Correo electrónico: Por dónde empezar

How email at your own domain works on KapsuleHost, the difference between a mailbox and the four cheaper things that look like one, and which guide to read for each job.

Cómo funciona el correo electrónico en tu propio dominio en KapsuleHost, la diferencia entre un buzón de correo y las cuatro opciones más baratas que se parecen a uno, y qué guía leer para cada tarea.

El correo electrónico se encuentra bajo Correo electrónico en la barra lateral de KPanel. Su navegación secundaria incluye Buzones de correo, Reenviadores, Listas de correo, Bandejas de entrada compartidas y Grupos de distribución, más una opción de importación para traer correo de otro proveedor. Esta página explica qué es realmente cada una de ellas, porque elegir la opción incorrecta es el error de correo electrónico más común.

Buzón de correo, Alias, Reenviador, Grupo, Bandeja de entrada compartida

Todas te dan una dirección en tu dominio. No son intercambiables.

Cosa	Tiene almacenamiento	Tiene inicio de sesión	Úsalo para
Buzón de correo	Sí	Sí	Una persona real que necesita enviar y recibir
Alias	No	No	Direcciones adicionales que se dirigen a un buzón existente
Reenviador	No	No	Enviar correo a otra dirección en otro lugar
Grupo de distribución	No	No	Una dirección que se ramifica hacia varios destinatarios
Bandeja de entrada compartida	Sí	Compartido	Un equipo que trabaja una cola en conjunto, como support@

La regla práctica: crea un buzón por persona, luego usa alias para los otros roles que esa persona desempeña. info@, sales@ y accounts@ casi nunca necesitan ser buzones separados. Un grupo de distribución es la respuesta correcta cuando una dirección debe llegar a varias personas diferentes. Una bandeja de entrada compartida es apropiada cuando varias personas necesitan trabajar la misma conversación y ver qué ha respondido cada una.

Consulta Configurar tu buzón de correo, Alias de correo electrónico, Reenvío de correo electrónico, Grupos de distribución y Bandejas de entrada compartidas.

Poner en funcionamiento tu primera dirección

Ten el dominio en tu cuenta y usando nuestros servidores de nombres. Servidores de nombres.
Crea el buzón bajo Correo electrónico. Configurar tu buzón de correo.
Comprueba la pestaña Entregabilidad del buzón y publica todo lo que solicita.
Inicia sesión en webmail para confirmar que funciona. Webmail.
Agrégalo a tu teléfono y escritorio. Configuración del cliente de correo electrónico y Configuración móvil.

Si tu dominio utiliza nuestros servidores de nombres, los registros de correo se manejan automáticamente. Si tu DNS está en otro lugar, la pestaña Entregabilidad muestra los registros exactos para publicar allí, y deliberadamente no sobrescribimos registros de correo que ya ejecutas. Nada llega hasta que estén en su lugar.

La entregabilidad no es opcional

Abre un buzón y obtendrás pestañas para Configuración, Alias, Respuesta automática, Filtro de spam, Filtros, Entregabilidad, Contraseña y Actividad. La primera que debes leer es Entregabilidad. Verifica los registros de autenticación de tu dominio y les asigna una puntuación.

Tres registros determinan si el resto del mundo confía en tu correo:

SPF enumera qué servidores pueden enviar en nombre de tu dominio.
DKIM firma cada mensaje para que un receptor pueda verificar que no fue alterado y que realmente proviene de ti.
DMARC dice a los receptores qué hacer cuando los otros dos fallan, y solicita informes.

Sin ellos, tu correo termina en carpetas de spam, y no hay un ticket de soporte que arregle eso a menos que publiques los registros. Consulta SPF, DKIM y DMARC.

Primero establece DMARC en una política de monitoreo y lee los informes durante un par de semanas antes de endurecerla. Ir directamente a una política estricta es cómo el correo legítimo de tu software de contabilidad o tu herramienta de boletín silenciosamente comienza a fallar.

Leer tu correo

Webmail funciona desde cualquier navegador sin necesidad de instalar nada. Webmail.

Un cliente de correo en tu teléfono u ordenador utiliza IMAP. Elige IMAP, no POP3, a menos que tengas una razón específica: IMAP mantiene todos los dispositivos sincronizados con el servidor, POP3 descarga en un dispositivo y tradicionalmente elimina el correo del servidor. Consulta IMAP vs POP3, Configuración del cliente de correo electrónico y Configuración móvil.

Cuando el correo no llega

Trabaja en este orden en lugar de adivinar:

¿El registro MX del dominio es correcto y nos apunta? Registros MX.
¿El buzón está lleno? Un buzón lleno rechaza correo nuevo. Buzón lleno.
¿Está en la carpeta de spam o atrapado por un filtro en el buzón?
¿El remitente tiene un mensaje de rebote? El código en él dice exactamente qué sucedió. Códigos de rebote.

Tutorial completo: El correo electrónico no se recibe.

Cuando tu correo no se está entregando a otros

Problema diferente, soluciones diferentes. Comienza con la pestaña Entregabilidad, luego:

Límites de envío si estás enviando en volumen.
Cancelación de lista negra si un receptor menciona una lista de bloqueo.
Spam enviado desde tu dominio si la causa es una cuenta comprometida, que es la razón habitual por la que un dominio de repente comienza a ser rechazado en todas partes.

Traer correo existente

La opción Importar bajo Correo electrónico copia correo de otro proveedor a un buzón de Kapsule, y hay una ruta de migración de correo electrónico dedicada con su propio monitor de progreso. Consulta Importar correo y Migración de correo electrónico.

No cambies tus registros MX para que nos apunten antes de que los buzones existan aquí. El correo enviado en la brecha no tiene dónde ser entregado, y no se pone en cola educadamente por siempre.

Otras cosas que la gente pregunta

Catch-all. Acepta cualquier cosa en tu dominio. Conveniente, e imán de spam. Direcciones Catch-All.
Listas de correo. Para enviar a suscriptores en lugar de enrutar entre personal. Listas de correo.
Respuesta automática y filtros. En las propias pestañas del buzón.
Perdiste la contraseña del buzón. Restablécela desde la pestaña Contraseña, o desde la página de recuperación de contraseña del buzón si no puedes acceder al panel. Configurar tu buzón de correo.