01
- これはどこに書かれていますか。
- 第7.5条は、ご契約が更新され続けるかぎり料金を固定します。第7.4条は、料金が変わる前に30日前の通知を保証します。第13.5条は、すべてを持ち出す権利で、ご解約後も30日間はお預かりします。第4.7条はフェアユースの上限を実際の数字で示しています。文書の全文は/legal/termsにあります。
02
- 買収された場合、私の価格はどうなりますか。
- お客様の価格は、どちらに転んでも守られます。第7.5条は所有者が変わっても有効なので、お申し込み時の料金は、会社の持ち主が誰であってもお客様のものです。当社はこれを手放さないつもりで作っています。仮に所有者が変わることがあれば、まず書面でお知らせし、移りたいと思われるならほかのホストへ無償でお連れします。
03
- 利用規約が変わる前に、どれくらい前に知らせてもらえますか。
- 三十日です。第20.1条は、重要な変更の丸三十日前に、メールとKPanelでの告知を求めています。第20.3条により、その変更が効力を持つ前に対象のサービスを終了でき、すでにお支払いいただいた分のうち未使用の部分は返金されます。誤字や体裁の修正は片づけの範囲として、そのまま反映されます。
04
- 私のチケットは実際に誰が読むのですか。
- 自社のエンジニアの1人です。創業まもない今は、創業者本人であることもよくあります。Koraがすぐに応答し、担当者が4営業時間以内に返信します。順番待ちを飛ばしたい場合は、jesse@kapsulehost.comにメールしてください。
05
- どうすればこの約束を守らせられますか。
- 何があったかをjesse@kapsulehost.comにメールしてください。このページの約束を破ったことは、何が起きて何を変えたかとあわせて/transparencyで公開します。
以上が私たちの提案です。あとは試してみてください。
Web Hosting Startは最初の30日間、無料で動きます。その後も第1条により、30日以内であれば初回のお支払いを全額返金します。第7.5条は、サブスクリプションが続くかぎり価格を固定します。
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