Estado y disponibilidad: ¿Somos nosotros o eres tú?

Cómo saber si un problema está en la plataforma KapsuleHost o en tu propio sitio, usando la página de estado público y la supervisión de tiempo de actividad integrada en KPanel.

Cuando algo no carga, la primera pregunta es siempre la misma: ¿es mi sitio o es la plataforma? Hay dos herramientas separadas para eso, responden dos preguntas diferentes, y confundirlas desperdicia mucho tiempo.

La Página de Estado de la Plataforma

status.kapsulehost.com reporta la salud de KapsuleHost en sí. Es pública, no requiere inicio de sesión, y es el primer lugar correcto cuando más de una cosa parece estar rota a la vez.

Está organizada en grupos, y cada grupo lista los servicios individuales dentro de él:

Cada servicio muestra su estado actual, una franja de historial de 90 días, y su porcentaje de tiempo de actividad en esa ventana. Debajo de los servicios hay un historial de incidentes cubriendo los últimos 30 días, incluyendo incidentes que se abrieron y resolvieron automáticamente.

La página se actualiza continuamente y te dice cuándo verificó por última vez. Hay dos cosas que vale la pena saber sobre cómo se comporta:

• Nunca muestra verde porque no tiene datos. Si las verificaciones aún no se han ejecutado para un servicio, lo indica en lugar de reportar que todo está bien.
• Los incidentes pueden abrirse y cerrarse sin que un humano los toque. Un servicio que falla en sus verificaciones y luego se recupera se registra y resuelve automáticamente, razón por la cual la lista de incidentes a veces contiene entradas cortas sin comentarios.

También hay un enlace de Estado del Sistema en el pie de página de la barra lateral de KPanel, que muestra la misma información desde dentro del panel.

Supervisión de Tiempo de Actividad para Tu Propio Sitio

La página de estado no dice nada sobre si tu sitio está activo. Eso se encuentra en el panel, por sitio.

Ve a Websites, haz clic en el sitio, luego Performance, luego Uptime.

El sitio se verifica cada 60 segundos desde nuestro nodo de monitoreo. La pestaña muestra:

• Estado actual, activo o inactivo ahora mismo.
• Porcentaje de tiempo de actividad en la ventana que selecciones: 24 horas, 7 días o 30 días.
• Tiempo de respuesta promedio en esa ventana.
• Un gráfico de tiempo de respuesta de las verificaciones más recientes, con fallos marcados en rojo y respuestas inusualmente lentas marcadas en ámbar.
• Historial de incidentes, listando cuándo comenzó cada incidente, cuándo se resolvió, cuánto tiempo duró y la razón registrada. Un incidente sin resolver se muestra como en curso.

Cuando Recibas un Correo Electrónico

Un incidente se abre después de tres verificaciones fallidas consecutivas, lo que es aproximadamente tres minutos de tiempo de inactividad continuo. Ese umbral existe para que un único parpadeo no te despierte.

Cuando se abre un incidente, un correo electrónico va a los miembros de la cuenta que tienen el rol de Propietario, Administrador o Facturación, a menos que hayan desactivado las notificaciones de servicio. Un segundo correo se envía cuando el sitio se recupera, con cuánto tiempo estuvo inactivo. Ver Notificaciones y Miembros del Equipo.

Qué Hace Realmente la Verificación

Solicita tu sitio a través de HTTPS, sigue redirecciones, y se rinde después de 15 segundos. Cualquier cosa que responda sin un error del servidor cuenta como activa.

Eso tiene una consecuencia que vale la pena entender: el monitoreo de tiempo de actividad mide la accesibilidad, no la corrección. Un sitio que sirve una página completamente en blanco, o contenido incorrecto, o un 404 en cada URL, sigue siendo "activo" según esta verificación. Si tu monitoreo está en verde y tu sitio es incorrecto, el problema está en la aplicación, no en la disponibilidad. Ver Sitio Web No Carga y Códigos de Error HTTP.

Descubriendo Cuál Es

1. Abre la página de estado. Si el servicio relevante está degradado o en una interrupción, esa es tu respuesta. Suscríbete y espera.
2. Si la página de estado está limpia, verifica la pestaña Uptime de tu sitio. Si muestra un incidente actual, el problema es tu sitio específicamente.
3. Si el tiempo de actividad está en verde pero el sitio se ve mal para ti, no es un problema de disponibilidad. Verifica si solo es para ti, luego mira los registros. Ver Sitio Web No Carga y Registros de Errores.
4. Si varias cosas no relacionadas fallan en toda tu cuenta pero la página de estado está limpia, eso vale un ticket. Ver Abrir un Ticket de Soporte.

Lo Que Realmente Significan los Porcentajes de Tiempo de Actividad

Los porcentajes suenan abstractos hasta que los conviertes a minutos.

Un solo incidente de 20 minutos es suficiente para poner un mes por debajo de 99.95%. Eso es normal, y es por eso que la página de estado reporta durante 90 días en lugar de un día.

Una Página de Estado Pública para Tu Propio Proyecto

Los proyectos de Kapsule Orbit pueden publicar su propia página de estado pública, con su propia dirección, mostrando verificaciones recientes, tiempo de actividad durante 24 horas, 7 días y 30 días, e opcionalmente tu historial de implementaciones e incidentes. Útil si tienes tus propios clientes que hacen la misma pregunta que estás haciendo aquí. Ver Páginas de Estado de Kapsule Orbit.

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