una persona dentro de un día hábil.
Omitir por Ahora
Skip for now lo devuelve al panel de Care sin enviar. Su suscripción permanece en Pending Setup y el botón Finish setup permanece en la banda de cobertura, para que pueda volver a ella.
No será penalizado por omitir. Nuestro equipo aún se pone en contacto con usted dentro de un día hábil; la conversación simplemente comienza desde una página en blanco.
Qué Sucede Después
- Nuestro equipo revisa su envío.
- Nos ponemos en contacto con usted dentro de un día hábil, utilizando su contacto principal si lo proporcionó.
- Recopilamos cualquier credencial de forma segura, fuera del formulario.
- Incorporamos el sitio y programamos su primera revisión de rendimiento y seguridad.
- Su suscripción cambia de Pending Setup a Active.
A partir de ese momento, comienza el ritmo normal: las actualizaciones se ejecutan a través de ciclos de trabajo por etapas, probados e implementados, y su primer informe mensual se publica al final del período. Ambos se explican en Descripción General de Kapsule Care.
Preparación de Su Sitio
Dos cosas que vale la pena hacer antes de la primera revisión, independientemente de si rellena el formulario:
- Haga una copia de seguridad manual. No porque Care sea arriesgado, sino porque un punto de restauración conocido y bueno inmediatamente antes de una transición de mantenimiento siempre vale la pena tener. Ver Realizar una Copia de Seguridad.
- Compruebe que la cuenta de administrador que está entregando funciona. Un inicio de sesión de administrador obsoleto es la causa única más común de una primera semana atascada.
¿Qué Si Falla?
El formulario lo redirige a /care. No tiene una suscripción a Care en Pending Setup o Active. Primero ordene un plan desde la fila de plan en el panel de Care.
La página muestra "Onboarding details received" antes de rellenar nada. Su suscripción ya está Active, o ya se registró un envío en ella. Nada está mal. Póngase en contacto con soporte si los detalles registrados necesitan cambios.
"Something went wrong" al enviar. El envío no nos llegó. Sus respuestas escritas aún están en el formulario, así que intente el botón de nuevo. Si sigue fallando, abra un ticket de soporte y pegue los detalles allí en su lugar.
Los campos son de solo lectura y el botón de envío está bloqueado. Su rol de cuenta no incluye care:write. Pida a un propietario o administrador de la cuenta que lo complete.
Seleccionó el sitio equivocado. Póngase en contacto con soporte para reasignarlo. El formulario en sí es un envío único.