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Cambiar la Dirección de Correo Electrónico de tu Cuenta
Your account email is both your sign-in identity and the address every security and billing message goes to, so changing it is a verified, two-sided process rather than a simple edit.
Su dirección de correo de cuenta es tanto su identidad de inicio de sesión como la dirección a la que van todos los mensajes de seguridad y facturación, por lo que cambiarla es un proceso verificado de dos lados en lugar de una edición simple.
La parte importante que debe entender antes de comenzar: su dirección actual permanece activa y sigue siendo su inicio de sesión hasta que se verifique la nueva. No hay un período en el que quede bloqueado.
Dónde cambiarlo
- Inicie sesión y vaya a Configuración, luego Perfil.
- En la tarjeta Perfil, busque la fila Correo electrónico. Muestra su dirección actual con un marcador Verificado o No verificado.
- Haga clic en Cambiar.
- Ingrese la nueva dirección y haga clic en Enviar enlace de verificación.
El panel explica lo que está a punto de hacer: "Enviamos un enlace de verificación a la nueva dirección. Su correo electrónico actual permanece activo (y sigue siendo su inicio de sesión) hasta que se verifique el nuevo, y se notificará del cambio."
Qué sucede a continuación
Dos correos electrónicos se envían al mismo tiempo, y van a lugares diferentes a propósito.
A la nueva dirección: un enlace de verificación. Al hacer clic en él, se promueve la nueva dirección para que sea el correo electrónico de su cuenta e identidad de inicio de sesión, y se marca como verificada.
A la dirección anterior: una alerta de seguridad titulada "Se solicitó cambio de correo electrónico", informándole que se solicitó un cambio, nombrando la nueva dirección e indicando que su correo electrónico actual permanece activo hasta que se verifique el nuevo.
Ese segundo correo electrónico existe por una razón. Si alguien más ha accedido a su cuenta e intenta trasladarla bajo su control, la alerta llega a la bandeja de entrada que sigue controlando, mientras su acceso sigue intacto. Si alguna vez recibe una que no solicitó, trátela como un compromiso de cuenta y trabaje a través de Seguridad de cuenta inmediatamente.
Hasta que haga clic en el enlace, el panel muestra "Cambio pendiente a esa dirección, esperando verificación. El valor actual permanece activo hasta entonces."
El enlace de verificación
El enlace se usa una sola vez y caduca 24 horas después de emitirse. Iniciar un nuevo cambio de correo electrónico invalida cualquier enlace de verificación anterior sin usar, por lo que solo se puede completar la solicitud más reciente.
Si el enlace ha caducado, vuelva a Configuración, luego Perfil, e inicie el cambio nuevamente. Obtendrá "Enlace caducado" en lugar de un fallo silencioso si utiliza uno antiguo.
Puede solicitar un cambio de correo electrónico hasta tres veces en cualquier ventana de 30 minutos. Más allá de eso, el panel devuelve "Demasiadas solicitudes. Por favor, intente más tarde." Espere unos minutos e intente nuevamente.
Elegir la dirección correcta
Vale la pena pensar en algunas cosas antes de elegir una.
No use una dirección alojada en un dominio que aloja con nosotros. Si su sitio o correo se cae, o un dominio caduca, pierde la bandeja de entrada que recibe sus restablecimientos de contraseña exactamente en el momento en que la necesita. Use una dirección en un proveedor completamente diferente.
Use una dirección que controle personalmente. Un buzón de info@ compartido que tres personas leen es un lugar pobre para enviar códigos de dos factores y enlaces de restablecimiento de contraseña.
No use una dirección de rol si puede evitarlo. Direcciones como admin@ e webmaster@ atraen filtros de spam y es más probable que su correo sea puesto en cuarentena por reglas corporativas estrictas.
El correo electrónico de facturación es una configuración separada
Cambiar su correo electrónico de cuenta no cambia dónde van las facturas.
El correo electrónico de facturación se encuentra en la tarjeta Facturación y Empresa más abajo en la misma página de Perfil. Donde uno está configurado, las facturas, recibos, avisos de renovación y advertencias de fallo de pago van allí en lugar de su dirección de inicio de sesión.
Esto es deliberado: permite que un contador o un buzón de finanzas reciba facturación sin tener un inicio de sesión. Si desea la misma dirección para ambos, configure ambos campos. Consulte Gestionar sus notificaciones de correo electrónico para saber qué mensajes siguen qué dirección.
Verificación e inicio de sesión
Si su correo electrónico de cuenta muestra No verificado, haga clic en Reenviar enlace en la fila Correo electrónico para obtener un mensaje de verificación nuevo. Una dirección no verificada puede bloquear el inicio de sesión: la página de inicio de sesión devuelve "Por favor, verifique su correo electrónico antes de iniciar sesión. Consulte su bandeja de entrada."
Una vez verificada, la dirección se convierte en su identidad de inicio de sesión. Su contraseña, su configuración de dos factores, sus sesiones y sus dispositivos de confianza no se ven afectados por un cambio de correo electrónico, por lo que no necesita configurar nada nuevamente.
Si inicia sesión con Google, GitHub o Apple en lugar de una contraseña, cambiar su correo electrónico de cuenta Kapsule no cambia la cuenta con la que inicia sesión. Continúe usando el mismo inicio de sesión social. Cambiar el correo electrónico en el lado del proveedor social es un asunto separado y debe hacerse allí.
Cambiar la dirección en el inicio de sesión de un compañero
No puede cambiar el correo electrónico de otra persona por ella. Cada persona cambia el suyo desde su propia página de Perfil.
Si un compañero se ha ido y su dirección es inalcanzable, no intente hacerse cargo de su inicio de sesión. Elimínelo de Configuración, luego Equipo, e invite a la persona de reemplazo en su propia dirección. Consulte Invitar miembros del equipo y establecer roles.
Solución de problemas
"Ese correo electrónico ya está siendo utilizado por otra cuenta." La dirección ya pertenece a un inicio de sesión de Kapsule. Use una dirección diferente o cierre la otra cuenta primero.
"Ese ya es su dirección de correo electrónico." Ha ingresado su dirección actual. Nada que hacer.
El correo electrónico de verificación nunca llegó. Consulte el correo no deseado y la cuarentena en la nueva dirección. Si es una dirección de trabajo, pida a quien administre su correo que busque una entrega rechazada. Luego, inicie el cambio nuevamente para obtener un enlace nuevo, ya que el anterior ahora se ha invalidado.
Hice clic en el enlace y nada cambió. El enlace ya había sido utilizado o había caducado. Inicie el cambio nuevamente desde la página de Perfil.
Ya no tengo acceso a mi dirección de correo electrónico actual. No inicie un cambio de correo electrónico, porque el enlace de verificación va a la nueva dirección pero aún necesitará demostrar que es usted. Consulte Acceso perdido a su correo electrónico de cuenta.
Recibí una alerta de cambio que no solicité. Alguien más tiene acceso a su cuenta. Cambie su contraseña, cierre sesión en todas partes desde Configuración, luego Seguridad, revoque claves API y consulte el registro de auditoría. Seguridad de cuenta tiene la secuencia completa.