Correo electrónico
Límites de envío de correo electrónico
Kapsule applies sending caps to every mailbox so that one compromised account or one runaway script cannot damage the sending reputation that everybody else's mail depends on.
Kapsule aplica límites de envío a cada buzón para que una cuenta comprometida o un script descontrolado no puedan dañar la reputación de envío en la que todos los demás dependen.
Los límites son deliberadamente generosos para la correspondencia comercial ordinaria y deliberadamente restrictivos para cualquier cosa que parezca una campaña masiva. Si está escribiendo a clientes, proveedores y colegas todo el día, nunca los notará. Si intenta enviar un boletín a través de un buzón, los alcanzará inmediatamente, y este artículo explica qué hacer en su lugar.
Los Límites
| Ventana | Límite |
|---|---|
| Por hora | 100 mensajes |
| Por día | 1.000 mensajes |
Ambos contadores son ventanas móviles en lugar de cubetas de hora de reloj o de medianoche a medianoche. Cuando un contador está lleno, los mensajes adicionales se rechazan hasta que pase suficiente tiempo para que baje. Nada se pierde permanentemente: espere a que la ventana se cierre y envíe de nuevo.
Los mismos dos límites se aplican dos veces: una vez contra el buzón con el que se autentica cuando envía un mensaje, y una vez contra la dirección en el remitente de la envoltura del correo que luego retransmitimos. Eso importa en un caso práctico. Enviar bajo una dirección De diferente desde el mismo buzón, usando un alias o una dirección compartida, no le da una segunda asignación.
Estos son límites por buzón, no por cuenta o por dominio. Cinco buzones en el mismo dominio reciben cada uno su propia asignación. Agregar buzones para eludir el límite de una campaña, sin embargo, es exactamente el patrón que el límite existe para detener, y daña la reputación del dominio que todos los cinco comparten.
Por Qué Existen los Límites
El correo saliente de una plataforma compartida solo es tan confiable como su peor remitente. Cuando una dirección en la plataforma comienza a hacer blasts, los proveedores receptores no separan cuidadosamente ese tráfico de los demás: degradan la infraestructura de envío. Los límites son la diferencia entre una mala hora para una cuenta y una mala semana para cada cliente.
Los límites también funcionan a su favor cuando algo sale mal de su lado. Un formulario de contacto con un bucle roto, un plugin que reintenta eternamente, o un buzón cuya contraseña ha sido filtrada se detendrán en 100 mensajes en lugar de enviar 40.000 antes de que alguien lo note.
Qué Cuenta Contra el Límite
Cada mensaje que envía a través del servidor de correo cuenta, de la manera que lo envíe:
- Correo enviado desde webmail
- Correo enviado desde un cliente de escritorio o móvil sobre SMTP, cubierto en Configuración de un Cliente de Correo
- Correo enviado por una aplicación o sitio web que se autentica como el buzón
El correo que se expande consume la asignación mucho más rápido que la correspondencia uno a uno, porque un único mensaje dirigido a un grupo grande se convierte en una entrega para cada destinatario. Enviar a una lista de correo de 200 miembros no es comparable a enviar 200 respuestas individuales a lo largo de un día de trabajo. Planifique eso antes de presionar enviar.
No ejecute campañas de marketing, boletines o envíos de anuncios a través de un buzón de Kapsule. Nuestros términos de uso justo son explícitos en que el marketing masivo pertenece a un servicio de envío masivo dedicado, y hay buenas razones más allá de los límites: los servicios de campaña manejan el procesamiento de cancelación de suscripción, limpieza de rebotes, higiene de listas e informes por campaña, ninguno de los cuales hace un buzón. Ejecutar una campaña a través de un buzón arriesga la entregabilidad de cada mensaje que envía después, incluidos los que realmente importan.
La Herramienta Correcta para Correo Masivo
Si necesita llegar a una audiencia grande, use un servicio de envío dedicado y autorícelo correctamente en su dominio:
- Elija un proveedor de envío masivo.
- Agregue sus hosts de envío al registro SPF de su dominio. Se permite exactamente un registro SPF por dominio, por lo que sus hosts pertenecen dentro del suyo existente, no en un segundo registro.
- Publique su clave DKIM en su dominio como le indiquen.
- Mantenga sus buzones de Kapsule para correspondencia.
Su dominio entonces autentica ambas transmisiones correctamente y una no puede dañar a la otra. SPF, DKIM y DMARC Explicados cubre lo que cada registro hace, y la pestaña Deliverability en cualquier buzón le muestra lo que está actualmente publicado.
Otros Límites Que Vale la Pena Conocer
Estos no son límites de envío, pero son los otros números que la gente encuentra en la consola de Correo:
| Acción | Límite |
|---|---|
| Importación masiva de buzones | 200 buzones por ejecución, cubierto en Importación Masiva de Buzones |
Exportación de buzón a .mbox | 5.000 mensajes por exportación |
| Almacenamiento estándar de buzones | 10 GB, ver Mi Buzón Está Lleno |
| Suscripción pública a lista de correo | Limitado por velocidad por visitante |
Umbrales de Filtrado de Entrada
Los límites de envío rigen lo que sale. El correo entrante se califica por separado, y los umbrales vale la pena conocer porque explican dónde terminó un mensaje:
- Un mensaje puntuado en o por encima del umbral de spam se marca como basura y se archiva en la carpeta de Correo no deseado en lugar de eliminarse.
- Solo el correo notoriamente puntuado se rechaza directamente en el punto de entrega, lo que significa que el remitente recibe un rebote y sabe que no llegó.
- Nada se descarta silenciosamente. Kapsule no ejecuta un nivel "elimínalo silenciosamente", porque el correo que desaparece sin que ninguna de las partes lo sepa es peor que el correo que rebota.
Puede anular la puntuación por buzón con reglas de permitir y bloquear en la pestaña Spam filter. Un remitente permitido siempre llega a la bandeja de entrada; uno bloqueado es rechazado.
Si Necesita un Límite Más Alto
Existen casos comerciales genuinos: un sistema de reservas que confirma cientos de citas al día, una dirección de envío que envía por correo cada pedido. Si el volumen de correspondencia legítima excede genuinamente estos límites, abra un ticket de soporte describiendo qué es el correo, aproximadamente cuánto hay, y quién lo recibe.
Venga preparado para que la conversación comience con si el tráfico debe ser correo transaccional de una aplicación en lugar de correo del buzón de una persona. En la mayoría de los casos debería serlo, y moverlo es mejor para su entregabilidad que lo que sería un límite más alto.
Resolución de Problemas
Mi cliente de correo sigue reintentando y falla al enviar. Lo más probable es que haya alcanzado el límite por hora. Espere una hora, luego envíe de nuevo. Verifique la bandeja de salida después para no enviar accidentalmente el mismo mensaje dos veces.
No he enviado 100 mensajes hoy. Verifique qué más se autentica como ese buzón. Los sitios web, formularios de contacto, herramientas CRM, sistemas de facturación y scripts de monitoreo a menudo utilizan las credenciales de un buzón, y su tráfico cuenta. Si no puede justificar el volumen, trátelo como un posible compromiso: cambie la contraseña del buzón desde la pestaña Password inmediatamente y lea Account Security.
El correo se está aceptando pero los destinatarios nunca lo ven. Ese es un problema de entregabilidad, no un límite. Trabaje a través de ¿Por Qué Mis Correos Van a Spam? y verifique Comprensión de Mensajes de Rebote para lo que el informe de envío realmente le está diciendo.
Recibí un rebote que menciona una tasa o una política. Lea cuidadosamente el texto del rebote: podría ser el límite del proveedor receptor en lugar del nuestro. Los códigos de rebote y lo que significan se cubren en Comprensión de Mensajes de Rebote.
Envío a una lista cada semana y siempre falla a mitad de camino. Ese es el efecto de expansión. Mueva la lista a un servicio de envío masivo, o divida el envío entre días si es genuinamente una única ocasión.
Lectura relacionada: ¿Por Qué Mis Correos Van a Spam?, Comprensión de Mensajes de Rebote, Eliminación de una Lista Negra, y Listas de Correo.