Listas de Correo

A mailing list is a single address at your domain that delivers a copy to everyone in the group, and unlike the other fan-out features it can be made public so people subscribe and unsubscribe…

Una lista de correo es una única dirección en tu dominio que entrega una copia a todos los miembros del grupo, y a diferencia de las otras características de distribución, puede ser pública para que las personas se suscriban y desuscriban a sí mismas a través de un enlace.

El correo enviado a la dirección de la lista se copia a cada miembro actual, incluidos los miembros de otros proveedores. Esto hace que las listas sean la herramienta adecuada para un boletín dirigido a una audiencia pequeña, una dirección de anuncios para miembros, o cualquier grupo cuya membresía cambie sin que se te consulte.

Listas comparadas con las alternativas

Característica	Miembros externos	Suscripción automática	Estado de lectura compartido
Lista de correo	Sí	Sí, cuando es pública	No
Grupo de distribución	Sí	No	No
Redirección	Sí	No	No
Bandeja compartida	No, los miembros deben ser buzones	No	Sí

Tanto las listas como los grupos de distribución entregan correo a direcciones fuera de tu cuenta. Si la membresía es fija y deseas gestionarla tú mismo, un grupo de distribución es más simple. Si necesitas que las personas puedan unirse y salir por su cuenta, solo una lista de correo lo permite.

Crear una lista

Inicia sesión en KPanel y haz clic en Email en la barra lateral izquierda.
Abre la pestaña Mailing Lists.
Haz clic en Create list.
En List address, ingresa la dirección completa, por ejemplo team@yourdomain.com.
Opcionalmente, añade una Description, por ejemplo "All staff emails". Esto es lo que la lista se llama en el panel.
Opcionalmente, añade Initial members. Presiona Enter o coma después de cada dirección para convertirla en una etiqueta.
Haz clic para crear.

Mailing Lists page in KPanel

Necesitas al menos un buzón en el dominio donde estés creando la lista. Si no tienes ninguno, la creación se rechazará con el mensaje "You don't have any mailboxes on that domain."

Crear, eliminar y cambiar una lista requiere el rol Owner u Admin en la cuenta.

Gestionar miembros

Haz clic en Manage en una tarjeta de lista para abrir la página de detalles de la lista. La tabla de miembros muestra la dirección, una etiqueta de rol y la fecha en que cada miembro se unió. Cada miembro tiene la misma categoría: la columna de rol es informativa y no hay nivel de moderador o propietario dentro de una lista.

Para añadir a alguien, escribe su dirección en Add member email y haz clic en Add.
Para eliminar a alguien, usa Remove en su fila.

Los miembros pueden estar en cualquier dominio. Una dirección externa en una lista de correo recibe correo normalmente, que es la principal diferencia funcional con respecto a un grupo de distribución.

Listas públicas y el enlace de suscripción

Una lista es privada de forma predeterminada. En la página de detalles de la lista hay una etiqueta Public/Private y un botón de alternancia que dice Make public o Make private.

Cuando una lista es privada, el panel te dice "Enable public access to generate a shareable subscribe link."

Cuando la haces pública, el panel muestra un enlace y la nota "Share this link so anyone can subscribe:". Coloca ese enlace en tu sitio web, en un pie de página, o en la parte inferior del correo que envíes. Cualquiera que lo abra puede suscribirse a la lista sin que hagas nada.

Cada miembro también recibe su propio enlace de desuscripción, que es único para él. Eliminarse a sí mismo a través de ese enlace tiene efecto inmediato: el siguiente mensaje a la lista los salta. El panel muestra que se han ido en lugar de eliminar el registro por completo, por lo que mantienes un historial preciso de quién estuvo en la lista y cuándo.

Ese enlace se entrega cuando alguien se une, no en cada mensaje. Quien se suscriba lo ve en la página de suscripción tan pronto como envíe, y también se le envía por correo electrónico al mismo tiempo. Alguien a quien añadas tú mismo recibe el mismo correo electrónico. El enlace nunca expira, por eso ambos lugares le dicen al miembro que lo conserve.

La razón por la que no se repite en la parte inferior de cada mensaje vale la pena conocer, porque decide qué deberías poner en el correo que envíes. Un mensaje de lista se transmite exactamente como se escribió, por lo que el miembro ve tu nombre de remitente original, asunto y cuerpo sin cambios. Nada se reescribe por destinatario, y un pie de página de desuscripción por destinatario tendría que serlo. Si deseas un enlace de desuscripción en el cuerpo de una campaña, colócalo tú mismo: puedes ver el enlace personal de cada miembro en la página de detalles de la lista.

Las suscripciones y desuscripciones están limitadas por velocidad por visitante para evitar que un formulario público se use como una molestia. Si alguien reporta "too many requests, please wait a minute" al intentar suscribirse, simplemente ha alcanzado ese límite y puede intentarlo de nuevo en breve.

Una lista pública es genuinamente pública: cualquiera con el enlace puede añadir una dirección. No hagas una lista pública si la membresía en sí es sensible, y nunca hagas una lista everyone@ interna pública. Publicar un enlace de suscripción para una lista cuya dirección también se usa para anuncios internos es la forma más rápida de filtrar correo interno a extraños.

Enviar a una lista

El correo enviado a la dirección de la lista se entrega a cada miembro actual, normalmente dentro de un par de minutos. No hay cola de moderación, no hay revisión de mensajes retenidos, y no hay restricciones sobre quién puede enviar, por lo que cualquiera que conozca la dirección puede enviar correo a la lista.

Una cosa sí se filtra: un mensaje que nuestro filtro de spam clasifica como basura no se transmite a los miembros. Se queda en el propio almacén de la lista para que nada se pierda, y puedes verlo allí. Eso es filtrado de spam, no una regla de envío, y es el único caso en el que un mensaje a la dirección de la lista no se distribuye.

Esto está bien para una lista interna pequeña y es un riesgo real para una pública. Si tu dirección de lista es pública, mantenla como una dirección de transmisión a la que solo tú escribas e indica a los miembros que respondan a una persona en lugar de la lista, o traslada la discusión a un lugar específico para eso.

Mantén las campañas de marketing genuinas fuera de las listas de correo y buzones. Un buzón Kapsule está diseñado para correspondencia, y las campañas masivas necesitan una higiene de lista adecuada, procesamiento de rebotes y manejo de desuscripción que un servicio de envío masivo dedicado proporciona. Consulta Email Sending Limits para los límites que se aplican y por qué el tráfico de campaña los excede.

Eliminar una lista

Desde la tarjeta de lista, usa el control de eliminación. La confirmación es explícita:

"Mail sent to the list address will bounce. Members are detached. This cannot be undone." Si las personas dependen de la dirección, coloca una redirección en ella antes de eliminar la lista para que el correo entrante siga llegando a alguien.

Solución de problemas

Los miembros dejaron de recibir correo después de que eliminé una dirección. Eliminar un miembro no afecta a los otros: la lista de miembros se lee de nuevo para cada mensaje, por lo que un cambio afecta exactamente la dirección que cambiaste y tiene efecto en el siguiente mensaje. Si una lista cae a cero miembros, la dirección deja de aceptar correo en lugar de recopilarlo donde nadie lo leerá, así que añade un miembro de nuevo antes de esperar que llegue correo.

Un mensaje a la lista nunca llegó a nadie. Abre la lista y busca un banner que diga que la lista no está recibiendo correo. Eso significa que la dirección no fue aceptada, lo que casi siempre significa que ya está en uso como buzón, bandeja compartida o grupo de distribución. Una dirección solo puede ser una de esas cosas.

Los suscriptores no están recibiendo la confirmación que esperan. No hay un paso de confirmación de doble opt-in: suscribirse a través del enlace público añade la dirección inmediatamente. Si necesitas confirmación de opt-in por razones de cumplimiento, recopila direcciones a través de tu propio formulario y añádelas a la lista tú mismo.

El correo de la lista está llegando a spam. El correo de una lista lleva la autenticación de tu dominio, por lo que esta es una cuestión de entregabilidad del dominio. Ejecuta la verificación de entregabilidad en un buzón de ese dominio y sigue Why Are My Emails Going to Spam?. Las listas lo empeoran que el correo uno a uno, porque un único envío a muchos destinatarios del mismo proveedor es exactamente el patrón que los filtros examinan más duramente.

Alguien está enviando a la lista que no debería. No hay restricción de remitente disponible. Cambia la dirección de la lista, comunica a tus miembros la nueva, y no la publiques.

¿Puedo añadir a alguien que tiene un buzón Kapsule en una cuenta diferente? No. Cualquier otra dirección está bien, en tus propios dominios o en cualquier lugar, pero no añadiremos una dirección que pertenezca a otro cliente Kapsule, porque el correo a ella se entrega directamente en su buzón. Pídeles que se suscriban a través de tu enlace público, o que reenvíen su correo a una dirección que controles y añade esa.

Un miembro dice que se desuscribió pero sigue recibiendo correo. Comprueba si están en la lista dos veces bajo dos direcciones diferentes, y comprueba si también son miembros de un grupo de distribución o un destino en una redirección que apunta al mismo contenido.

Quiero que las respuestas se queden en un solo lugar. Una lista distribuye copias, así que las respuestas se dispersan. Usa una bandeja compartida para cualquier cosa que necesite un único hilo de conversación en el que el equipo trabaje junto.

Lectura relacionada: Distribution Groups, Shared Inboxes, Email Forwarding, y Email Sending Limits.