Cómo funciona Kora: tu asistente de soporte impulsado por IA

Kora es el asistente de IA integrado directamente en KPanel. Puede responder preguntas sobre tu cuenta, guiarte a través de tareas y realizar acciones en tu nombre, todo a través de una conversación natural.

Qué es Kora

Kora es más que un chatbot que te vincula a artículos de ayuda. Tiene acceso a tu cuenta y puede realizar acciones reales: crear copias de seguridad, modificar registros DNS, verificar el estado de SSL y mucho más. Entiende el lenguaje natural, así que puedes describir lo que deseas con tus propias palabras.

Kora está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, dentro de KPanel.

Qué puede hacer Kora

Kora puede manejar una amplia gama de tareas en tu cuenta:

Sitios y archivos:

• Verificar si tu sitio está en funcionamiento y diagnosticar errores.
• Cambiar tu versión de PHP.
• Revisar registros del sitio en busca de errores.
• Activar una limpieza de caché.

Copias de seguridad:

• Crear una copia de seguridad manual con una etiqueta.
• Listar copias de seguridad disponibles y sus fechas.
• Iniciar una restauración (con tu confirmación).

DNS y dominios:

• Verificar la configuración de registros DNS.
• Añadir, editar o eliminar registros DNS.
• Informar sobre fechas de vencimiento de dominios.
• Verificar el estado del certificado SSL e iniciar una reemisión.

WordPress:

• Instalar WordPress en un dominio.
• Listar plugins instalados y verificar actualizaciones disponibles.
• Activar actualizaciones de plugins.

Seguridad:

• Ejecutar una verificación de seguridad básica en tu sitio.
• Revisar actividad de inicio de sesión reciente.
• Verificar vulnerabilidades conocidas en plugins instalados.

Cuenta y facturación:

• Informar sobre tu plan actual y próxima fecha de facturación.
• Explicar los elementos de línea de tu factura.
• Dirigirte a la sección correcta de KPanel para acciones de facturación.

Soporte general:

• Responder preguntas sobre tu cuenta, tus servicios o cómo funcionan las características.
• Explicar mensajes de error y sugerir soluciones.
• Guiarte paso a paso a través de cualquier proceso.

Qué requiere tu confirmación

Kora siempre preguntará antes de tomar cualquier acción que sea destructiva o que afecte a un servicio en vivo. Nunca tendrás una copia de seguridad restaurada, contenido eliminado o un registro DNS cambiado sin que se te pida que confirmes primero.

Específicamente, Kora confirmará antes de:

• Restaurar una copia de seguridad (que sobrescribe los archivos y la base de datos del sitio actual).
• Eliminar cualquier contenido, archivo o registro.
• Hacer cambios en registros DNS en vivo.
• Realizar cualquier acción que no pueda deshacerse fácilmente.

Para acciones de solo lectura (verificar estado, listar copias de seguridad, revisar registros), Kora actúa inmediatamente sin un paso de confirmación.

Qué no puede hacer Kora

Kora funciona íntegramente dentro de tu cuenta de KapsuleHost. No puede:

• Acceder a servicios de terceros (Google Analytics, Stripe, cuentas de redes sociales, proveedores de correo electrónico externos).
• Realizar pagos o modificar la facturación de formas que carguen tu tarjeta.
• Leer tus contraseñas o claves privadas.
• Acceder a cuentas o datos de otros clientes.
• Realizar acciones que requieran revisión manual humana (como verificación de identidad o resolución de disputas de dominio).

Cómo hablar con Kora

Solo describe lo que deseas en lenguaje natural. No necesitas usar comandos o sintaxis específicos.

Kora entiende solicitudes naturales como:

• "Crea una copia de seguridad de mi sitio antes de que actualice mis plugins."
• "¿Cuál es el estado de mi certificado SSL en example.com?"
• "Estoy recibiendo un error 500 en mi sitio. ¿Puedes revisar los registros?"
• "Instala WordPress en mynewsite.com."
• "¿Qué versión de PHP está ejecutando mi sitio?"
• "Muéstrame mis últimas 5 copias de seguridad."
• "Algo se rompió después de que actualicé un plugin. ¿Puedes ayudarme a arreglarlo?"
• "¿Cuándo vence mi dominio?"

Cómo abrir Kora

Kora es accesible desde cualquier lugar en KPanel:

• Haz clic en el icono de chat en la esquina inferior derecha de cualquier página de KPanel.
• Ve a Help > Chat with Kora desde la navegación superior.

Un panel se desliza abierto con tu historial de conversación para la sesión actual.

La memoria de Kora durante una sesión

Dentro de una única sesión, Kora recuerda el contexto de tu conversación. Si comienzas preguntando sobre tu sitio en example.com y luego más tarde preguntas "¿puedes crear una copia de seguridad?", Kora sabe que te estás refiriendo al mismo sitio. No necesitas repetirte ni especificar el nombre del sitio nuevamente.

El contexto de la sesión se reinicia cuando cierras y reabre el panel de Kora o cierras sesión e inicias sesión nuevamente.

Ejemplo de conversación

Aquí es lo que parece una interacción típica:

Tú: Mi sitio muestra una pantalla en blanco después de que actualicé WooCommerce.

Kora: Puedo ver un error fatal de PHP en los registros para example.com. Parece que la actualización de WooCommerce tiene un conflicto con tu versión actual de PHP (8.0). Puedo revertir PHP a 7.4 para restaurar el sitio ahora, o restaurar tu copia de seguridad más reciente de hace 2 horas que se creó antes de la actualización. ¿Cuál prefieres?

Tú: Restaura la copia de seguridad.

Kora: Solo para confirmar: restauraré la copia de seguridad de hoy a las 10:42 AM. Esto sobrescribirá tus archivos y base de datos actuales. Se perderán todos los cambios realizados después de esa copia de seguridad (incluida la actualización de WooCommerce). Escribe SÍ para continuar.

Tú: SÍ

Kora: Restauración completada. Tu sitio se carga normalmente. Te recomendaría verificar la compatibilidad de plugins antes de actualizar WooCommerce nuevamente.