Configuración de su correo electrónico en Outlook, Apple Mail y dispositivos móviles

Esta guía le proporciona la configuración del servidor e instrucciones de configuración paso a paso para todos los clientes de correo electrónico principales. Utilice el cuadro de configuración en la parte superior como su referencia única y luego siga la guía para su cliente específico.

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Configuración de su servidor Kapsule Mail

Tenga estos ajustes a mano. Los necesitará para cualquier configuración de cliente de correo electrónico.

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Outlook para Windows

Configuración paso a paso

1. Abra Outlook
2. Haga clic en Archivo > Agregar cuenta
3. Ingrese su dirección de correo electrónico completa y haga clic en Conectar
4. Si Outlook detecta la configuración automáticamente, confirme que la opción IMAP esté seleccionada. Si se le solicita una configuración manual, elija IMAP
5. Ingrese los detalles del servidor entrante:
   • Servidor: mail.kapsulehost.com
   • Puerto: 993
   • Cifrado: SSL/TLS
6. Ingrese los detalles del servidor saliente:
   • Servidor: mail.kapsulehost.com
   • Puerto: 465
   • Cifrado: SSL/TLS
7. Haga clic en Siguiente, ingrese su contraseña y haga clic en Conectar
8. Outlook probará la conexión. Una vez que sea exitosa, haga clic en Listo

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Outlook para Mac

1. Abra Outlook para Mac
2. Haga clic en Outlook en la barra de menú > Configuración (o Preferencias)
3. Haga clic en Cuentas
4. Haga clic en el botón + y elija Nueva cuenta (o Agregar cuenta de correo electrónico)
5. Ingrese su dirección de correo electrónico y haga clic en Continuar
6. Si se le solicita el tipo de cuenta, seleccione IMAP
7. Ingrese el servidor entrante: mail.kapsulehost.com, puerto 993, SSL habilitado
8. Ingrese el servidor saliente: mail.kapsulehost.com, puerto 465, SSL/TLS habilitado
9. Ingrese su dirección de correo electrónico completa como nombre de usuario y su contraseña de buzón
10. Haga clic en Agregar cuenta

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Apple Mail (macOS)

1. Abra Mail
2. Haga clic en Mail en la barra de menú > Agregar cuenta
3. Seleccione Otra cuenta de correo y haga clic en Continuar
4. Ingrese su nombre, dirección de correo electrónico completa y contraseña de buzón, luego haga clic en Iniciar sesión
5. Apple Mail intentará la configuración automática. Si falla, verá campos manuales:
   • Tipo de cuenta: IMAP
   • Servidor de correo entrante: mail.kapsulehost.com
   • Servidor de correo saliente: mail.kapsulehost.com
6. Haga clic en Iniciar sesión
7. Después de crear la cuenta, vaya a Mail > Preferencias > Cuentas y seleccione su nueva cuenta
8. Haga clic en la pestaña Configuración del servidor y confirme:
   • Entrante: puerto 993, TLS marcado
   • Saliente: puerto 465, TLS marcado

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iPhone (iOS)

1. Abra Configuración
2. Desplácese hacia abajo y toque Correo
3. Toque Cuentas > Agregar cuenta
4. Toque Otra en la parte inferior de la lista
5. Toque Agregar cuenta de correo
6. Ingrese:
   • Nombre: Su nombre tal como desea que aparezca en los correos electrónicos enviados
   • Correo electrónico: Su dirección de correo electrónico completa
   • Contraseña: Su contraseña de buzón
   • Descripción: Una etiqueta para esta cuenta (por ejemplo, Correo de trabajo)
7. Toque Siguiente
8. Asegúrese de que IMAP esté seleccionado en la parte superior
9. Complete el Servidor de correo entrante:
   • Nombre de host: mail.kapsulehost.com
   • Nombre de usuario: su dirección de correo electrónico completa
   • Contraseña: su contraseña de buzón
10. Complete el Servidor de correo saliente:
    • Nombre de host: mail.kapsulehost.com
    • Nombre de usuario: su dirección de correo electrónico completa
    • Contraseña: su contraseña de buzón
11. Toque Siguiente. iOS verificará la configuración. Esto puede tardar 30 a 60 segundos.
12. Elija qué datos sincronizar (Correo es obligatorio; Notas y Recordatorios son opcionales) y toque Guardar

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Android

Los pasos varían ligeramente según su versión de Android y fabricante de dispositivo, pero el proceso es consistente en la mayoría de dispositivos.

1. Abra la aplicación Gmail o la aplicación Correo electrónico incorporada de su dispositivo
2. Toque el menú (tres líneas) > Configuración > Agregar cuenta
3. Seleccione Otra (para la aplicación Gmail) o Personal (IMAP) para la aplicación de correo electrónico incorporada
4. Ingrese su dirección de correo electrónico completa y toque Siguiente
5. Elija IMAP cuando se le solicite el tipo de cuenta
6. Ingrese su contraseña y toque Siguiente
7. Complete la Configuración del servidor entrante:
   • Nombre de usuario: su dirección de correo electrónico completa
   • Contraseña: su contraseña de buzón
   • Servidor: mail.kapsulehost.com
   • Puerto: 993
   • Tipo de seguridad: SSL/TLS
8. Toque Siguiente
9. Complete la Configuración del servidor saliente:
   • Servidor: mail.kapsulehost.com
   • Puerto: 465
   • Tipo de seguridad: SSL/TLS
   • Requerir inicio de sesión: Sí
   • Nombre de usuario: su dirección de correo electrónico completa
   • Contraseña: su contraseña de buzón
10. Toque Siguiente, elija sus preferencias de sincronización y toque Listo

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Errores comunes y soluciones

"No se puede conectar al servidor" o "Falló la conexión"

Verifique lo siguiente:

• El nombre de usuario debe ser su dirección de correo electrónico completa. Usar solo hello en lugar de hello@yourdomain.com es la causa más común de este error.
• Confirme que el nombre del servidor es correcto: mail.kapsulehost.com (sin errores tipográficos, sin espacios adicionales)
• Verifique su contraseña. Inicie sesión en el correo web en webmail.kapsulehost.com con las mismas credenciales para confirmar que funcionan
• Confirme que los puertos sean correctos: 993 para IMAP, 465 para SMTP

"Error de certificado SSL" o "Certificado no confiable"

• Asegúrese de que SSL/TLS esté habilitado para el puerto 993 (no solo el puerto IMAP estándar 143)
• En SMTP, confirme que SSL/TLS esté seleccionado para el puerto 465, o cambie al puerto 465 con SSL/TLS
• No utilice el puerto 25 para correo saliente. El puerto 25 es solo para entrega servidor a servidor y típicamente está bloqueado para usuarios finales

"Correo enviado no se guarda" o falta la carpeta Enviados

Este es un problema de mapeo de carpetas IMAP. Después de la configuración:

1. Vaya a la configuración de la cuenta en su cliente de correo electrónico
2. Busque la sección Mapeo de carpetas o Carpetas especiales
3. Asigne "Enviados" a Sent o Sent Items en el servidor
4. Asigne "Borradores", "Papelera" y "Spam" de manera similar

En Apple Mail: Mail > Preferencias > Cuentas > Comportamientos del buzón En Outlook: Configuración de cuenta > Más configuración > Carpetas

"Fallo de autenticación" o "Nombre de usuario/Contraseña incorrectos"

• Inicie sesión en el correo web primero para confirmar que sus credenciales sean correctas
• Compruebe si hay espacios iniciales o finales en el campo de contraseña
• Si recientemente cambió su contraseña en KPanel, actualice la contraseña en su cliente de correo electrónico también

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Prueba de la configuración

Después de la configuración, envíe un correo electrónico de prueba:

1. Redacte un mensaje y envíelo a una dirección de correo electrónico que pueda verificar (otra cuenta, un colega)
2. Pídales que respondan
3. Confirme que tanto el envío como la recepción funcionen correctamente

Si el envío funciona pero la recepción no (o viceversa), el problema está en la configuración de SMTP o IMAP respectivamente. Utilice los pasos de solución de problemas relevantes anteriormente.