請求とプラン
あなたの請求通貨
Every Kapsule account is billed in one currency, chosen when you sign up, and that currency is fixed permanently once you have been charged for the first time.
毎つのKapsuleアカウントは、サインアップ時に選択した1つの通貨で請求され、初回請求後はその通貨が永久に固定されます。
このページでは、存在する通貨、あなたの通貨がどのように選ばれたか、いつ変更可能か、別の通貨が必要な場合の対応方法について説明します。
11種類の通貨
| コード | 通貨 |
|---|---|
| NZD | ニュージーランド・ドル |
| AUD | オーストラリア・ドル |
| USD | 米ドル |
| CAD | カナダ・ドル |
| SGD | シンガポール・ドル |
| GBP | ポンド・スターリング |
| EUR | ユーロ |
| CNY | 中国元 |
| JPY | 日本円 |
| KRW | 韓国ウォン |
| AED | アラブ首長国連邦ディルハム |
価格はニュージーランド・ドル換算の生のレート換算ではありません。各プランは各通貨で実際の価格を持っており、意図的に設定されています。その価格があなたに請求される対象となります。そのため、あるプランの価格が別の通貨の価格と正確な為替レート倍数でない場合があり、また為替レートが変動してもあなたの価格は変わらない理由です。
記号は明確に表示されるため、どのドルまたはどの円なのかについて疑いの余地がありません: NZ$, A$, US$, CA$, S$、そして中国元と日本円を区別するための独特の記号。
円とウォンは小数点以下がありません
日本円と韓国ウォンはゼロ小数通貨です。金額は小数点以下のない整数単位で表され、価格は小数点以下2桁の数字ではなく単純な数字として表示されます。
自分の請求書に対してスクリプトを実行したり、会計システムと照合したりする場合、JPYおよびKRWの金額は整数単位として扱ってください。ドル通貨の場合のように100で除算すると、金額が100倍低く計算されます。
あなたの通貨はどのように選ばれたのか
あなたの通貨は、表示されたピッカーからではなく、サインアップ時に使用した言語と地域から導出されます。既知の通貨にマップされるロケールはその通貨を取得します。マップがないロケールは米ドルにフォールバックします。
これが、ニュージーランド英語で閲覧中に作成されたアカウントはニュージーランド・ドルで請求され、ドイツ語で作成されたアカウントはユーロで請求される理由です。
SettingsからProfileを選択すると、Billing and Companyカードで確認できます。Currencyフィールドは読み取り専用で「サインアップ時に選択され、変更できません。すべての請求書とサブスクリプションはこの通貨で請求されます。」というメモが表示されます。
いつでも変更できるのか
ロックは、アカウントを作成した時点ではなく、実際にお金が動く時点に関連しています。
初回請求前に、アクティブなサブスクリプションがない間は、通貨はまだ設定値であり、修正可能です。このウィンドウ内にいる場合、パネルの設定コントロールでそれを設定できます。
初回請求後は永久的です。変更を試みると「Your billing currency locked at your first charge and cannot be changed」が返され、他の設定ページでは「Your billing currency is set at signup and cannot be changed here. It is locked to your active billing. If you need a different currency, contact support.」が返されます。
何かを購入する前に通貨を確認してください。サブスクリプションが存在すると、セルフサービスの方法はなく、アクティブなサブスクリプションは通貨の変更ができません。チェックアウト前に正しく設定することは一瞬で済みますが、その後は不可能です。
別の通貨が必要な場合
方法は1つだけで、セルフサービスではありません。
サポートチケットを開くを選択し、必要な内容を説明してください。通貨の修正は、アクティブなサブスクリプションがないアカウントでのみ可能です。実際には、既存のサブスクリプションをキャンセルして、正しい通貨の下でサービスを再作成する必要があります。サポートはあなたの状況でそれが可能かどうかを正直に教えてくれます。
キャンセルと再サブスクリプションには実際の結果があります。ロックされた価格が終了し、サービスが中断される可能性があり、現在の期間は通常の払い戻しルールの対象となります。間違った通貨で支払う不便さに対して、それを考慮してから依頼してください。
あなたの通貨があなたの税金を決めます
これは人々を混乱させることがあるので、明確に述べる価値があります。あなたの通貨はGSTを支払うかどうかを正確に決定するものです。
GSTはあなたのアカウント通貨によって決定されます。NZDアカウント通貨は15パーセントのGSTが追加されることを意味し、他のすべての通貨は追加されません。詳細およびアカウント通貨の設定方法については、GST and Tax Invoicesを参照してください。
あなたの請求先住所は何の役割も果たしません。請求先住所を変更することも、どこで発行されたカードで支払うこともでき、あなたの請求のGSTは変わりません。したがって、税務行が予期しない場合は、あなたのアカウント通貨を確認してください。他に確認することはありません。
あなたの価格は通貨でロックされています
サブスクリプション時に、正確な金額があなた自身の通貨でサブスクリプションに対して記録され、その記録された金額が更新されます。その後のカタログ価格変更はあなたに適用されません。Renewals and Auto-Renewを参照してください。
パネルはこれを2つの場所で述べています。Billing概要では「Your rates are locked from signup」、サブスクリプション詳細ページでは「Your price is locked and renews at this rate」です。
払い戻しは、支払った時と同じ通貨で、同じ支払い方法に発行されます。
トラブルシューティング
アカウントが間違った通貨にあり、まだ支払っていません。 購入する前に設定してください。パネルがコントロールを提供していない場合、チェックアウト後ではなくチェックアウト前にサポートに連絡してください。
アクティブなサブスクリプションが間違った通貨にあります。 サポートに連絡してください。変更にはアカウントにアクティブなサブスクリプションがないことが必要です。
円の請求書が100倍小さく見えます。 円とウォンは小数点以下がありません。その数字はすでに整数単位です。
サイト言語を切り替えたときに価格が変わりました。 表示される価格は、公開ページで表示している通貨に従います。アカウントの請求通貨と、実際に請求される金額は言語の切り替えによって変わりません。
リストにない通貨で支払いたいです。 これら11種類だけが存在します。最も近いものを選んで銀行に換算させるか、サポートに何が計画されているかを尋ねてください。
銀行が換算手数料を請求しました。 それはあなたと銀行の間の問題です。カードが建値される通貨を選ぶことは通常それを避けます。これは初回請求前に通貨を正しく取得するもう1つの理由です。